上海宇高通訊設(shè)備有限公司采用自主研發(fā)的VCLog多媒體記錄系統(tǒng)為陽(yáng)光保險(xiǎn)打造高可靠性、高穩(wěn)定性的客服中心全媒體智能平臺(tái)項(xiàng)目。
系統(tǒng)在北京和成都雙站點(diǎn)進(jìn)行分布式部署，統(tǒng)一管理。北京總站點(diǎn)核心交換機(jī)將語(yǔ)音流鏡像到主備兩臺(tái)CMServer服務(wù)器上，CMServer服務(wù)器將鏡像語(yǔ)音流分發(fā)到相應(yīng)的錄音服務(wù)器實(shí)現(xiàn)錄音，錄音服務(wù)器為2+1熱備部署模式；成都分站點(diǎn)的核心交換機(jī)將本地300路語(yǔ)音流量分別鏡像給本地的錄音主機(jī)和錄音備機(jī)，錄音主備機(jī)同時(shí)工作，雙活模式。
陽(yáng)光保險(xiǎn)成立于2005年7月，國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)100強(qiáng)服務(wù)業(yè)企業(yè)，旗下?lián)碛胸?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、等多家專業(yè)子公司。
項(xiàng)目上線后獲得了陽(yáng)光保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心的高度認(rèn)可，獲得一致的好評(píng)。接下來(lái)我們會(huì)繼續(xù)做好產(chǎn)品研發(fā)，推廣出更多高可靠性、高穩(wěn)定性的產(chǎn)品。
