移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，催生了微信數(shù)據(jù)營銷的價(jià)值，也讓眾多企業(yè)選擇微信營銷作為轉(zhuǎn)型的開始。相較于傳統(tǒng)營銷而言，微信營銷具有傳播范圍廣、實(shí)時(shí)靈活、針對性強(qiáng)、成本低等優(yōu)勢。
作為國內(nèi)盈利型呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)品牌，領(lǐng)先科技重磅推出了微信營銷平臺(tái)。領(lǐng)先微信營銷平臺(tái)以“大數(shù)據(jù)技術(shù)”為基礎(chǔ)，充分挖掘呼叫中心數(shù)據(jù)和會(huì)員信息的價(jià)值，幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，對客戶資源進(jìn)行統(tǒng)一管理和運(yùn)營。最為重要的是，領(lǐng)先微信營銷平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了與A3呼叫中心系統(tǒng)的全面無縫對接，正式開啟呼叫中心微信大數(shù)據(jù)營銷新時(shí)代，助力呼叫中心企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級，提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績增長。
多客服同時(shí)接入，提升服務(wù)效率
領(lǐng)先微信營銷平臺(tái)可以同時(shí)接入多個(gè)客服人員，大大提升客戶服務(wù)效率。
粉絲數(shù)據(jù)無縫對接，客戶信息全面互通
領(lǐng)先微信營銷平臺(tái)打通了客戶數(shù)據(jù)通道，可以使企業(yè)的微信粉絲數(shù)據(jù)與A3系統(tǒng)無縫對接，保證客戶信息的全面互通。
- 當(dāng)客戶關(guān)注企業(yè)微信公眾號后，可將微信客戶數(shù)據(jù)同步到A3系統(tǒng)中，并記錄新增粉絲數(shù)。
- 當(dāng)客戶取消關(guān)注后，也可以將數(shù)據(jù)同步到A3，并記錄刪除粉絲數(shù)。
客戶智能分配，讓服務(wù)更及時(shí)
在客戶服務(wù)過程中，經(jīng)常可能會(huì)遇到這樣的問題：
- 無序的分配規(guī)則，讓客戶一等再等；
- 過長的等待時(shí)間，漏掉了潛在客戶的咨詢
領(lǐng)先微信營銷平臺(tái)的智能分配原則，便可以很好地解決以上問題：
客服話術(shù)，快速回復(fù)，提升聊天效率
微信營銷平臺(tái)可在后臺(tái)設(shè)置客服話術(shù)，可針對客戶問題，客服人員可使用話術(shù)快捷回復(fù)，最快0.3秒完成一句回復(fù)，大大提升聊天效率，確保微信公眾號的客戶服務(wù)快速周到，讓客戶更滿意。
聊天記錄實(shí)時(shí)監(jiān)控，優(yōu)秀話術(shù)共同學(xué)習(xí)
領(lǐng)先微信營銷平臺(tái)能實(shí)時(shí)監(jiān)控和保存客服人員與客戶的溝通記錄，滿足管理者對客服人員的工作進(jìn)行監(jiān)控，并查看訪客對客服的滿意度評價(jià)。
同時(shí)，平臺(tái)支持聊天記錄導(dǎo)出，可以從記錄中選取優(yōu)秀的溝通記錄作為優(yōu)秀話術(shù)，供其他客服人員共同學(xué)習(xí)，提升客戶溝通滿意度。
會(huì)員智能綁定，服務(wù)更懂客戶
會(huì)員智能綁定功能，可將微信公眾號中的客戶信息與A3系統(tǒng)中的客戶信息進(jìn)行實(shí)時(shí)匹配與綁定。
創(chuàng)建訂單，從來沒有如此容易
領(lǐng)先微信營銷平臺(tái)將下訂單界面直接調(diào)用到聊天界面，可以實(shí)現(xiàn)客服人員在與客戶溝通中便直接提交訂單，而不必再另外打開系統(tǒng)創(chuàng)建訂單。
多渠道引流客戶，拓寬營銷方式
預(yù)警提醒，被動(dòng)服務(wù)變主動(dòng)
領(lǐng)先微信營銷平臺(tái)增設(shè)預(yù)警提醒功能，針對微信公眾平臺(tái)在用戶響應(yīng)超過48小時(shí)后無法再向用戶推送消息，提出了可行的解決方案，讓被動(dòng)的服務(wù)變成主動(dòng)。
全方位數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營管理游刃有余
體驗(yàn)領(lǐng)先微營銷平臺(tái):4007-110-919
