從一個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)到開(kāi)始運(yùn)營(yíng)就應(yīng)該已經(jīng)存在于其中了，每一項(xiàng)產(chǎn)品的誕生都是為了網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)官如果參與到網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中能夠使得自己在運(yùn)營(yíng)中的目標(biāo)方向變得清晰而準(zhǔn)確。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)上一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)官要做的事情有很多。
評(píng)判一個(gè)網(wǎng)站的好壞，一方面是要看這個(gè)網(wǎng)站的流量，另一方面，也是更為重要的一個(gè)方面：網(wǎng)站的粘性。一個(gè)網(wǎng)站的粘性直接反映了這個(gè)網(wǎng)站的好壞。網(wǎng)站的粘性高了，會(huì)節(jié)約你大量的推廣成本。要增加網(wǎng)站的粘性，首先得保證自己的網(wǎng)站內(nèi)容適宜目標(biāo)用戶，然后還有幾個(gè)重要的關(guān)鍵點(diǎn)需要大家把握。
如何增加網(wǎng)站用戶粘性
第一、注重網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)
看網(wǎng)站就像看一個(gè)人。如果你第一面見(jiàn)到的人邋里邋遢，你對(duì)他的印象肯定大打折扣，網(wǎng)站也是一樣。如果我登錄到一個(gè)網(wǎng)站上，看到的內(nèi)容亂七八糟，我要找的東西怎么都找不到，那么我想這個(gè)網(wǎng)站對(duì)用戶是極其不友好的。誰(shuí)會(huì)去和一個(gè)不友好的人交朋友呢?
在做頁(yè)面設(shè)計(jì)的時(shí)候，一定要考慮到網(wǎng)站的特點(diǎn)，一個(gè)是頁(yè)面設(shè)計(jì)需要干干凈凈(當(dāng)然，要符合行業(yè)的特點(diǎn))，二個(gè)是將網(wǎng)站最核心的內(nèi)容放到最顯眼的位置。這樣用戶能在最短的時(shí)間內(nèi)找到自己想要的東西，才能提高用戶的使用效率，這樣才能提高用戶體驗(yàn)度。最終才能提高網(wǎng)站的粘性。
第二、頁(yè)面打開(kāi)速度
常常聽(tīng)到很多人說(shuō)：“那個(gè)網(wǎng)站很好，不過(guò)打開(kāi)比較慢，所以現(xiàn)在很少去了”，這就是一個(gè)大失誤，用戶往往就是這樣流失的。現(xiàn)在，網(wǎng)站千千萬(wàn)萬(wàn)，網(wǎng)民的跳閱率是很高的，瀏覽網(wǎng)頁(yè)的要求變得越來(lái)越嬌氣，如果一個(gè)網(wǎng)站打開(kāi)頁(yè)面的時(shí)間要比他眨眼的單次時(shí)間要長(zhǎng)的話，絕對(duì)會(huì)關(guān)閉掉。
網(wǎng)站的打開(kāi)速度是一個(gè)很重要的因素，網(wǎng)站的快速度打開(kāi)，給用戶一個(gè)非常好的印象，讓用戶操作流暢、迅速，可以令用戶不厭煩地瀏覽更多的頁(yè)面，帶來(lái)一種快感，能夠牢固著用戶的心，促使用戶反復(fù)關(guān)注。
第三、網(wǎng)站更新的頻率和質(zhì)量
快、新，是互聯(lián)網(wǎng)的特征，網(wǎng)民訪問(wèn)你網(wǎng)站，就是因?yàn)橄Ｍ恳淮蔚脑L問(wèn)有價(jià)值，能夠帶來(lái)一些新的東西，盡管是開(kāi)個(gè)眼界。時(shí)刻保持你的內(nèi)容的新舊程度，新的永遠(yuǎn)3/4領(lǐng)先于過(guò)時(shí)的內(nèi)容，保持這種程度，即不會(huì)過(guò)度太累，也不會(huì)丟失網(wǎng)民。保持執(zhí)行力這樣才是王道。
網(wǎng)站建好后，最核心的思想還是應(yīng)該持續(xù)的關(guān)注網(wǎng)站的內(nèi)容。網(wǎng)民瀏覽(第一印象原則)網(wǎng)民瀏覽主要是找對(duì)自己有用得信息，合適的內(nèi)容永遠(yuǎn)是你和網(wǎng)民的唯一。只有這樣才能吸引住網(wǎng)民。只有網(wǎng)站的內(nèi)容好了，才能真正的粘住用戶，才能最大限度的增加網(wǎng)站的粘性。
第四、良好的引導(dǎo)
你的訪客應(yīng)該立刻知道要訪問(wèn)哪些頁(yè)面，以及如何看到到達(dá)這些頁(yè)面。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，你可以在網(wǎng)站頁(yè)頭突出顯示最有用或最相關(guān)的頁(yè)面，在頁(yè)尾提供詳細(xì)的網(wǎng)站地圖，展現(xiàn)你提供的所有內(nèi)容。
有很多的網(wǎng)站，喜歡把登陸引導(dǎo)布局在網(wǎng)站的最重要位置，這就大大影響了用戶的觀賞了，但有些網(wǎng)站又把登陸引導(dǎo)布局在有個(gè)小角落甚至內(nèi)頁(yè)，杯具，用戶找不到。如果登陸引導(dǎo)要是不能處于一種最適合位置上，恐怕再有耐性的客戶也未必會(huì)產(chǎn)生行動(dòng)。網(wǎng)站整體上，一定要讓用戶方向清晰，不會(huì)導(dǎo)致迷路而關(guān)閉網(wǎng)站。
第五、你的商業(yè)信息
新訪客應(yīng)該立刻知道你的網(wǎng)頁(yè)是關(guān)于什么內(nèi)容的。你可以用標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)或簡(jiǎn)短的介紹來(lái)描述你是誰(shuí)，或者干脆只用一張圖片——但是你需要堅(jiān)定確立你的身份，不然人們會(huì)被其他東西吸引，冷漠地離開(kāi)。
另外，確保在你的網(wǎng)頁(yè)上方顯示電話號(hào)碼，在網(wǎng)站中某處設(shè)置聯(lián)系方式頁(yè)面。這是開(kāi)放溝通的標(biāo)志，你的用戶一定會(huì)歡迎這項(xiàng)舉措。此外，搜索引擎喜歡看到聯(lián)系信息和合適的網(wǎng)站地圖。
每一個(gè)品牌都獨(dú)具特色，新建網(wǎng)站要找到留住受眾的完美戰(zhàn)略需要一定的時(shí)間，上述幾個(gè)增加粘性的訣竅都是不錯(cuò)的起點(diǎn)。
