- 公司基于LINE Business Connect，提供從LINE企業(yè)號的開設(shè)、運(yùn)營到客戶支持的端對端服務(wù)
transcosmos集團(tuán)(以下簡稱transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝；東證代碼:9715)由于在“LINE Business Connect”(*)上的項(xiàng)目實(shí)施業(yè)績，榮獲LINE有限公司(以下簡稱LINE；總部：日本東京；總裁：出澤剛)根據(jù)“LINE Business Connect合作伙伴獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”，于2月23日頒發(fā)的2017年金牌合作伙伴認(rèn)證。
為了進(jìn)一步推進(jìn)“LINE Business Connect”的項(xiàng)目實(shí)施和新解決方案的開發(fā)，LINE會(huì)基于“LINE Business Connect合作伙伴獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”，依據(jù)官方合作伙伴在上一財(cái)政年度的項(xiàng)目實(shí)施業(yè)績進(jìn)行評級和頒獎(jiǎng)。評選標(biāo)準(zhǔn)為：在評選期間內(nèi)1)開設(shè)賬戶的數(shù)量(不包括此期間內(nèi)終止的項(xiàng)目)；2)銷售業(yè)績，這兩項(xiàng)的表現(xiàn)來進(jìn)行認(rèn)證和表彰，并且根據(jù)評級結(jié)果，給予合作伙伴不同的惠利，其中包括銷售支持、開發(fā)支持及業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)等。
transcosmos基于LINE平臺(tái)提供從LINE的企業(yè)號的開通、運(yùn)營到顧客支持的綜合服務(wù)。憑借“LINE Business Connect”的顧客聯(lián)絡(luò)服務(wù)功能，transcosmos不僅能夠把聯(lián)絡(luò)中心的顧客支持服務(wù)，從傳統(tǒng)的電話、電子郵件方式轉(zhuǎn)移LINE在線聊天和留言渠道，達(dá)到電話和郵件方式無法企及的回復(fù)速度，同時(shí)還能夠?qū)⒎?wù)延伸到傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)方式無法觸及的新客戶群體。迄今為止，transcosmos為超過30家企業(yè)提供LINE平臺(tái)的顧客支持服務(wù)。
通過專門設(shè)立的涉谷社交媒體中心、橫濱數(shù)字聯(lián)絡(luò)中心等分公司，transcosmos的服務(wù)不僅包括人工客服，還涵蓋機(jī)器人自動(dòng)應(yīng)答，以及以LINE連接電子商務(wù)網(wǎng)站，通過在線聊天方式促進(jìn)用戶購買、生成訂單到完成支付的一站式電子商務(wù)服務(wù)。
今后，transcosmos也將利用“LINE Business Connect”的豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)客戶提供從銷售和營銷領(lǐng)域，到用戶支持的全線服務(wù)。
transcosmos的LINE服務(wù)：
http://www.trans-cosmos.co.jp/special/digitalmktg/line.html
(*)“LINE Business Connect”是一種企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，可以通過API應(yīng)用程序界面定制開發(fā)LINE企業(yè)帳號的各種功能。通過“LINE Business Connect”，企業(yè)不僅能夠單方面向用戶推送信息，并且能夠向特定的目標(biāo)用戶發(fā)送最適合的信息。在用戶同意的情況下，企業(yè)將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫或本公司的系統(tǒng)連接到LINE企業(yè)帳號，使之不單只用于信息發(fā)送，同時(shí)能夠成為客戶關(guān)系管理(CRM)工具和業(yè)務(wù)解決方案工具。（LINE不保留與LINE企業(yè)帳號關(guān)聯(lián)的各個(gè)企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)。）
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標(biāo)。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標(biāo)。
■關(guān)于transcosmos集團(tuán)
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及最新的“技術(shù)”能力，通過提供高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強(qiáng)化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos致力于通過以亞洲為中心的全世界31個(gè)國家的170家分支機(jī)構(gòu)的卓越運(yùn)營，提供幫助企業(yè)客戶在業(yè)務(wù)流程上達(dá)到削減成本和擴(kuò)大營收的這兩大類支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球49個(gè)國家的消費(fèi)者。同時(shí)，為了積極應(yīng)對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。
transcosmos集團(tuán)官網(wǎng)： http://www.trans-cosmos.co.jp
transcosmos China官網(wǎng)： http://www.transcosmos-cn.com
