中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”。作為一名川航的坐席代表，我始終認為用積極真誠的態(tài)度和發(fā)自內(nèi)心的微笑來接待每一位旅客，才能得到旅客的認可。我們組的小姐姐——袁孟柯和曾玲就是其中的佼佼者，對待每位顧客不僅非常有禮貌，而且超有耐心的，十字文明用語不離口，給我們新員工也是做了一個好榜樣，他們的每一通電話都是用充滿溫暖的語言和文字來幫助旅客解決問題，當(dāng)旅客航變著急的時候他們也對旅客做好安撫工作，這不僅僅是平時積累的經(jīng)驗，更是一直以來的真心服務(wù)，所以以后的我更要向他們學(xué)習(xí)，好好接起每一通電話，做到微笑服務(wù)的工作態(tài)度。(楊鵬)
微笑，是一種風(fēng)度，更是一種信心，以微笑去面對每一個人，你會覺得人都對你充滿愛意；播種一份微笑，你將收獲更多的快樂。每天面對重復(fù)繁瑣工作的她臉上掛著笑容，從推開門進入到工作區(qū)域的那刻開始，她就帶著笑容和滿滿的朝氣，熱愛生活的她以這種激情的狀態(tài)面對每一天忙碌的工作，“贈人玫瑰，手留余香”贈之他人和自己微笑，換來一整天的正能量，真情是一個動詞、從展開微笑的那一刻開始。（袁靜）
“弘揚工匠精神，踐行真情服務(wù)”，她作為專區(qū)坐席，有豐富的專業(yè)知識，為每通電話提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有換位思考精神，想旅客之所想，急旅客之所急！她嚴格要求自己，作為班組的標(biāo)桿，真情服務(wù)好每一位旅客！（李乾）
你知道嗎？她的“很高心為您服務(wù)”真的能聽到她溫暖的微笑，她的“請問有什么可以幫您”真的能感受到她熱心的服務(wù)，她的“這樣為您處理你覺得合適嗎”真的能體會到她在為旅客解疑答難。每個人都有自己的招牌動作，她的招牌動作是傳遞微笑，將微笑用一根電話線傳遞到電話那頭。（盧宇）
