由浙江工業(yè)大學(xué)、遠(yuǎn)傳技術(shù)共同完成的“基于網(wǎng)絡(luò)智能的實(shí)時(shí)語(yǔ)音交互智能客服系統(tǒng)研制及應(yīng)用”項(xiàng)目針對(duì)客服領(lǐng)域智能語(yǔ)音交互的三大難題，即：意圖識(shí)別準(zhǔn)確性判斷、相似問(wèn)題文本積累、模糊意圖的定位，探索性地將人工智能技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)智能相結(jié)合，將人工智能相關(guān)技術(shù)和應(yīng)用引入客服系統(tǒng)，為行業(yè)客戶提供一套“能聽(tīng)、會(huì)說(shuō)、懂你”的整體智慧化服務(wù)。

　　本項(xiàng)目技術(shù)已成功應(yīng)用于公共服務(wù)、金融、通信等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。結(jié)合遠(yuǎn)傳技術(shù)自主研發(fā)的擬人化商用實(shí)體機(jī)器人，在辦事服務(wù)大廳，提供迎賓導(dǎo)覽、智能語(yǔ)音交互、業(yè)務(wù)辦理等智慧服務(wù)。通過(guò)線上+線下的智能互動(dòng)，打造一體化智慧服務(wù)整體解決方案。

　　吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)”由中國(guó)人工智能學(xué)會(huì)發(fā)起主辦，2011年1月6日正式設(shè)立，以享譽(yù)海內(nèi)外的杰出科學(xué)家、數(shù)學(xué)大師、人工智能先驅(qū)、中國(guó)智能科學(xué)研究的開(kāi)拓者和領(lǐng)軍人、首屆國(guó)家最高科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)獲得者、中國(guó)科學(xué)院院士、中國(guó)人工智能學(xué)會(huì)名譽(yù)理事長(zhǎng)吳文俊先生命名，依托社會(huì)力量設(shè)立的科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)，具備提名推薦國(guó)家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)資格，被譽(yù)為“中國(guó)智能科學(xué)技術(shù)最高獎(jiǎng)”，代表人工智能領(lǐng)域的最高榮譽(yù)象征。

　　“吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)”每年評(píng)獎(jiǎng)一次，已經(jīng)形成廣泛盛譽(yù)和影響力，吸引來(lái)自清華、北大、中科院以及騰訊、百度等700余所高校、研究院所和企業(yè)的眾多項(xiàng)目參與角逐，先后授予119個(gè)單位及行業(yè)機(jī)構(gòu)，426名學(xué)者及專家，140個(gè)創(chuàng)新成果和項(xiàng)目表彰獎(jiǎng)勵(lì)。旨在貫徹“尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的方針，充分調(diào)動(dòng)廣大智能科學(xué)技術(shù)工作者的積極性和創(chuàng)造性，獎(jiǎng)勵(lì)在智能科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域取得重大突破，做出卓著貢獻(xiàn)的科技工作者和管理者，為不斷推進(jìn)我國(guó)智能科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展發(fā)揮積極作用。

　　未來(lái)，遠(yuǎn)傳技術(shù)將充分整合校企資源，加強(qiáng)技術(shù)合作，不斷優(yōu)化創(chuàng)新模式，為智慧服務(wù)技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。