3月10日，遠傳技術應深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會（以下簡稱：深圳呼叫協(xié)會）邀請，參加了協(xié)會舉辦的 “探討行業(yè)標準，突破招聘困境”行業(yè)峰會。

　　深圳呼叫協(xié)會成立于2010年10月，是深圳市唯一由深圳市民政局正式批準的呼叫中心行業(yè)協(xié)會。協(xié)會主要是通過搭建會員平臺，增進行業(yè)間的溝通與交流，提升呼叫中心整體運營管理水平、促進產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)與選拔、開展行業(yè)調(diào)研、技術與標準的推廣以及各類專業(yè)培訓等工作。會員單位近半數(shù)年銷售額過億元；呼叫中心座席規(guī)模1000席以上超過10余家企業(yè)，其中不少公司為世界500強企業(yè)。

　　本次會議不僅就工信部呼叫中心標準體系進行了相關培訓，還對呼叫中心內(nèi)部員工培養(yǎng)和人才吸引進行了更為深入的闡釋，員工體驗及員工關懷被多次提及。

　　作為深圳呼叫協(xié)會副會長單位(公司董事長徐立新女士是現(xiàn)任副會長），遠傳技術非常重視員工體驗和員工關懷，并將以人為本和團結合作作為公司核心價值觀的重要組成部分被寫入章程。

　　以人為本：專業(yè)愛崗的員工是遠傳最寶貴的資源，尊重員工，激勵員工，成就員工，讓員工體現(xiàn)價值，讓員工在工作中感受到快樂和成就感。

　　團結合作：勝則一起笑，敗則一起哭；凝心聚力，團結合作，攜手共進； 為同一個夢想，一起努力。

　　本次會議反映了行業(yè)同仁對呼叫中心工作人員工作體驗的日益重視，同時也為呼叫中心行業(yè)在員工體驗和員工關懷層面提供了先進的理論支持和實踐經(jīng)驗借鑒。相信在呼叫中心行業(yè)所有企業(yè)及同仁的共同努力下，呼叫中心行業(yè)的員工管理將會向著更加規(guī)范化、個性化以及人性化的方向發(fā)展。