隨著企業(yè)管理能力提升和市場競爭的加劇，對于客情、商機、咨詢等服務的精細化管理和應用的需求都越發(fā)精確，任何一次語音通信所帶來的價值都值得每個企業(yè)認真對待，甚至企業(yè)生存與發(fā)展都是建立在每一次商機溝通和服務咨詢之上，同時，每一次語音通信過程本身中信息傳遞的正確性、策略性、引導性等都需要及時管理和修正，這也是企業(yè)在通信基本需求之上更高級的管理剛需，也是優(yōu)質(zhì)企業(yè)通信服務提供商支持企業(yè)整體通信解決方案所必須具備的能力。

　　大型企業(yè)在解決通信及呼叫管理問題中的整體解決方案，更多地強調(diào)專屬性和定制化，相應的軟硬件以及方案架構等很難適合眾多中小企業(yè)通信需求。中小企業(yè)由于規(guī)模小、資金來源有限、抗風險能力差，因此活下去、做大規(guī)模是中小企業(yè)的基本和主要訴求，而高效率、低成本地獲取更多客戶、實現(xiàn)收入增長，成為中小企業(yè)的基本目標。為此，中小企業(yè)最關心的問題是客戶在哪里、成本怎樣控制、效率如何提升。中小企業(yè)的通信需要多快好省、便捷安全的語音通信和高效方便、功能簡潔的呼叫管理系統(tǒng)，而隨著中小企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，語音通信能力的需求會不斷增長，同時對于呼叫管理的需求也必然會不斷提升，可擴展可升級的彈性需求將更適合中小企業(yè)通信市場，而深度應用云計算、大數(shù)據(jù)和AI智能分析等技術，將企業(yè)通信能力建設和呼叫管理系統(tǒng)整體完美結合的企業(yè)通信解決方案提供商，必將成為企業(yè)通信市場的翹楚，也是眾多中小企業(yè)通信需求的福音。優(yōu)音通信正在企業(yè)通信領域努力耕耘著。

　　優(yōu)音通信是企業(yè)通信服務領軍品牌，涉足企業(yè)通信領域十余年，深刻理解中小企業(yè)“客戶在哪里，成本怎樣控制，效率如何提升”的靈魂拷問，特別是近期升級的移動云坐席產(chǎn)品將企業(yè)通信剛需的碼號資源管理和呼叫管理與企業(yè)內(nèi)部信息管理打通，將通信獲得的企業(yè)商機、客戶情況等信息直接通入企業(yè)內(nèi)部商務運營流程中，直接提升企業(yè)商務管理和運營效率，同時基于云計算和AI智能分析等科技應用，讓企業(yè)通信管理更加智能化并伴隨企業(yè)成長更具彈性。移動云坐席還加強了企業(yè)個性化功能和內(nèi)部知識共享與宣貫等能力，更有利于中小企業(yè)加強整體管理和服務能力的提升，給中小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供重要的工具。

　　移動云坐席產(chǎn)品能如此有針對性地便捷高效服務于中小企業(yè)并不意外。優(yōu)音通信始終堅持以客戶需求為導向，以用戶體驗為核心，為各類創(chuàng)新型企業(yè)提供通信服務方面專業(yè)支持。針對中小企業(yè)“客戶在哪里，成本怎樣控制，效率如何提升”的深刻問題，優(yōu)音通信的產(chǎn)品與服務像金字塔一樣分為三層。最下面基層是通信接入層，優(yōu)音通信擁有行業(yè)領先的豐富碼號資源，如400碼號、95碼號、1010碼號等及全國固話碼號資源，這也是每個企業(yè)的通信剛需。

　　第二層是優(yōu)音通信自主研發(fā)的產(chǎn)品系列，包括移動云坐席、優(yōu)音云總機、優(yōu)音熱線等。移動云坐席主要針對各類大、中、小微型企業(yè)的通信管理需求，通過移動云坐席與企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營與管理等信息流融合打通進行商務管理，提高整個企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營效率。例如某家企業(yè)通過400電話得到商機，商機管理如客情分析、工單分配、商機跟進階段等，這些工作在400電話上是無法實現(xiàn)，移動云坐席就能將這些管理方面的機制高效便捷地完成。優(yōu)音云總機則針對的是中小企業(yè)的通信需求，各類集中或分散的辦公環(huán)境都需要優(yōu)音云總機這樣適應性、融合性極佳的通信產(chǎn)品服務。

　　最高層的塔尖是優(yōu)音云平臺。主要針對已經(jīng)擁有大型通信系統(tǒng)的客戶以及有專屬需求的企業(yè)。優(yōu)音云平臺作為一個PaaS平臺模式的互聯(lián)網(wǎng)云平臺，可提供五端近600個接口供企業(yè)IT系統(tǒng)調(diào)用。比如我們房地產(chǎn)行業(yè)的客戶鏈家，鏈家已經(jīng)擁有完善的CRM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)。優(yōu)音通信除了為鏈家提供號碼資源還要將熱線信息與鏈家的商機信息管理系統(tǒng)對接，優(yōu)音通信將優(yōu)音云平臺與其進行SIP對接、經(jīng)過測試就可以馬上使用。

　　優(yōu)音通信憑借PaaS、SaaS系列通信產(chǎn)品與服務，贏得了亞馬遜中國、上汽集團、茅臺集團、華為、百度、搜狐等世界五百強及知名企業(yè)在內(nèi)的50萬企業(yè)客戶信賴支持。2018年，優(yōu)音通信更是取得了不俗的成績：與行業(yè)領頭企業(yè)釘釘聯(lián)合共創(chuàng)了智能熱線電話、與中企動力展開平臺合作。2019年，優(yōu)音通信將著重發(fā)力企業(yè)通信服務生態(tài)的構建，向業(yè)界開展企業(yè)生態(tài)群，聯(lián)合更多商企服務領域的合作伙伴，共同為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，為企業(yè)通信賦能。