作為僅有的一家總部設(shè)在廣州的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，廣發(fā)銀行秉承千年商都廣州兼容并包、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的歷史底蘊(yùn)，積極擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，在網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)轉(zhuǎn)型方面進(jìn)行了深度的思考和周密的戰(zhàn)略規(guī)劃，提出“以客戶為中心，提高效能，實(shí)現(xiàn)物理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)智能化、輕型化，促使經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型”的升級(jí)轉(zhuǎn)型思路，“以新興智能化技術(shù)和設(shè)備為關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)，重構(gòu)銀行生產(chǎn)力”的升級(jí)轉(zhuǎn)型目標(biāo)，敢于創(chuàng)新，先行先試，積極探索增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)生命力、能夠普惠民生的智慧金融服務(wù)模式，于2012年7月業(yè)內(nèi)率先推出“遠(yuǎn)程視訊柜臺(tái)”（簡(jiǎn)稱VTM，業(yè)內(nèi)俗稱24小時(shí)智能銀行），并持續(xù)迭代升級(jí)，分別于2014年6月推出輕型VTM，2016年5月推出超輕VTM，重新定義了銀行服務(wù)的概念，引領(lǐng)國(guó)內(nèi)銀行服務(wù)金融進(jìn)入了“以客戶為中心”的民生金融時(shí)代。
廣發(fā)銀行在智能銀行領(lǐng)域深耕細(xì)作，不斷對(duì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造，并充分考慮客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)辦理需求，秉承“好看、好玩、好用”的客戶體驗(yàn)和服務(wù)宗旨，創(chuàng)新推出可便攜可壁掛的超輕VTM，能滿足客戶家門口辦理業(yè)務(wù)的需求。超輕VTM可愛絢麗的外觀、簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、炫麗的操作界面、便捷的交互服務(wù)，不僅可為客戶提供借記卡開卡（含）、借記卡/信用卡激活、投資理財(cái)?shù)然A(chǔ)金融服務(wù)，還可為客戶提供手機(jī)無(wú)線充電等便民服務(wù)，客戶使用體驗(yàn)更佳。超輕VTM可實(shí)現(xiàn)銀行快速部署微型網(wǎng)點(diǎn)，將銀行柜臺(tái)服務(wù)延伸到客戶身邊，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，切實(shí)解決金融服務(wù)“最后一公里”的問(wèn)題，為客戶提供一站式金融服務(wù)。
廣發(fā)銀行緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+銀行”的發(fā)展趨勢(shì)，不斷探索基于智能銀行遠(yuǎn)程服務(wù)的“輕”網(wǎng)點(diǎn)模式，主動(dòng)變革，深入整合網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)模式、營(yíng)銷模式、運(yùn)營(yíng)模式和管理模式，為銀行的升級(jí)轉(zhuǎn)型注入了新內(nèi)容。超輕VTM作為互聯(lián)網(wǎng)金融和科技發(fā)展時(shí)代產(chǎn)物，為銀行網(wǎng)點(diǎn)的升級(jí)轉(zhuǎn)型先試先行，重構(gòu)了銀行生產(chǎn)力，創(chuàng)新了智慧金融服務(wù)。未來(lái)，智能銀行將為銀行帶來(lái)整體創(chuàng)新能力和服務(wù)水平的巨大變革，為客戶提供也將不是單一的業(yè)務(wù)，而是包含銀行一攬子綜合服務(wù)的價(jià)值鏈條和生態(tài)圈服務(wù)。
