近日，演藝設備舞臺燈光解決方案提供商廣州多芬燈光設備與國內知名CRM產商XTools達成合作關系。多芬燈光設備期待借助XTools軟件提升客戶、銷售、進銷存和服務等多塊業(yè)務效率和精細化程度，逐漸完成互聯(lián)網+業(yè)務轉型。

　　每年春晚、演唱會、亞運會、中國好聲音、戲劇院、草莓音樂節(jié)、酒吧…。。這些娛樂節(jié)目和場景中閃爍的燈光變幻的色彩總給人似真若夢感覺體驗，觀眾的情感也隨之共振，情緒感覺馬上被放大好多倍。舞臺燈起源應追溯到早期戲劇表演：那時露天和半露天演出都用日光作為光源，隨著演出場所搬進室內或在夜間進行，舞臺燈光也逐漸從最早蠟燭做的燈球（中國北宋）、篝燈（16世紀的歐洲）等逐漸演化到如今功能多、品類全的舞臺燈專業(yè)細分領域。在舞臺燈演化的漫長歷史中，瑞士舞臺美術家瑞士舞臺美術家A。阿庇亞等舞臺美術家提出的：燈光要表達出視覺雕塑感、音樂感和舞臺空間中的運動與節(jié)奏感一直為燈光藝術發(fā)展提供理論指導。

　　1、專業(yè)燈光技術壁壘低，技術與國外持平，產品同質化，沒有明顯的價格優(yōu)勢。隨著緊急危機，原材料成本、勞動力成本上升迫使燈光出口型企業(yè)朝技術密集型和知識密集型轉變。其次傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網+對企業(yè)在營銷、市場、管理、服務體系等多方面提出新的更高的要求；

　　2、我國70%--80%的舞臺燈光企業(yè)在廣東，絕大部分為小型企業(yè)，燈光研發(fā)企業(yè)多數為中小企業(yè)卻掌握核心技術的企業(yè)仍是少數，核心技術、工藝、專利都掌握在國外企業(yè)中，國際人才的引進和不同職能人才合理匹配變得迫切；

　　3、LED作為進入舞臺燈光領域時間不長，只有燈光使用者及少部分產家關注，關注點及測量數據集中在白光部分，對彩光沒有涉及也沒有給出統(tǒng)一的衡量標準。舞臺這一特殊場合對LED燈具提出了新要求：包括光的均勻度、光效、色彩、成像變形度等指標，

　　4、燈光設計的計算機軟件持續(xù)發(fā)展，舞臺燈光本身被重新定義--完全互動化的視覺技術。未來的燈光軟件將與語音識別和觸覺屏整合，舞臺照明系統(tǒng)能實現(xiàn)智能控制，并與人工智能技術、虛擬現(xiàn)實技術、全息影像技術等潮流的科技整合，為參與者提供一個真正意義的似真若夢的視覺體驗。

　　廣州多芬燈光設備有限公司致力于舞臺燈光：電腦搖頭燈，LED舞臺燈等的研發(fā)、制造、銷售和服務。其產品廣泛運用于演出、劇場、娛樂中心、酒吧、及各企事 業(yè)單位多功能會議廳等場所，經典客戶有北京燕山影劇院、北京糖果俱樂部、義務狂野之城、泉州星光國際演藝吧、武漢光谷多功能廳、北京勞動人民文化宮（太廟）等，其公司的產品和服務贏得了國內外客人的認同，并遠銷東南亞，歐美，南美洲等國家。

