今年8月，品途智庫在“2018·NBI夏季創(chuàng)新峰會”上發(fā)布了《2018中國在線英語教育創(chuàng)新研究報告》。報告顯示，伴隨著教育信息化滲透的不斷提升以及英語學(xué)習(xí)需求的不斷增加，中國在線英語教育迎來了近十年發(fā)展的黃金期。預(yù)計2018年將達(dá)到571億元人民幣，未來仍將保持年均超20%的增速快速增長，此部分在線教育大多數(shù)集中在少兒階段。
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隨著在線少兒英語的爆發(fā)式發(fā)展，英語教育市場主要集中在“在線少兒英語”這塊大蛋糕周圍。由于本地英語學(xué)習(xí)一直以來受到擺脫“啞巴英語”需求的影響，許多教育機(jī)構(gòu)采用“外教”教學(xué)來吸引消費(fèi)者“先體驗，再買單”。行業(yè)數(shù)據(jù)表明，20-50%的體驗用戶會成為企業(yè)的正式用戶，即在線體驗累計的用戶數(shù)量，直接影響了品牌消費(fèi)者數(shù)量！而企業(yè)也看到了潛藏其中的痛點(diǎn)。如何觸達(dá)用戶，如何有效邀約用戶體驗，如何降低營銷成本？成為了在線少兒英語教育行業(yè)發(fā)展面臨的三大主要問題。
針對在線少兒英語企業(yè)的集中獲客需求，眾麥通信提供了成熟的呼叫中心全能力解決方案，通過“獲客+呼叫中心”的打包能力，解決教育行業(yè)企業(yè)痛點(diǎn)，已廣泛應(yīng)用于在線少兒教育電銷應(yīng)用場景。
這種方案滿足了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)呼叫中心線路、平臺、系統(tǒng)、坐席等全管家式服務(wù)需求，讓電銷獲客交給更專業(yè)的服務(wù)商做，讓機(jī)構(gòu)更關(guān)注于“教育本身”。目前已服務(wù)噠噠英語、vipkid、51talk等眾多在線機(jī)構(gòu)，為在線少兒教育夢想插上翅膀。
從在線少兒教育行業(yè)客戶方了解，電銷模式在行業(yè)內(nèi)普遍使用，相比廣告、EDM、短信營銷模式能夠在短時間、直接觸達(dá)用戶，轉(zhuǎn)化率更高。眾麥通信的全能力呼叫中心服務(wù)支持了從獲客到流程引導(dǎo)，從沉默用戶激活到電話銷售/售后銷售的全業(yè)務(wù)鏈需求，豐富的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗提升了企業(yè)客戶服務(wù)水平，助力企業(yè)拉新及品牌口碑提升。
先進(jìn)的云呼叫中心解決方案，加之專業(yè)電話銷售團(tuán)隊和管理團(tuán)隊，眾麥通信依托全國座席資源和20+呼叫中心落地資源優(yōu)勢，為更多在線少兒教育機(jī)構(gòu)帶來輕資金、高性價比的呼叫中心整體營銷解決方案。隨著AI+呼叫中心+大數(shù)據(jù)技術(shù)的越來越成熟，眾麥通信也推出了“智能小睿”電話機(jī)器人，輔助人工實現(xiàn)智能外呼的解決方案。以及“智能語音質(zhì)檢”解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)全量質(zhì)檢，提升企業(yè)監(jiān)管、客戶服務(wù)水平。
十年通訊經(jīng)驗，成熟解決方案，讓眾麥通信更了解在線少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)真實需求！唯有如此，我們成為行業(yè)客戶更信賴的合作伙伴。
