由CTI論壇（www.ctiforum.com）主辦的2019中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)將于3月28-29日在北京遼寧大廈召開。本次會(huì)議以“共建智能通信新生態(tài)”為主題。北京榮之聯(lián)科技股份有限公司將參加此次展會(huì)。
詳見大會(huì)官網(wǎng)：http://www.ctiforum.com/expo/2019/ccec2019spring/index.html
本次展會(huì)上，榮之聯(lián)將向與會(huì)者重點(diǎn)展示智能質(zhì)檢解決方案。
智能質(zhì)檢解決方案是榮之聯(lián)為企業(yè)客戶提供的一套針對(duì)于語(yǔ)音全量質(zhì)量保證的解決方案。通過自動(dòng)語(yǔ)言識(shí)別（ASR）、自然語(yǔ)言處理（NLP）等技術(shù)，加之自由化質(zhì)檢模型創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)對(duì)于語(yǔ)音錄音的監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)及控制。該解決方案不僅可以廣泛應(yīng)用于呼叫中心的質(zhì)量檢測(cè)，還可以應(yīng)用到日常辦公電話、銀行柜臺(tái)服務(wù)、探監(jiān)通話等專有領(lǐng)域。
通過數(shù)據(jù)采集（轉(zhuǎn)化+整合）及分析，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)語(yǔ)音的智能質(zhì)檢，包括自動(dòng)評(píng)分、自動(dòng)標(biāo)簽分類、關(guān)鍵詞/敏感信息告警、趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)分析、質(zhì)檢任務(wù)管理等。
榮之聯(lián)智能質(zhì)檢解決方案運(yùn)用智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)全量質(zhì)量監(jiān)控，將質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行自動(dòng)分類管理，提高檢索效率；自定義評(píng)分表，可以創(chuàng)建不同的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)；完善的報(bào)表功能可對(duì)總體情況進(jìn)行概括總結(jié)。
【客戶價(jià)值】
從錄音到文本，讓數(shù)據(jù)變得可被分析；
從人工到智能，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)并提高效率；
從片面到全面，讓質(zhì)量管理滲透全局；
從數(shù)據(jù)到價(jià)值，挖掘一切可用的信息。
【典型案例】
國(guó)內(nèi)X證券公司：榮之聯(lián)為國(guó)內(nèi)某證券公司打造智能質(zhì)檢解決方案，使用了自動(dòng)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本、敏感詞定義及捕捉、敏感部門通過檢測(cè)與預(yù)警、智能錄音播放（音頻及文本同步）和統(tǒng)計(jì)報(bào)表五大功能，高效清晰地對(duì)公司的敏感信息和辦公電話合規(guī)性進(jìn)行檢驗(yàn)。
客戶對(duì)榮之聯(lián)智能質(zhì)檢解決方案給予了高度評(píng)價(jià)：“應(yīng)用功能齊全且界面簡(jiǎn)潔，完美匹配當(dāng)前業(yè)務(wù)需求。另外，不需要過高的IT基礎(chǔ)，操作及管理方式簡(jiǎn)單。”
榮之聯(lián)簡(jiǎn)介
北京榮之聯(lián)科技股份有限公司（002642.sz），是專業(yè)的信息技術(shù)公司，幫助客戶實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并以獨(dú)創(chuàng)的數(shù)據(jù)平臺(tái)和行業(yè)解決方案為行業(yè)客戶賦能，支持其對(duì)各類數(shù)據(jù)資產(chǎn)的收集整理、價(jià)值挖掘和應(yīng)用創(chuàng)新。
公司總部位于北京，目前在全國(guó)設(shè)有3個(gè)研發(fā)中心，9個(gè)分公司和9個(gè)辦事處，并構(gòu)建了覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
在云計(jì)算領(lǐng)域，公司幫助客戶整合已有的IT資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心和IT基礎(chǔ)設(shè)施的集約化管理，引導(dǎo)企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)向私有云和混合云演化；
在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，公司提供數(shù)據(jù)采集和接入產(chǎn)品，通過邊緣計(jì)算和數(shù)據(jù)平臺(tái)技術(shù)支持車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)；
在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，公司提供分析引擎、數(shù)據(jù)產(chǎn)品以及不同行業(yè)的業(yè)務(wù)解決方案；
在生命科學(xué)領(lǐng)域，榮之聯(lián)為基因研究和精準(zhǔn)醫(yī)療提供了量身定制的臨床診斷分析系統(tǒng)、基因數(shù)據(jù)平臺(tái)和生物云計(jì)算服務(wù)。
多年以來(lái)，公司堅(jiān)持以產(chǎn)品創(chuàng)新為本，以貼近客戶為綱，憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)深度耕耘能源、電信、金融、制造、政府、生命科學(xué)等行業(yè)，始終以推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步為使命，不斷通過業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略變革為客戶、員工、股東和合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值。
