向客戶提供全渠道的客服體驗，是企業(yè)刻不容緩的戰(zhàn)略目標。然而不少企業(yè)的客服部門與營銷或技術(shù)支持部門之間卻存在信息壁壘，不能打造一致化的客戶歷程。
如何解決這個棘手的問題？
Genesys為您準備了45分鐘的在線研討會–2018年9月4日星期二上午10:30分
- 為IT團隊量身定制-一體化平臺，預(yù)測式路由
- 為營銷團隊量身定制-功效及速度，一體化解決方案的變革力
- 為客戶體驗團隊量身定制-功效及洞察力，增強可視化，優(yōu)化客戶體驗
演講人
Kee Lin Jin Genesys，售前咨詢專家
羅逸卉 Genesys，客戶體驗專家
PureConnect云端客戶還能夠獲得以下優(yōu)勢：
- 單租戶托管，創(chuàng)建企業(yè)獨有的應(yīng)用環(huán)境
- 將語音流量及錄音保留在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)提供了備選方案
- 對升級工作進行管控，避免用時過長
- 企業(yè)對是否使用現(xiàn)有電信及語音設(shè)施擁有選擇權(quán)
- 確保認證及流程符合業(yè)內(nèi)最嚴格安全及合規(guī)要求
Genesys PureConnect一體化的客服體驗 消除信息壁壘在線研討會歡迎掃碼注冊，成功注冊并參會，您將有機會獲得Genesys準備的精美禮品一份哦~
關(guān)于Genesys
Genesys 每年在全球提供250億次的最佳的客戶體驗。我們成功地為企業(yè)的客戶和員工，在任何渠道構(gòu)建日常穩(wěn)定通暢的交互會話。來自100多個國家超過10，000家企業(yè)和政府機構(gòu)信任Genesys， 選擇了這個業(yè)內(nèi)第一的客戶體驗平臺，獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩(wěn)固的客戶關(guān)系。融匯了最佳的技術(shù)和人類的智慧，Genesys方案既能如實反映用戶的訴求，更能實際達到用戶的期望。我們行業(yè)領(lǐng)先的方案無論在云端或自建都能同樣地運行，提供一樣的功能，滋養(yǎng)真正的全渠道交互。體驗通信應(yīng)有的效用：流暢、直接和技能增益！
