一銀表示，去年10月6日引進(jìn)Pepper行員，首先進(jìn)駐營(yíng)業(yè)部及永春分行，擔(dān)任與行員一起協(xié)助迎賓問(wèn)侯的工作，同時(shí)與客戶(hù)趣味互動(dòng)，且截至去年底全部20位Pepper行員已陸續(xù)完成加入北、中、南20家數(shù)位分行的「迎賓專(zhuān)員」，今年則將維持總數(shù)20位不變。

　　一銀強(qiáng)調(diào)，Pepper擔(dān)任與客戶(hù)溝通的橋梁，提供完整金融商品資訊解說(shuō)，并進(jìn)行互動(dòng)游戲，大幅提升營(yíng)業(yè)廳歡樂(lè)氣氛，及科技金融感；因?yàn)楹芪Γ蛻?hù)接受度頗高，成效令本行滿(mǎn)意，花費(fèi)非常值得。

　　由于Pepper智能具有非常大的成長(zhǎng)空間，一銀指出，今年將逐步提升功能，搭配客制化軟硬體開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步結(jié)合銀行的「智能客服系統(tǒng)」，展現(xiàn)Pepper主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)新模式，讓Pepper真正成為全功能金融自動(dòng)化行員。

　　臺(tái)新銀認(rèn)為，去年10月以來(lái)陸續(xù)上班的4位Pepper行員，充份展現(xiàn)活潑互動(dòng)的服務(wù)模式，上門(mén)客戶(hù)均表示充滿(mǎn)新鮮感，有效提供客戶(hù)在等候時(shí)間的互動(dòng)樂(lè)趣，透過(guò)產(chǎn)品介紹更增加不少商品銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，成效滿(mǎn)意。臺(tái)新銀行也說(shuō)，今年將為Pepper規(guī)劃導(dǎo)入更多互動(dòng)性問(wèn)答，提供客戶(hù)業(yè)務(wù)諮詢(xún)及個(gè)人化服務(wù)，逐步讓智慧型數(shù)位行員升級(jí)，展現(xiàn)更有智慧的數(shù)位金融服務(wù)。