微信小程序客服越來越火，可以預見接下來是微信小程序的時代，微信小程序必將在移動互聯(lián)網時代創(chuàng)造更多的價值，下面來介紹環(huán)信小程序客服集成方法，幫您完善客服渠道，全面接觸客戶，提高客戶的服務體驗。

　　環(huán)信客服云支持微信小程序接入，綁定后您可以使用環(huán)信客服云統(tǒng)一接收與回復通過小程序咨詢的消息。可以指定客服、技能組，并使用環(huán)信機器人實現(xiàn)7*24小時不間斷客服。支持接收富媒體消息比如語音、小視頻、定位等等。在統(tǒng)計方面，小程序屬于微信渠道，小程序用戶產生的會話消息將以微信渠道的形式在客服工作臺進行展示和統(tǒng)計。

　　環(huán)信小程序客服只要簡單4步即可，集成方法如下：

　　準備工作：

　　1.登陸到微信小程序平臺，收集小程序名稱，原始ID，這在設置-基本設置可以看到。

　　2.收集小程序ID，小程序密鑰，這在設置-開發(fā)設置可以看到。

　　集成工作：

　　1.登錄到客服工作平臺-渠道管理-微信-添加微信關聯(lián)，選擇添加“微信小程序”。

　　然后就出現(xiàn)需要添加的信息（上面準備工作收集到的信息），直接在“微信公眾平臺-小程序”設置中拿到這些準備好的信息填寫。

　　注意：第一步填寫信息之后，不要刷新瀏覽器，否則就直接添加成功，需要聯(lián)系環(huán)信刪除重新綁定

　　2.獲取token和key進行綁定

　　登陸到微信小程序平臺，綁定token

　　（微信公眾平臺-設置-開發(fā)設置-消息推送（開啟）-消息推送配置）

　　注意:要先在“環(huán)信客服工作平臺”進行下一步操作，才能在“微信小程序平臺”繼續(xù)操作，token可以任意設置。

　　消息推送配置如下圖：

　　3.綁定完成

　　綁定完成后會得到如下提示：

　　4.綁定完成后，在微信小程序的源碼中添加如下代碼，配置客服按鈕。完成后，微信用戶即可點擊該按鈕發(fā)起咨詢。

　　buttonopen-type=“contact”bindcontact=“handleContact”>小程序客服/button>

　　添加示例如下：

　　5.下面我們來測試一下效果：

　　客服接收消息界面如下圖：

　　大功告成，現(xiàn)在就可以在小程序中和客服小伙伴溝通了，

　　注意：小程序不顯示訪客昵稱，頭像?。?！