伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)想方設(shè)法地開(kāi)發(fā)新客戶，維系老客戶，短信、qq、郵件、微信等溝通形式都不及電話溝通直接有效，金融行業(yè)尤為明顯。如：金融貸款的信息核實(shí)、理財(cái)產(chǎn)品的詳情介紹、理財(cái)收益分析都需要通過(guò)電話溝通才能得到有效率的反饋。
傳統(tǒng)的人工電銷雖然在金融領(lǐng)域是不可或缺的一種職業(yè)，但是隨著消費(fèi)升級(jí)、海量的客戶線索、重復(fù)的工作內(nèi)容、高強(qiáng)度的銷售壓力，使得電銷人員面臨著很多問(wèn)題，亟待一種解決方式把電銷人員從痛苦中解救出來(lái)。
1、人工外呼VS智能外呼，優(yōu)劣勢(shì)一目了然
成本方面：傳統(tǒng)的外呼人員需要吃飯、休息、節(jié)假日，同時(shí)工作強(qiáng)度大，導(dǎo)致離職率居高不下，增加招聘難度大，人工薪資成本高，而智能外呼機(jī)器人能夠24*365不間歇工作，時(shí)間利用率100%，工作效率提高4-5倍，而人力成本降低到50%。
培訓(xùn)周期：傳統(tǒng)的外呼存在新員工培訓(xùn)周期長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不足，上手慢，熟練度差，導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)下滑；而智能外呼機(jī)器人設(shè)置好話術(shù)語(yǔ)言，就能夠?yàn)榭蛻籼峁┦炀殹?biāo)準(zhǔn)的智能回答，并且支持隨意打斷，多輪對(duì)話。
客戶篩查：人工外呼需要花費(fèi)大量的時(shí)間篩選客戶線索，鎖定意向客戶，同時(shí)面臨著高掛斷、高拒絕、惡劣態(tài)度等情況，心理壓力大，工作效率低；智能外呼機(jī)器人能夠海量線索批量導(dǎo)入，自定義時(shí)段自動(dòng)撥打；可勝任篩選客戶線索、初步登記意向客戶信息的工作。
客戶流失率：人工外呼電話記錄信息時(shí)存在一定的主觀性，對(duì)客戶意圖分類不明確，有效的客戶回訪不及時(shí)，導(dǎo)致客戶流失；智能外呼機(jī)器人能夠準(zhǔn)確記錄客戶需求，自動(dòng)將意向客戶分類，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)客戶意向變化，提高意向客戶轉(zhuǎn)化率。
業(yè)務(wù)專業(yè)度：金融行業(yè)理財(cái)產(chǎn)品種類眾多，數(shù)字、收益多，電銷人員很難全部記下來(lái)并準(zhǔn)確提供，當(dāng)不能熟練流暢的說(shuō)出收益時(shí)，會(huì)導(dǎo)致客戶反感，造成銷售失??；而智能外呼機(jī)器人具備精確的信息識(shí)別和存貯能力，自然流暢、精準(zhǔn)地向客戶介紹產(chǎn)品，使客戶更容易接受。
2、綜合閉環(huán)技術(shù)，極限元智能外呼機(jī)器人高效率轉(zhuǎn)化、低成本管理
極限元智能外呼機(jī)器人基于自主研發(fā)的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、對(duì)話管理、語(yǔ)音合成綜合閉環(huán)AI核心技術(shù)，能夠準(zhǔn)確識(shí)別并理解用戶意圖，應(yīng)用媲美真人發(fā)聲的合成語(yǔ)音完成與用戶自然流暢、無(wú)障礙的語(yǔ)音交互。
話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、情緒穩(wěn)定，其使用成本低廉，只需進(jìn)行基本的話術(shù)系統(tǒng)設(shè)置，無(wú)需花費(fèi)過(guò)多時(shí)間培訓(xùn)管理，就能達(dá)到工作效率比人工翻倍，為企業(yè)創(chuàng)造了更高的利潤(rùn)價(jià)值。
語(yǔ)音識(shí)別：實(shí)時(shí)準(zhǔn)確識(shí)別語(yǔ)音信息，獲得文本內(nèi)容，識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)97%；
語(yǔ)義理解：對(duì)文本內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化語(yǔ)法分析，并結(jié)合專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)圖譜和上下文信息進(jìn)行語(yǔ)義理解和對(duì)話反饋；
對(duì)話管理：針對(duì)具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景和相應(yīng)話術(shù)進(jìn)行對(duì)話狀態(tài)模塊設(shè)計(jì)，能夠結(jié)合長(zhǎng)跨度歷史信息和狀態(tài)情景轉(zhuǎn)換，通過(guò)多輪對(duì)話實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)；
語(yǔ)音合成：極限元的語(yǔ)音合成技術(shù)媲美真人發(fā)聲自然流暢，富有高表現(xiàn)力，支持錄音人選型（男女聲、童聲、明星聲音定制化）。
3、金融行業(yè)多場(chǎng)景應(yīng)用，減本增效優(yōu)化體驗(yàn)
貸款催收：在催收?qǐng)鼍爸?，極限元智能外呼機(jī)器人能夠情緒穩(wěn)定、態(tài)度友好地告知被催收人還款金額、還款日期，未還款影響等情況，還可以通過(guò)配置外呼邏輯結(jié)構(gòu)，依次對(duì)欠款人催收，通知不到欠款人依次對(duì)父母、親戚、朋友進(jìn)行轉(zhuǎn)告工作。
貸款信息核對(duì)：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)申請(qǐng)貸款中，極限元智能外呼機(jī)器人通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)流程逐一核對(duì)貸款申請(qǐng)人信息，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫并記錄保存。
理財(cái)產(chǎn)品推薦：各個(gè)理財(cái)產(chǎn)品的推薦，通過(guò)極限元智能外呼機(jī)器人，批量外呼意向客戶，自動(dòng)篩選出有價(jià)值客戶，進(jìn)行有目的產(chǎn)品介紹，全程錄音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫，將客戶的反饋的結(jié)果記錄并保存下來(lái)。
客戶回訪：良好的企業(yè)形象對(duì)于產(chǎn)品復(fù)購(gòu)相當(dāng)重要的，極限元智能外呼機(jī)器人媲美真人的語(yǔ)音對(duì)客戶滿意度進(jìn)行回訪，根據(jù)反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，在不增加人力成本的前提下，提升了企業(yè)形象。
數(shù)據(jù)分析：金融行業(yè)是靠數(shù)據(jù)說(shuō)話的，極限元智能外呼機(jī)器人可以將所有外呼語(yǔ)音通話識(shí)別成文本數(shù)據(jù)。企業(yè)管理者可以利用這些數(shù)據(jù)，構(gòu)建多維度的業(yè)務(wù)分析模型，對(duì)外呼電銷策略和產(chǎn)品業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。
