美容、護(hù)膚、化妝是現(xiàn)代女性生活中的重要開(kāi)支，一家小門面的店鋪盈利超乎你的想象。
黃美香的化妝品店是一個(gè)一百平方米的小店，店后用隔板搭了個(gè)小房間，顧客主要是附近的大學(xué)生，這個(gè)房間用來(lái)做美容用的，麻雀雖小，五臟俱全。
不服氣的個(gè)性
2006年以前，黃美香是一個(gè)服裝廠的女工，年輕時(shí)因?yàn)槠劣泻芏嗳俗非?，其中就包括她后?lái)的老公。她老公名校研究生畢業(yè)，畢業(yè)后就被分配到安慶老家的大學(xué)當(dāng)老師，在別人看來(lái)，她一個(gè)高中沒(méi)畢業(yè)的工廠女工找到這樣的老公該是非常幸運(yùn)的了。“我老公性格很好，斯斯文文，又是大學(xué)老師，所以大家雖然不當(dāng)著我面說(shuō)，但是我知道心里面對(duì)我都是有想法的，覺(jué)得我配不上他，”。
自小黃美香就是個(gè)不服輸?shù)娜?，別看她柔柔弱弱，性格卻是極度要強(qiáng)。生完孩子后，好強(qiáng)的自尊心迫使她想做一些事情來(lái)提升自己的家庭地位，為此沒(méi)少折騰過(guò)。剛開(kāi)始，她找了一份銷售的工作，主要是在超市里向別人推銷各種酒，但是當(dāng)時(shí)孩子還小，超市的工作常常要超過(guò)十二個(gè)小時(shí)，而且效益也跟節(jié)假日有關(guān)，越是節(jié)假日里越是忙，家里人提出了異議。接著有做過(guò)一段時(shí)間商店里的化妝品促銷員，因?yàn)槟贻p時(shí)期就喜歡倒騰這些化妝品，對(duì)于這份工作她是非常滿意的，隨著老客戶的回頭，黃美香工資也不斷上漲。
2004年，由于婆婆生了一場(chǎng)急病，黃美香不得不辭職在家照顧孩子和婆婆，這一呆就呆了兩年。等到2006年年初的時(shí)候，家附近的大學(xué)新校址已經(jīng)陸續(xù)有學(xué)生住進(jìn)來(lái)了，她突然萌發(fā)了在附近買一間門面房投資的事情。但是家人都覺(jué)得不劃算，因?yàn)閷W(xué)校旁邊的門面房都是原來(lái)居民自己的房子蓋的，現(xiàn)在有了大學(xué)在這里才成了做生意的門面房，家人覺(jué)得錢應(yīng)該留下來(lái)到市區(qū)買房子。
熬過(guò)慘淡期
在家人不同意買房的前提下，黃美香說(shuō)，不買也行，她想租一間門面房來(lái)做化妝品生意，因?yàn)檫@所大學(xué)是師范學(xué)校，大部分都是女生，肯定對(duì)化妝品有著很大的需求。好在當(dāng)時(shí)的房租不貴，但是還是選擇了一間很偏僻的地址。“當(dāng)時(shí)因?yàn)楹⒆右蠈W(xué)，家里有老人而我又常年沒(méi)工作，所以家人沒(méi)法辦同意我開(kāi)店也是很謹(jǐn)慎的，我自己其實(shí)也怕失敗”。七八年過(guò)去了，黃美香依然沒(méi)有更換門面，她說(shuō)當(dāng)初是沒(méi)辦法，現(xiàn)在是習(xí)慣了。
剛開(kāi)始開(kāi)業(yè)的時(shí)候黃美香就做好了生意慘淡的準(zhǔn)備，但是實(shí)際情況還是超乎她的想象。由于店面過(guò)于偏僻，基本上沒(méi)有人流，當(dāng)時(shí)的學(xué)生也不是很多，開(kāi)業(yè)三個(gè)月就賣出了一個(gè)洗面奶和兩只防曬霜。
