市民使用機(jī)器人“小莫”完成自助服務(wù)。
機(jī)器人協(xié)助旅客實(shí)現(xiàn)值機(jī)-托運(yùn)-登機(jī)全流程自助服務(wù)。深圳機(jī)場(chǎng)在國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)中首次引入機(jī)器人為旅客提供自助服務(wù)，并通過啟用自助行李托運(yùn)設(shè)備及自助登機(jī)門，實(shí)現(xiàn)了旅客在深圳機(jī)場(chǎng)的全流程自助乘機(jī)體驗(yàn)，并獲得國(guó)際航協(xié)（IATA）頒發(fā)的“便捷旅行項(xiàng)目”白金認(rèn)證。
此次在深圳機(jī)場(chǎng)“上崗”服務(wù)的這臺(tái)Pepper機(jī)器人“小莫”由深圳機(jī)場(chǎng)聯(lián)合阿里巴巴機(jī)器人生態(tài)合作伙伴-深圳阿西莫夫科技有限公司“量身定制”。
“Pepper機(jī)器人將主要在航站樓出發(fā)大廳通過互動(dòng)交流，與現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)場(chǎng)服務(wù)大使共同為旅客提供咨詢指引、地圖導(dǎo)航和航班查詢等服務(wù)。”機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，Pepper機(jī)器人“小莫”搭載了阿里巴巴的YunOS for Robot操作系統(tǒng)，是該款機(jī)器人在國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)的首次應(yīng)用。
該負(fù)責(zé)人介紹，目前投入使用的兩臺(tái)自助托運(yùn)設(shè)備主要為值機(jī)手續(xù)在C島辦理的部分國(guó)內(nèi)航班旅客提供服務(wù)。旅客通過在自助行李托運(yùn)設(shè)備上掃描登機(jī)牌或身份證，便可自助完成交運(yùn)行李、領(lǐng)取行李、提取憑證等托運(yùn)手續(xù)辦理。整個(gè)過程僅需1分鐘左右，相較人工柜臺(tái)辦理更加省時(shí)。
“經(jīng)過我們前期測(cè)試，該批雙通道自助登機(jī)門上線使用后，旅客登機(jī)速度將達(dá)到12人/分鐘，可以大大提高登機(jī)效率。”該負(fù)責(zé)人說。
