眾麥通信是云呼叫中心全能力服務(wù)商，在聯(lián)絡(luò)中心、智能語(yǔ)音、安全隱號(hào)、大數(shù)據(jù)獲客、BPO領(lǐng)域深受客戶信賴，這款小睿智能機(jī)器人會(huì)讓你再次眼前一亮！小睿智能機(jī)器人是針對(duì)互金、銀行、保險(xiǎn)、電信增值行業(yè)客戶滿意度調(diào)查、回訪、意向篩查等需求的智能電話外呼解決方案。三大核心技術(shù)為ASR、NLP、TTS，不僅能夠識(shí)別用戶的語(yǔ)言，還能夠理解用戶的意圖、在領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)中查找最合適的答案，用標(biāo)準(zhǔn)流暢的自然語(yǔ)音回復(fù)用戶。
小睿智能機(jī)器人技術(shù)特點(diǎn)
- 系統(tǒng)每天可自動(dòng)外呼600-800通電話，是正常人工的2倍以上。
- 情緒標(biāo)準(zhǔn)化、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)體驗(yàn)度更好。
- 支持打斷呼入轉(zhuǎn)人工，不錯(cuò)過(guò)每一位意向客戶。
- 全程錄音，智能提取對(duì)話關(guān)鍵詞，為大數(shù)據(jù)分析服務(wù)。
- 24h上崗，為企業(yè)降本增效。
- 通過(guò)呼叫中心實(shí)際語(yǔ)料訓(xùn)練，核心引擎效果持續(xù)優(yōu)化。
- 可針對(duì)企業(yè)自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口形式和業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行系統(tǒng)定制化。
小睿智能機(jī)器人提供外呼整體解決方案，可與客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成，全程錄音，記錄客戶回復(fù)信息，生成工單，支持人工維護(hù)和查詢后臺(tái)對(duì)話記錄，相比人工記錄更及時(shí)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分類更明確。小睿智能機(jī)器人讓企業(yè)在提供語(yǔ)音外呼服務(wù)時(shí)，沒(méi)有情緒、疲勞、工作環(huán)境等客觀因素影響，保障服務(wù)水平一致。尤其對(duì)于有大量外呼業(yè)務(wù)場(chǎng)景（如：繳納保費(fèi)、核資業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)）的企業(yè)來(lái)說(shuō)，小睿智能機(jī)器人更是非常適合的選擇。
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