Nuance Nina ID 2.0讓Nina能夠憑借客戶的聲音或自拍照識(shí)別客戶身份
2016年12月14日-Nuance通訊公司(NASDAQ:NUAN)宣布推出Nina ID 2.0，為提供客戶服務(wù)的Nina虛擬助理增添了綜合多因素驗(yàn)證。2012年推出的Nina ID是能夠提供移動(dòng)客戶服務(wù)且具有綜合聲紋驗(yàn)證功能的首個(gè)虛擬助理，隨后很快將虛擬助理客戶服務(wù)范圍擴(kuò)展到了網(wǎng)站、即時(shí)通訊應(yīng)用程序以及短信服務(wù)中。世界各地的全球品牌都采用了由Nina平臺(tái)提供技術(shù)支持的虛擬助理，其中包括達(dá)美樂比薩的Dom、荷蘭國際集團(tuán)的INGE、捷星航空的Jess以及美國聯(lián)合服務(wù)汽車協(xié)會(huì)新推出的網(wǎng)頁虛擬助理。
現(xiàn)在，隨著Nina ID 2.0的推出，企業(yè)可以為他們的移動(dòng)應(yīng)用程序增添無可比擬的安全水平，客戶只需說出一個(gè)簡(jiǎn)單的語音密碼或拍攝一張自拍照便能夠自動(dòng)通過驗(yàn)證。Nina使用基于人工智能的聲紋驗(yàn)證和人臉識(shí)別技術(shù)根據(jù)用戶的聲音和/或面部特征對(duì)用戶身份進(jìn)行驗(yàn)證。這不僅能夠提升安全性，還能夠打造更加順暢的驗(yàn)證過程，讓應(yīng)用程序提供個(gè)性化的用戶體驗(yàn)。
隨著Nina ID 2.0的推出，Nina成為了能夠憑借消費(fèi)者語音或自拍照對(duì)消費(fèi)者身份進(jìn)行識(shí)別的首個(gè)虛擬助理，能夠利用行為生物特征對(duì)抗欺詐行為。通過將生物特征安全性與虛擬助理相結(jié)合，Nina ID為在路上進(jìn)行交易的消費(fèi)者提供了一個(gè)更加智能、更加人性化的體驗(yàn)，同時(shí)還能夠?qū)節(jié)B透到在線渠道、電話、移動(dòng)、短信以及其他渠道中的欺詐行為。
Nina ID的優(yōu)勢(shì)包括：
- 提升客戶體驗(yàn)--通過讓消費(fèi)者選擇他們的驗(yàn)證方式--語音或人臉識(shí)別，通過提供更加人性化的互動(dòng)，Nina ID能夠讓每次客戶互動(dòng)都變成良好的體驗(yàn)。
- 通過各種驗(yàn)證方法提升安全性--根據(jù)消費(fèi)者語音的獨(dú)特特點(diǎn)或消費(fèi)者面部的獨(dú)特屬性，Nina ID能夠利用經(jīng)過驗(yàn)證的生物識(shí)別技術(shù)對(duì)每個(gè)客戶的身份進(jìn)行安全驗(yàn)證。依托Nina ID風(fēng)險(xiǎn)引擎，智能手機(jī)指紋識(shí)別等由第三方提供的驗(yàn)證因素能夠得到管理，從而保持理想的安全水平，不論客戶選擇何種驗(yàn)證方法。
- 擺脫密碼和其他基于知識(shí)的驗(yàn)證形式--憑借Nina ID提供的多種生物識(shí)別方式，組織機(jī)構(gòu)可以更加容易地?cái)[脫P(yáng)IN、密碼、安全問題等驗(yàn)證方式。
- 更加無縫的驗(yàn)證過程--消費(fèi)者創(chuàng)建了他們獨(dú)特的聲紋或臉紋后，只需幾秒便能通過驗(yàn)證。
- 主動(dòng)欺詐檢測(cè)--通過在后臺(tái)利用行為生物特征，Nina ID能夠不斷掃描潛在的欺詐活動(dòng)，從而確保消費(fèi)者的安全。
Nuance企業(yè)部執(zhí)行副總裁兼總經(jīng)理Robert Weideman表示：“現(xiàn)如今，消費(fèi)者希望隨時(shí)隨地與品牌進(jìn)行快速方便的互動(dòng)，而這往往是在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行的。NinaID為虛擬助理行業(yè)提供了數(shù)百萬消費(fèi)者使用的經(jīng)過驗(yàn)證的Nuance生物識(shí)別技術(shù)，這些技術(shù)被巴克萊銀行、荷蘭國際集團(tuán)、Tangerine銀行、塔特拉銀行、Turkcell、墨西哥桑坦德銀行、南非沃達(dá)康等領(lǐng)先組織機(jī)構(gòu)所采用。”
Opus Research首席分析師Dan Miller解釋道：“智能驗(yàn)證的發(fā)展與虛擬代理和智能助理的擴(kuò)張息息相關(guān)。隨著NinaID的推出，Nuance提供了一種簡(jiǎn)單方法，能夠在客戶和品牌之間建立安全可信的個(gè)性化連接。”
關(guān)于Nuance通訊公司
Nuance（NASDAQ：NUAN）是一家全球領(lǐng)先的語音和語言解決方案提供商，為世界各地的企業(yè)和消費(fèi)者提供服務(wù)。它的技術(shù)、應(yīng)用軟件和服務(wù)改變了人們進(jìn)行信息的交互與創(chuàng)建，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)。每天都有數(shù)百萬用戶和數(shù)千家企業(yè)使用Nuance為客戶制定的應(yīng)用方案。欲知更多信息，請(qǐng)登錄china.nuance.com。
