?、瘛?/3的儀器依然需要從國(guó)外進(jìn)口，外資企業(yè)一直占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)，貿(mào)易逆差一直存在；

　?、颉⑿袠I(yè)規(guī)模小、產(chǎn)品集中程度低，95%的儀器企業(yè)營(yíng)收億元以下；

　　Ⅲ、低端同質(zhì)化，很多技術(shù)壁壘短時(shí)期難以攻克，招標(biāo)遭到排擠；

　?、?、產(chǎn)品線狹窄，有品牌和口碑的國(guó)內(nèi)儀器企業(yè)屈指可數(shù)；

　?、酢⒅袊?guó)政府全面改革反腐氣氛火熱，以政府投入為主的監(jiān)管和學(xué)術(shù)領(lǐng)域的采購(gòu)縮短；

　　受宏觀經(jīng)濟(jì)下行的影響，中國(guó)儀器行業(yè)市場(chǎng)并不樂(lè)觀，甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。加之深化改革防腐倡廉的，導(dǎo)致以政府投入為主的監(jiān)管和學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域儀器采購(gòu)謹(jǐn)慎或處于觀望之中。最主要的是，國(guó)產(chǎn)儀器品牌在技術(shù)、產(chǎn)品線和進(jìn)口品牌之間存在明顯的差距，同等性能的儀器，國(guó)外品牌價(jià)格雖高出50%，但客戶更青睞選擇洋品牌。中國(guó)儀器整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升除了要在技術(shù)、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新和性能等方面不斷超國(guó)外市場(chǎng)之外，還需要政府的統(tǒng)籌規(guī)劃，建立國(guó)家級(jí)的技術(shù)中心，提升儀器的運(yùn)用范圍和能力。同時(shí)儀器企業(yè)自身也應(yīng)該運(yùn)用信息化運(yùn)作的方式，借力互聯(lián)網(wǎng)軟件工具和新思維進(jìn)行自我轉(zhuǎn)型和革新。北京銳克天成就很好的運(yùn)用信息化軟件XTools CRM提升企業(yè)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，集中體現(xiàn)在客戶統(tǒng)一管理、銷售管理、業(yè)務(wù)在線和客戶服務(wù)管理三個(gè)方面。

　　客戶資源是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)的產(chǎn)品、市場(chǎng)、品牌、口碑圍繞客戶群體開(kāi)展?？蛻糁谄髽I(yè)如魚(yú)之于水源。沒(méi)有客戶，拿什么去給銷售發(fā)年終獎(jiǎng)、做品牌推廣、去拉攏投資商，又談什么運(yùn)作企業(yè)和遙不可及的年銷售額……將企業(yè)的客戶納入統(tǒng)一的管理平臺(tái)CRM，不僅僅是為了便于后續(xù)的群發(fā)短信和郵件等營(yíng)銷活動(dòng)和持續(xù)的關(guān)懷服務(wù)；在市場(chǎng)營(yíng)銷中，這些已有的客戶，能幫助營(yíng)銷人員進(jìn)行潛在客戶的畫(huà)像定位，從而策劃精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略和實(shí)施開(kāi)展，不能在計(jì)劃周期內(nèi)成單的客戶可以投入公海池，進(jìn)行不同能力層銷售人員的跟進(jìn)。從公司運(yùn)作層面，同一個(gè)客戶信息源，銷售、客服、財(cái)務(wù)、助理、庫(kù)管等等N種角色的人都能直接獲得并使用。這種信息流減少了諸如溝通成本、同一信息多次重復(fù)新建等。XTools也解決大部分企業(yè)人員流動(dòng)或者是休產(chǎn)假期間客戶無(wú)人維護(hù)的問(wèn)題，數(shù)據(jù)的共享和轉(zhuǎn)移功能輕松實(shí)現(xiàn)；還有頻繁發(fā)生在銷售人員中撞單和搶單行為，也幾乎降到0，同一條客戶信息被錄入之后將不可以在錄入CRM……

