近日，2018年度CTI論壇在北京召開(kāi)，科天云憑借創(chuàng)新的保險(xiǎn)行業(yè)智能客服解決方案榮獲CTI論壇2018年度編輯推薦獎(jiǎng)。
科天云副總經(jīng)理沈星獲得2018年度CTI編輯推薦獎(jiǎng)——最佳管理人獎(jiǎng)。
CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)是由中國(guó)領(lǐng)先的信息和通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇舉辦的年度ICT領(lǐng)域技術(shù)評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選范圍涵蓋主要ICT技術(shù)和產(chǎn)品應(yīng)用。
評(píng)選活動(dòng)借助媒體獨(dú)特的視角，對(duì)本年度ICT領(lǐng)域出現(xiàn)的最新技術(shù)和熱門(mén)產(chǎn)品解決方案進(jìn)行一次總結(jié)和集中展示，旨在業(yè)界同仁探討行業(yè)現(xiàn)狀及新趨勢(shì)、引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展新潮流、表彰年度優(yōu)秀產(chǎn)品及解決方案。
科天云此次參選的保險(xiǎn)行業(yè)智能客服解決方案有著諸多亮點(diǎn)：
在保險(xiǎn)行業(yè)中，平安保險(xiǎn)、華夏保險(xiǎn)都已經(jīng)在應(yīng)用科天云的語(yǔ)音分析、金牌話(huà)術(shù)推薦等智能協(xié)作項(xiàng)目。平安保險(xiǎn)超過(guò)8000坐席的使用量也使得這一項(xiàng)目成為迄今為止保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)最大的智能應(yīng)用。
在已經(jīng)應(yīng)用的保險(xiǎn)行業(yè)中，坐席一邊與客戶(hù)對(duì)話(huà)一邊可以根據(jù)智能數(shù)據(jù)推薦產(chǎn)品和服務(wù)，可以向100個(gè)人推薦100個(gè)險(xiǎn)種，實(shí)現(xiàn)B2C的定制化，這樣的AI+協(xié)作解決方案可以幫助企業(yè)將現(xiàn)有數(shù)據(jù)變現(xiàn)。
如果您的企業(yè)也在尋找智能客服的解決方案，請(qǐng)撥打400-903-0328詳詢(xún)。
