自2016年工信部先后發(fā)布關(guān)于防范和打擊通訊信息詐騙工作的通知和意見以后，實(shí)名制認(rèn)證工作在全社會(huì)范圍內(nèi)擴(kuò)展開來，在此過程中，大量企業(yè)客戶的400號(hào)碼由于資質(zhì)審核不通過被關(guān)停，存在違規(guī)操作的400電話服務(wù)商被淘汰出局，400電話行業(yè)重新“洗牌”。
優(yōu)音通信作為企業(yè)通信領(lǐng)域公認(rèn)的創(chuàng)新領(lǐng)袖和服務(wù)商，在這種大環(huán)境下，依然能成為400電話行業(yè)的翹楚，除了注重自身規(guī)范經(jīng)營(yíng)之外，了解企業(yè)需求，不斷為企業(yè)發(fā)展研發(fā)契合的前瞻性產(chǎn)品起到了重要作用，優(yōu)音通信的個(gè)性化通信解決方案越來越得到更多企業(yè)客戶的信賴。
400電話完美搭配優(yōu)音云客服帶來全新通信體驗(yàn)
企業(yè)通信信息如何智能監(jiān)管是目前多數(shù)企業(yè)存在的管理難題，優(yōu)音通信深入了解企業(yè)客戶的需求，結(jié)合不同企業(yè)的辦公類型，將創(chuàng)新研發(fā)的優(yōu)音云客服應(yīng)用于企業(yè)管理中，為企業(yè)客戶帶來更加便捷高效的通信體驗(yàn)。
優(yōu)音云客服有哪些不可替代的優(yōu)勢(shì)呢？它不受時(shí)間和地域限制，即開即用，支持電話、網(wǎng)站、微信、APP和郵件等接入方式，可以有效避免企業(yè)錯(cuò)失有效客戶。全渠道接入，一站解決客服應(yīng)用平臺(tái)問題，大幅提升客服工作效率。
優(yōu)音云客服提供的公有云、私有云、混合云等部署方式，讓所有通信信息可同步云端保管，方便隨查隨找，云計(jì)算統(tǒng)計(jì)；按需分類，方便批量導(dǎo)出數(shù)據(jù)；云端模式，可按需購(gòu)買，節(jié)省大筆建設(shè)費(fèi)用。大幅縮短上線周期，全新的功能給了企業(yè)客戶嶄新的通信體驗(yàn)。
領(lǐng)先研發(fā)優(yōu)音坐席電話（優(yōu)音CRM）完美實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公
對(duì)于需要移動(dòng)辦公的企業(yè)，外出辦公如何實(shí)時(shí)掌握公司的最新數(shù)據(jù)，跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展情況一直是企業(yè)通信管理痛點(diǎn)。
基于此，優(yōu)音通信研發(fā)了一款兼電話通信、客戶信息管理、溝通內(nèi)容云端存儲(chǔ)于一體的無紙化移動(dòng)辦公APP，有效解決移動(dòng)辦公的監(jiān)管難題。優(yōu)音坐席電話（優(yōu)音CRM）專為企業(yè)團(tuán)隊(duì)量身打造，除基礎(chǔ)坐席功能外，融入輕量級(jí)客戶管理功能。
通話中/通話后，可一鍵新增客戶，快速錄入，云端存儲(chǔ)；與客戶溝通時(shí)，可幫您記錄和回憶客戶重點(diǎn)信息、最新代替處理狀態(tài)、溝通熱度、認(rèn)識(shí)時(shí)長(zhǎng)等點(diǎn)滴信息，避免通話尷尬開場(chǎng)；客戶資料智能、安全管理，讓您的工作有條不紊，更好的服務(wù)于現(xiàn)有客戶，沉淀忠實(shí)老客戶，積淀更多新客戶。
創(chuàng)新研發(fā)防詐騙系統(tǒng)構(gòu)筑防詐騙“防火墻”
為防止電信詐騙的發(fā)生，優(yōu)音通信專門創(chuàng)新研發(fā)了“防詐騙提醒系統(tǒng)”。該系統(tǒng)基于優(yōu)音通信的強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)新辦理客戶進(jìn)行黑名單對(duì)比及資質(zhì)校驗(yàn)（身份證認(rèn)證系統(tǒng)、企業(yè)信息公示系統(tǒng)）；
另，公司業(yè)務(wù)人員會(huì)進(jìn)行上門拜訪、實(shí)地考察，確保企業(yè)真實(shí)存在。對(duì)在網(wǎng)客戶呼叫進(jìn)行模型分析，對(duì)呼叫模型有異常的客戶進(jìn)行監(jiān)控排查，構(gòu)筑起防范電信詐騙犯罪的堅(jiān)實(shí)“防火墻”，將電信詐騙遏制在搖籃里。
引領(lǐng)多種辦公模式擴(kuò)展企業(yè)通信終端
通過連接優(yōu)音云平臺(tái)，優(yōu)音電話為企業(yè)能提供接聽來電、內(nèi)部互通、電話會(huì)議等基本通信功能。
為滿足企業(yè)日常辦公和客戶服務(wù)的更多通信需求，優(yōu)音平臺(tái)還創(chuàng)新支持多終端類型：傳統(tǒng)電話（固話、手機(jī)），優(yōu)音電話（數(shù)字話機(jī)、App、sim卡），第三方sip話機(jī)，第三方IM工具或APP，IMS中繼等，企業(yè)客戶可根據(jù)通信需求隨意選擇，固定辦公、移動(dòng)辦公任意切換，全面解決企業(yè)通信管理難題。
獨(dú)家研發(fā)優(yōu)音云平臺(tái)給企業(yè)通信更多可能性
優(yōu)音通信為企業(yè)通信提供更多可能性，獨(dú)家創(chuàng)新研發(fā)了優(yōu)音云平臺(tái)，為中小企業(yè)，提供通信服務(wù)租用和通信能力集成互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，滿足企業(yè)跨地域組網(wǎng)、異地辦公的發(fā)展需求。
優(yōu)音云平臺(tái)是一個(gè)Paas平臺(tái)“（PaaS，Platform-as-a-Service；平臺(tái)即服務(wù)）”模式的互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，通過將復(fù)雜的通信功能封裝成SDK和API接口，可提供五端（PC端、web端、服務(wù)端、IOS端、安卓端）近600個(gè)接口供企業(yè)IT系統(tǒng)調(diào)用，讓企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)即時(shí)通信（IM）、語音通話、語音通知、語音對(duì)講、語音會(huì)議、視頻通話、視頻會(huì)議、呼叫中心、智能IVR等20多種專業(yè)增值通信功能。
自2005年創(chuàng)立至今，優(yōu)音通信（原信通網(wǎng)贏）已經(jīng)持續(xù)為全球30萬企業(yè)客戶服務(wù)，秉承為客戶服務(wù)的價(jià)值理念，不斷創(chuàng)新和研發(fā)，發(fā)掘企業(yè)通信在企業(yè)發(fā)展歷程中的更多價(jià)值。
今后，優(yōu)音通信將繼續(xù)專注于全球企業(yè)通信產(chǎn)品、方案的研發(fā)，持續(xù)為大中小微各類企業(yè)量身定制企業(yè)通信服務(wù)，爭(zhēng)做行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，確?？蛻羝髽I(yè)通信的穩(wěn)定安全，為全球企業(yè)提供最便捷、最專業(yè)的企業(yè)通信服務(wù)。
