12月20日，由中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站CTI論壇主辦的行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍活動(dòng)在北京成功召開(kāi)。
來(lái)自于幾十家業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)的近兩百名CTI和呼叫中心行業(yè)專家、主流廠商以及行業(yè)用戶出席本次活動(dòng)。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的激烈評(píng)選和廣泛考察，會(huì)上正式公布了“2018年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)”的評(píng)選結(jié)果，暢遠(yuǎn)技術(shù)在線客服(webchat)系統(tǒng)榮獲了CTI論壇2018年度編輯推薦獎(jiǎng)！此次獲獎(jiǎng)，給予了暢遠(yuǎn)技術(shù)莫大的肯定。
本次參與評(píng)選的產(chǎn)品——在線客服(webchat)系統(tǒng)，是暢遠(yuǎn)技術(shù)結(jié)合自身的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，融入互聯(lián)網(wǎng)元素打造的一款全新的主力產(chǎn)品，具有高穩(wěn)定性、高安全性、高專業(yè)度等特點(diǎn)！可以把客戶的信息和在線業(yè)務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，打破平臺(tái)界限，真正的實(shí)現(xiàn)多媒體渠道融合的統(tǒng)一平臺(tái)！
它是為企業(yè)量身定制的新一代企業(yè)級(jí)智能客服平臺(tái)，把呼叫中心、智能機(jī)器人、工單系統(tǒng)等功能整合在一起，并且將微信、微博、手機(jī)APP、WEB、短信、郵箱等多渠道的溝通方式集于一身。
除了具備實(shí)時(shí)的網(wǎng)頁(yè)聊天功能，還發(fā)展出彈出網(wǎng)頁(yè)的方式主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)L客聊天的功能，以及文件對(duì)傳功能，方便網(wǎng)站客服人員主動(dòng)聯(lián)系網(wǎng)站的在線訪客。相比傳統(tǒng)的在線QQ有著明顯的優(yōu)勢(shì)，在線客服無(wú)須客戶端安裝任何軟件，可以在線直接交流。
多年以來(lái)，暢遠(yuǎn)技術(shù)一直致力于“為客戶創(chuàng)造無(wú)限價(jià)值”，幫助企業(yè)構(gòu)建內(nèi)外溝通的大連接，通過(guò)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品對(duì)外實(shí)現(xiàn)與客戶的便捷溝通，通過(guò)企業(yè)統(tǒng)一通信對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)與員工之間無(wú)縫協(xié)同。
暢遠(yuǎn)技術(shù)始終秉承“開(kāi)拓創(chuàng)新，用心服務(wù)”的宗旨，以先進(jìn)技術(shù)和真誠(chéng)服務(wù)，提供靠譜、穩(wěn)定、大容量的電信級(jí)軟交換聯(lián)絡(luò)中心，助力客戶創(chuàng)新發(fā)展，并因此受到了眾多客戶的一致好評(píng)！
