“你工號(hào)多少？我要為你點(diǎn)贊”，這是3月的一個(gè)夜晚因我熱情的服務(wù)而收獲了一位旅客的點(diǎn)贊！進(jìn)入呼叫大家庭以來(lái)，隨著師父和前輩的帶領(lǐng)下我開(kāi)始成長(zhǎng)，從什么都不會(huì)到慢慢對(duì)業(yè)務(wù)的熟練，再到收獲旅客的表?yè)P(yáng)，這是心靈路程的一次升華。雖然并不是每位旅客都會(huì)為我點(diǎn)贊，但列夫.托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人若是沒(méi)有熱情，他將一事無(wú)成”。熱情溫馨的笑容是我們一道靚麗的風(fēng)景線，也是真情服務(wù)的起點(diǎn)，只有我們自己成為一個(gè)專業(yè)，耐心，熱情的工作人員時(shí)，才會(huì)收獲更多贊。（王毅梅）

　　微笑是盛開(kāi)在人們臉上的一朵美麗的花，時(shí)時(shí)刻刻散發(fā)著迷人的芬芳。她，總是帶著微笑，每一通電話都竭誠(chéng)為旅客服務(wù)，讓旅客帶著問(wèn)題而來(lái)，帶著滿意而歸。她的微笑，像陽(yáng)光一般……（文竹）

　　電隔數(shù)千里，微笑終如一。解惑無(wú)盡人，安慰送你心。（呂澳萌）

　　面對(duì)它，接受它，處理它，放下它。

　　于是她笑了。（潘虹安）

　　她喜歡快樂(lè)的為旅客服務(wù)，因?yàn)樗Ｍㄟ^(guò)她的快樂(lè)讓不開(kāi)心的旅客變得開(kāi)心，開(kāi)心的旅客可以更開(kāi)心，只要旅客滿意了，她就很滿足，這是一個(gè)美好的循環(huán)。（丁朝麗）

　　她嘴角微微上揚(yáng)，并不是有什么喜事發(fā)生，而是她在認(rèn)真負(fù)責(zé)的接聽(tīng)旅客的電話，雖然簡(jiǎn)單的表情確讓電話那方的人感覺(jué)心情愉快，予人快樂(lè)即予己快樂(lè)，溝通從微笑開(kāi)始。（黃小林）

　　她是一名專區(qū)坐席，每天都要接到無(wú)數(shù)的代理和旅客的咨詢、求助以及投訴。但她每天都用她友善、真誠(chéng)的微笑去面對(duì)每一位旅客。盡可能的去解決旅客的需求。微笑是一縷陽(yáng)光，溫暖別人的同時(shí)也在溫暖自己。（陳李禮）