由CTI論壇(www.ctiforum.com)主辦的2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會[http://www.ctiforum.com/expo/2017/awards2017/index.html]將于9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕，本次會議以“在聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型中搶得先機”為主題。Aspect大中華區(qū)總經(jīng)理吳松將出席此次會議并發(fā)表主題演講《從人工語音到智能自助，Aspect全渠道解決方案完美實現(xiàn)自助客服》，演講時段：9月14日（星期四）14：30-15：00。
Aspect大中華區(qū)總經(jīng)理吳松（Jimmy Ng）簡介：
Aspect大中華區(qū)總經(jīng)理吳松（Jimmy Ng）， Aspect客戶體驗解決方案專家，在業(yè)界有超過15年從業(yè)經(jīng)驗，從預(yù)見市場動態(tài)，商業(yè)評估到解決方案構(gòu)架，Jimmy深諳客戶體驗中心對客戶忠誠度和可持續(xù)業(yè)務(wù)的影響。在Aspect中國大陸，香港，臺灣和日本地區(qū)幫助數(shù)十家領(lǐng)先的金融機構(gòu)和催收催繳組織構(gòu)建Aspect卓越的客戶聯(lián)絡(luò)解決方案。從商業(yè)及消費抵押、商業(yè)及消費信貸、破產(chǎn)、學(xué)生貸款，到包括汽車、健康醫(yī)療和電信等在內(nèi)的非金融領(lǐng)域。將Aspect高品質(zhì)、一體化的軟件平臺交付到客戶，幫助客戶整合交互管理、勞動力優(yōu)化和后臺管理，支持企業(yè)保護和利用已有技術(shù)投資，構(gòu)建基于云計算的新一代聯(lián)絡(luò)中心，支持企業(yè)迅速提高業(yè)務(wù)績效，節(jié)省運營成本，以最佳的客戶體驗獲得更高的客戶忠誠度和市場份額。
關(guān)于Aspect Software科勝通軟件
作為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始人，Aspect Software公司將全部的精力投入到客戶服務(wù)、催收催繳、電話銷售和營銷等相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)服務(wù)中，這些產(chǎn)品和服務(wù)幫助我們的客戶在自主建設(shè)或經(jīng)營外包客戶聯(lián)絡(luò)中心過程中實現(xiàn)他們重要的業(yè)務(wù)流程。每天，有數(shù)以千計的遍及全球的客戶，依賴Aspect Software公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)，完成每天超過一億兩千五百萬人次的客戶交互聯(lián)絡(luò)，這些靈活、可靠的客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案包括：自動呼叫分配系統(tǒng)（ACD）、預(yù)測性撥號系統(tǒng)、勞動力管理系統(tǒng)、交互式語音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)、多渠道聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)等。Aspect Software公司總部位于美國馬薩諸塞州Westford，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲、亞太地區(qū)。如想了解更多信息，請關(guān)注我們的微信公眾號aspect-china，或登陸 www.aspect.com/chs
