11月8日，韓亞航空聊天機(jī)器人“智能客服(Aaron)”正式在微信平臺上線。韓亞航空聊天機(jī)器人“智能客服(Aaron)”全方位地應(yīng)用微軟智能云Azure和微軟自然語言理解平臺LUIS等一系列定制化組件，以優(yōu)化聊天機(jī)器人對語言的運(yùn)用，提供有效和相關(guān)的支持。
目前，用戶可通過韓亞航空官方主頁、官方APP、微信、Facebook(臉書)等渠道使用韓亞航空智能客服聊天機(jī)器人。
據(jù)悉，韓亞航空此次推出的聊天機(jī)器人“智能客服(Aaron)”不僅可以支持中文、英語、韓語等三國語24小時(shí)全天候服務(wù)，還可以查詢航班信息和票價(jià)、獲得各種航空旅行相關(guān)服務(wù)、了解機(jī)場服務(wù)及行李信息、根據(jù)個(gè)人偏好推薦旅行地、幫助預(yù)訂和購買機(jī)票。
韓亞航空相關(guān)工作人員表示：“我們希望通過聊天機(jī)器人在中國地區(qū)的上線，為更多的中國客戶出行帶來便利，我們也將繼續(xù)努力將智能客服拓展至更多的國家。”
據(jù)了解，韓亞航空聊天機(jī)器人“智能客服(Aaron)”于2017年11月首次在韓國推出。名字由國際民用航空組織(ICAO)為韓亞航空指定的三字代碼‘AAR’以及代表24小時(shí)為客戶在線服務(wù)的“ON”組成。是韓國首家最先推出智能聊天機(jī)器人的航空公司。
