2018年6月22日，廣州--2018中國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果交易會(huì)在廣州順利拉開(kāi)帷幕，1000余家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)匯聚一堂，展示其極具領(lǐng)先性的成果項(xiàng)目，全面展現(xiàn)當(dāng)今科技發(fā)展前沿，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展、技術(shù)革新、投資創(chuàng)業(yè)帶來(lái)蓬勃?jiǎng)恿?。?guó)內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮持續(xù)高漲，推動(dòng)了各行各業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)向縱深發(fā)展。以移動(dòng)互聯(lián)+SaaS方式為企業(yè)提供全新智能語(yǔ)音通信解決方案的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先服務(wù)提供商--易米云通獨(dú)創(chuàng)云端部署技術(shù)，引領(lǐng)語(yǔ)音創(chuàng)新應(yīng)用，在短短五年間推動(dòng)眾多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)入云通信時(shí)代，助力企業(yè)快速建立正規(guī)穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)高效的全渠道智能云呼叫中心系統(tǒng)，幫助企業(yè)提升約200%銷售產(chǎn)能，降低約30%通話成本。
今天，易米云通業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)26省300多座城市，公司估值達(dá)1億美元，其憑借在云通信領(lǐng)域的創(chuàng)新模式，引領(lǐng)行業(yè)的高新技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)獲評(píng)南京市首批上榜的關(guān)注獨(dú)角獸企業(yè)。此次易米云通也以這一殊榮身份參展未來(lái)獨(dú)角獸展區(qū)，致力為更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供“讓企業(yè)溝通更輕松”的智能語(yǔ)音通信解決方案。易米云通目前正在為包括在線教育、互聯(lián)網(wǎng)金融、保險(xiǎn)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)、交通物流、人力招聘、房產(chǎn)中介、BPO等諸多行業(yè)的眾多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供服務(wù)。
易米云通從2012年就開(kāi)始意識(shí)到軟件定義網(wǎng)絡(luò)（Software-Defined Network, SDN）的重要性，尤其是企業(yè)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)，并著手進(jìn)行開(kāi)發(fā)拓展。易米云通創(chuàng)新性地獨(dú)創(chuàng)了軟件定義企業(yè)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)的方式，以能夠承載每年上百億分鐘的云語(yǔ)音交換平臺(tái)取代傳統(tǒng)的企業(yè)語(yǔ)音交換設(shè)備，并同時(shí)取代了傳統(tǒng)的企業(yè)呼叫中心平臺(tái)所需的排隊(duì)、CTI、錄音設(shè)備，為企業(yè)提供無(wú)需硬件部署，隨時(shí)可以開(kāi)通的云呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能在線客服、智能語(yǔ)音平臺(tái)、號(hào)碼保護(hù)平臺(tái)、沃o云總機(jī)等服務(wù)，并且按照SaaS方式提供隨時(shí)按需使用。
必須承認(rèn)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)今尤其是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的需求，而易米云通米話呼叫中心擁有融合了云計(jì)算和人工智能技術(shù)的預(yù)測(cè)式外呼+前置坐席、智能路由、智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能在線客服等功能一應(yīng)俱全，在提高電話接聽(tīng)率，提升坐席效率的同時(shí)，幫助企業(yè)降低通話成本。其呼叫中心API接口更可與企業(yè)業(yè)務(wù)無(wú)縫對(duì)接，無(wú)需訪問(wèn)企業(yè)核心數(shù)據(jù)，即可安全快捷地實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音能力，提供全面語(yǔ)音服務(wù)。
在研發(fā)與應(yīng)用的過(guò)程中，易米云通結(jié)合自身科技優(yōu)勢(shì)與客戶實(shí)際需求，在技術(shù)和服務(wù)上不斷求新求變，打造出獨(dú)具特色的“云上語(yǔ)音”平臺(tái)。其中，易米云通·米話智能在線客服可對(duì)接微信、Web等新媒體，采用基于自然語(yǔ)義理解的智能問(wèn)答機(jī)器人和智能知識(shí)庫(kù)體系，能幫助企業(yè)建立智能、高效的全渠道客服體系，為客戶提供7*24小時(shí)的全天候溝通與服務(wù)。全渠道智能客服能幫助企業(yè)做好客戶服務(wù)，而米話·智能語(yǔ)音機(jī)器人則可以助力企業(yè)獲得更好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。。米話智能語(yǔ)音機(jī)器人，通過(guò)模擬真人與客戶進(jìn)行多輪對(duì)話應(yīng)答，主動(dòng)引導(dǎo)銷售過(guò)程，實(shí)時(shí)分析客戶意向并對(duì)客戶進(jìn)行意向分類，將意向客戶及時(shí)轉(zhuǎn)接人工坐席，促進(jìn)成單，把握商機(jī)不流失。重復(fù)性高、壓力大的工作交給機(jī)器人，幫助企業(yè)解放人力、降低成本，讓業(yè)務(wù)更精準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)、更高效。
五年多來(lái)，易米云通憑借業(yè)務(wù)“覆蓋全國(guó)26省、300多座城市、平臺(tái)承載語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)超3億分鐘/月”的成績(jī)?cè)诿襟w上屢獲褒揚(yáng)，例如36氪、IT168、證券時(shí)報(bào)、雷鋒網(wǎng)等均出品專題文章進(jìn)行介紹，對(duì)其目前主打的云呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能在線客服系統(tǒng)等產(chǎn)品對(duì)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)策略、客戶體驗(yàn)和市場(chǎng)業(yè)績(jī)等多方面均給予了高度的贊揚(yáng)。
未來(lái)，易米云通將在云通信領(lǐng)域繼續(xù)穩(wěn)步前行，不斷改進(jìn)完善，并在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)力，助力眾多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的行業(yè)應(yīng)用拓展，將傳統(tǒng)固話與智能手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整合的市場(chǎng)繼續(xù)推進(jìn)擴(kuò)大。
