“你好,這里是南寧心理援助熱線……”由南寧市第五人民醫(yī)院·北京強訊科技有限公司聯(lián)手承建的南寧心理援助熱線(心理援助熱線電話:3290001)開通并試運行。
隨著社會經濟的高速發(fā)展和生活節(jié)奏的日益加快,社會競爭也更為激烈,隨之而來的心理健康問題日益突出。長期的臨床實踐也顯示,在產生高度心理危機而企圖選擇極端行為的人當中,有相當一部分存在內心矛盾沖突。從心理學角度分析,這樣的人其實正處于思想情緒的極端矛盾和激烈斗爭狀態(tài),這就給心理干預和心理援助提供了機會。此時,如果能夠科學而得當?shù)亟o予心理疏導,就能夠緩解其情緒,挽救當事人的生命,避免更大的社會性傷害事件發(fā)生。
心理援助熱線就是一條生命線,電話線維系著一條條徘徊在生與死邊緣的生命。強訊科技為南寧第五人民醫(yī)院傾力打造心理援助熱線系統(tǒng)現(xiàn)已正式開通上線運行,這是南寧市開設的第一條,也是唯一一條免費的公益性質的心理援助熱線。通過向群眾提供便利、高效的心理健康教育服務,為處于心理危機狀態(tài)的個體及時提供快速有效的心理支持、咨詢和干預服務,迅速降低來電者的自殺風險,向來電者提供精神障礙的相關知識,幫助其尋找解決問題的途徑,并鼓勵其尋求治療。
心理援助熱線的上班時間為每天8時至22時,分早晚兩個班次,每班次上班時間為7小時。早班上班時間為8時至15時,晚班為15時至22時。配置兩名專職接線人員,一名兼職接線人員。今后隨著市民需求量的增加以及配套設施的成熟,將24小時開通服務。