據(jù)介紹，近年來，中國電信漳州分公司10000號客戶服務(wù)中心以提升客戶感知、創(chuàng)建客戶滿意企業(yè)為引導，積極創(chuàng)建通信行業(yè)服務(wù)標桿，主動參與社會聯(lián)動工作，認真履行社會聯(lián)動職責，不斷改善客戶觸點服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)管控體系，提高服務(wù)效率，努力提升綜合服務(wù)水平，讓每位電信客戶時刻感受到“看不見的微笑”，得到了廣大用戶的肯定和認可。