CTI論壇(ctiforum.com)8月13日消息（編譯/老秦）:Conduit Global（Conduit），一家云聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)（CCaaS）解決方案和業(yè)務(wù)流程外包（BPO）提供商，部署和管理云聯(lián)絡(luò)中心，發(fā)布其旗艦平臺--CX100™云聯(lián)絡(luò)中心套件。CX100云聯(lián)絡(luò)中心套件是一個高度彈性和靈活的云解決方案，可在全球范圍內(nèi)使用，使數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有無與倫比的靈活性，并將客戶體驗提升到一個新的水平。
“CX100云套件是我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍圖的基礎(chǔ)--它使我們的客戶能夠在數(shù)字時代提供高影響力的客戶體驗，”Conduit Global首席執(zhí)行官Michael Graham說。“這是一個100%的虛擬平臺，一流的多供應(yīng)商全渠道私有或公共云解決方案的真實數(shù)字化轉(zhuǎn)型聯(lián)絡(luò)中心：它取代傳統(tǒng)平臺和消除支持負擔，作為整個包是輔以一套量身定做的專業(yè)和'白手套'管理服務(wù)，確保無縫遷移到云上。其結(jié)果是，幾乎所有企業(yè)或組織都將迎來非凡的客戶體驗。”
“CX100是基于設(shè)計安全原則和經(jīng)過嚴格控制的，”Conduit Global技術(shù)服務(wù)高級副總裁斯圖爾特·奈特（Stuart Knight）表示。“所有數(shù)據(jù)和請求都可以加密，組織數(shù)據(jù)經(jīng)過嚴格的驗證和分離。我們非常高興能將這一行業(yè)領(lǐng)先的全渠道云聯(lián)絡(luò)中心解決方案和無懈可擊的安全措施帶給新的和現(xiàn)有的全球客戶。”
隨著行業(yè)資深人士吉特恩德·辛格（Jitender Singh）的加入，Conduit Global增強了其經(jīng)驗豐富的管理團隊，辛格（Singh）擔任公司的云解決方案和銷售高級副總裁。辛格（Singh）此前是Avaya云解決方案部門的董事兼總經(jīng)理，他在Avaya創(chuàng)立并領(lǐng)導(dǎo)了Avaya云解決方案業(yè)務(wù)的增長。
“Conduit Global擁有超過20年的第一手經(jīng)驗，運營著高效、成本效益高的聯(lián)絡(luò)中心和數(shù)字CX管理，有超過30億的客戶互動數(shù)據(jù)，”辛格（Singh）說。“隨著我們的客戶越來越希望提升他們的客戶體驗，CX100云套件的推出將使他們能夠迅速提供最具創(chuàng)新性的全渠道體驗。我們的第一批CX100客戶對這個平臺表達了極大的熱情，我們迫不及待地將CX100云套件介紹給世界各地的新客戶。”
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