　　首先，客戶全生命周期管理。運用CRM軟件可集中統(tǒng)一管理客戶檔案資料，像這樣，員工離職、長假可以一鍵將其名下客戶全部共享給新的接管人。避免員工流失帶來的客戶流失和無人維護。在客戶整個生命周期與企業(yè)的不同職能人員如銷售、客服等每次接觸和溝通內容都被完整載入CRM系統(tǒng)中，比如僅通過XTools客戶視圖便可了解90%關于客戶生命周期概況（重大截點溝通、日程任務、需求描述、合同訂單、回款等），CRM能保證不管從哪個維度去看客戶的什么周期，都是有數據依據和完整的，而且能在系統(tǒng)中一目了然的知道“某個環(huán)節(jié)”遇到障礙應該去找哪個“接口人”。最后，CRM系統(tǒng)整合短信、郵件群發(fā)接口，能實時將企業(yè)的促銷信息、新產品發(fā)布和節(jié)日關懷等及時傳遞出去。

　　其次，銷售團隊的管理。“在未運用軟件之前，萬萬沒想到銷售團隊是如此管理的，它簡直給我和我的伙伴們帶來一個大大的驚喜。”多芬的負責人這樣說道。第一，充分的線索認知。而不是給銷售一堆名單然后讓其挨個打或者他們自己找線索自己在表格里面簡單對電話進行一個是否有效的評估這種過時的銷售方式。當線索到銷售人員這邊時，CRM要求其從來源+行業(yè)+職位+規(guī)模+開發(fā)的互聯(lián)網搜索方式等多個層面綜合認知線索，并最終準確判斷線索和需要跟進時長，充分認知線索有助于業(yè)務人員快遞反應最短時間搞定線索，而且以這樣的方式反復建立業(yè)務人員自身客戶--跟單思路的數據庫，以便未來打單都能得心應手。而且通過CRM知識庫分享方式，可以和其他同事或其他職能人員互通知識，在企業(yè)中，這種方式是最能保證員工自我成長和學習的。

　　第二，客觀數據+主觀總結讓跟單思路和流程可見。從行動歷史+售后+電話錄音+日周月報等多個數據渠道，特別是每天的日報提交讓管理層和業(yè)務人員建立一個良好穩(wěn)定的反饋機制，管理層能客觀評估銷售人員工作，并能從多中數據中分析銷售人員習慣性的跟單思維，指出其中短板并啟發(fā)其運用不同的打單思路。而通過對每一通電話錄音進行采集，讓那些影響著銷售效率的每一個因素都“被監(jiān)控”，而中層或管理層如果對未知沉默數據充滿好奇之心的話，在這片數據中也能挖掘很多有價值的商業(yè)訊息。對多芬來說，最好用的一個功能還有郵件采集，多芬業(yè)務也延伸東南亞，歐美，南美洲等國家，和他們溝通多采取郵件方式，XTools能統(tǒng)一將郵件往來信息集中采集，這很便利也很節(jié)約時間。

　　再次，進銷存的管理。XTools進銷存管理完美幫助其完成從:原料采購-入庫-原料出庫-成品入庫-銷售-訂單-出庫-發(fā)貨-應收整個流程管理。將進銷存整個實體流程還原在CRM系統(tǒng)中，像這樣，進銷存業(yè)務是完全透明的，比如能避免采購人員與采購方之間存在利益關系而造成高價采購或低質采購。全信息化進銷存管理能讓信息隨時觸手可及，比如盤點、庫存余量查詢、產品SKU信息隨用隨查。同時產品銷售圖表、利潤圖表由CRM系統(tǒng)自動生成，快速幫助管理層抉擇。

　　XTools成立于2004年，saas CRM創(chuàng)始人，運營12年，為3W家中小企業(yè)的50Wsales提供在線CRM和移動辦公軟件和服務。融合科技和軟件力量，幫助中小企業(yè)快速實現(xiàn)業(yè)務流程化、精細化和智能化，最終釋放企業(yè)本身的智慧和創(chuàng)新能量。越來越多的中小企業(yè)會加入XTools并成為尋找企業(yè)自身潛能與智慧的這個偉大計劃的一部分，在這個計劃開始之前，企業(yè)需要通過CRM軟件領悟互聯(lián)網+的全套思維。欲知更多內容請訪問http://www.xtools.cn/，或者撥打400轉線:4000-80-4000