由于自己也沒(méi)有做生意的經(jīng)驗(yàn)，那段時(shí)間非?？鄲?，還是一個(gè)朋友給她出的主意。她朋友認(rèn)為雖然要控制成本，但是黃美香的店也太樸素了，基本上就沒(méi)有裝修，吸引不到客戶，而且開(kāi)店初期宣傳很重要。
在朋友的建議下，黃美香咬牙借了一萬(wàn)多塊錢，重新開(kāi)業(yè)，這次她吸取了教訓(xùn)，她說(shuō)“有的時(shí)候就是很奇妙，突然間自己就想通了，好像找到了方向”。她甚至利用裝修期間，她做一些宣傳廣告。她說(shuō)，新店有十來(lái)天的裝修期，不能白白浪費(fèi)了，做一個(gè)顯眼的大噴繪，一個(gè)臨時(shí)性的廣告，花費(fèi)不是很多，一百元多就可以，廣告內(nèi)容是即將開(kāi)業(yè)的品牌形象宣傳，還有開(kāi)店促銷的一點(diǎn)透露，另外還拉了一個(gè)條幅，在靠近學(xué)校大門口拉著，造成顧客的期待與好奇感。好在那時(shí)候新校周邊還沒(méi)開(kāi)發(fā)完全，所以沒(méi)有人管，現(xiàn)在恐怕不行了。
2006年年底的時(shí)候，新校區(qū)迎來(lái)了一個(gè)學(xué)生潮，大批老校區(qū)的學(xué)生搬來(lái)了，雖然店面偏僻，但是校門外也就那么大，時(shí)間長(zhǎng)了，大家都知道了這個(gè)化妝品店的存在。并且對(duì)老板娘非常的信任。
改善服務(wù)、多業(yè)態(tài)發(fā)展
2008年，學(xué)校周圍的化妝品店一個(gè)接一個(gè)開(kāi)了起來(lái)，更大的店面，大型的促銷活動(dòng)使得黃美香的生意受到了很大的影響。她開(kāi)始思考怎樣留住客戶的問(wèn)題，為此，嘗試了可以嘗試的一切方法。
黃美香說(shuō)那時(shí)賣同樣的化妝品的店鋪很多，你的化妝品連鎖店要使顧客上門，非得有一些特色不可。店鋪的特色，好比每個(gè)人的特點(diǎn)。如果說(shuō)沒(méi)有特色，那就變得不值得品味，就不會(huì)有顧客愿意光顧。假如兩個(gè)店鋪陳列的商品相同，但若服務(wù)不同，則會(huì)使商品顯得不同，這就是能否發(fā)揮商品特性的區(qū)別。她親自南下廣州考察產(chǎn)品，跑了很多廠商才，最終選擇一批適合大學(xué)的代理產(chǎn)品。
在選擇品牌方面，她認(rèn)為很重要?？看砥放瀑嵗麧?rùn)，市場(chǎng)上的化妝品有高、中、低三檔產(chǎn)品，我們看到的蘭蔻、香奈兒、資生堂稱為一線品牌;玉蘭油、歐萊雅價(jià)格適中的屬二線品牌;大寶、小護(hù)士等價(jià)格低廉的屬三線品牌?；瘖y品店經(jīng)營(yíng)策略，一般而言，這三檔化妝品分別通過(guò)大型百貨商店、專賣店、超市或街頭小店三種渠道銷售。在初期開(kāi)業(yè)的幾年，大學(xué)生的消費(fèi)水平有限，她店里的產(chǎn)品都是低檔產(chǎn)品，近年來(lái)中高檔產(chǎn)品的進(jìn)貨量有不斷上升的趨勢(shì)，那時(shí)大學(xué)生對(duì)品位也不斷提高。但總的來(lái)說(shuō)，還是低中端產(chǎn)品居多，就算是一線品牌，在價(jià)格選擇上也是低價(jià)的系列。
今年，黃美香的兒子要出國(guó)做交換生，這是一筆不小的開(kāi)支，老公一直是個(gè)教學(xué)先生，現(xiàn)在孩子的教育都是她在支持，因?yàn)樽约簺](méi)讀過(guò)說(shuō)，她對(duì)孩子要求很嚴(yán)，花錢更是舍得。她說(shuō)，如果不是這間小店，家里人可能生活是另外一個(gè)樣子，自己一輩子估計(jì)都要憋屈著。