　　在絕大多數(shù)的企業(yè)中，管理層總是過(guò)分強(qiáng)調(diào)銷售團(tuán)隊(duì)的管理而非銷售本身，主要表現(xiàn)在頻繁的會(huì)議給業(yè)務(wù)人員輸入大量關(guān)于技能培訓(xùn)和管理規(guī)范，時(shí)間長(zhǎng)了，這些儀式感強(qiáng)烈的做法不免讓銷售人員反感。而真的去參加各種管理課程或者聽(tīng)所謂某管理大師的箴言就能讓銷售團(tuán)隊(duì)在短期給企業(yè)創(chuàng)造巨大利益嗎？XTools系統(tǒng)的設(shè)計(jì)顛覆了這些單純的想法。在XTools系統(tǒng)中，每一個(gè)銷售人員每天與客戶在IM上的溝通、電話量、完成的任務(wù)量、外出拜訪了誰(shuí)及其業(yè)務(wù)進(jìn)展、簽個(gè)幾個(gè)單子等等這些都是有詳細(xì)的業(yè)務(wù)板塊要求相應(yīng)的記錄；除此之外，每一個(gè)銷售人員的這些詳細(xì)的銷售數(shù)據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)工作是智能化的，比如，可以用XTools集信對(duì)銷售人員電話錄音、短信和郵件數(shù)據(jù)的采集和自動(dòng)統(tǒng)計(jì)（錄音、內(nèi)容、報(bào)表形式的去電來(lái)電量、通話時(shí)長(zhǎng)等）；外勤銷售方面，銷售人員的地點(diǎn)、運(yùn)動(dòng)（工作）軌跡管理層很輕松就能獲取（XTools打天下），一鍵定位周邊客戶以及外勤人員采集到的音頻、圖片等有業(yè)務(wù)值的數(shù)據(jù)都可同步到CRM，一方面XTools幫助銳克規(guī)范了外勤人員行為，一方面釋放其在外勤工作中的能量（能一次給予更多客戶關(guān)懷和維護(hù)、整個(gè)通勤過(guò)程中業(yè)務(wù)人員能抓取到重要的商業(yè)信息和機(jī)會(huì)）。

　　在銷售業(yè)務(wù)中，XTools從銷售本身出發(fā)設(shè)計(jì)科學(xué)可執(zhí)行的方案促進(jìn)個(gè)人銷售能力提升最終促成整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)綜合能力的進(jìn)步。每一個(gè)人及其銷售業(yè)務(wù)全部可再現(xiàn)。管理層能從這些數(shù)據(jù)中察覺(jué)銷售人員的短板及時(shí)告知、在項(xiàng)目銷售過(guò)程中及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、在錄音數(shù)據(jù)中揪出哪些有損咱們團(tuán)隊(duì)專業(yè)和素養(yǎng)的語(yǔ)音、銷售人員能力的考核也更加公正客觀……總之，XTools對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的改變是非常巨大的。銳克天成的負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)。

　　銳克天成的業(yè)務(wù)主要為代理國(guó)外知名儀器品牌。簽單后服務(wù)客戶培訓(xùn)儀器和操作注意事項(xiàng)等任務(wù)也是很艱難。還好有XTools就很容易做售后服務(wù)這塊業(yè)務(wù)了。我們做國(guó)外儀器這一塊，一方面，儀器技術(shù)含量比較大操作起來(lái)也很難，加之是洋品牌，我們的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)也是由國(guó)外親自培訓(xùn)，首先技術(shù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力要提起來(lái)，你知道的“進(jìn)口品牌心有余而力不足。”很多意向者喜歡洋品牌但是他們最大的恐懼還是擔(dān)心后續(xù)使用問(wèn)題。所有，我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)必須在這方面給我用戶滿滿的信心。當(dāng)我們接收到客戶的上門培訓(xùn)或者故障維修請(qǐng)求，可以在CRM里面給技術(shù)中心的人“派單”（發(fā)任務(wù)）；客戶使用期限中服務(wù)記錄是完善的，還有投訴或者建議和處理的進(jìn)度都是有記錄的。加之集信的能讓我們很好地對(duì)技術(shù)人員服務(wù)態(tài)度和技能進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。

　　銳克天成公司在光伏逆變器測(cè)試系統(tǒng)、變頻器測(cè)試系統(tǒng)、電力測(cè)功試驗(yàn)臺(tái)、電源自動(dòng)化測(cè)試系統(tǒng)、電動(dòng)車測(cè)試系統(tǒng)、電池充放電測(cè)試系統(tǒng)、安規(guī)測(cè)試系統(tǒng)、電磁兼容測(cè)試方案、嵌入式電路、溫度測(cè)量、微波射頻、安規(guī)測(cè)試系統(tǒng)、總線分析等方面為客戶提供完善的解決方案及產(chǎn)品。

　　主要客戶：公司主要客戶集中在北京各大高校和研究所，如清華大學(xué)，北京交通大學(xué)，北京理工大學(xué)，北京航天航空大學(xué)，北京科技大學(xué)，北方工業(yè)大學(xué)，中國(guó)電科院，華北電科院，智能電網(wǎng)，中科院電工研究所等各研究所。因?yàn)楣九c電力電子行業(yè)接觸較多，我們針對(duì)變頻器測(cè)試，新能源光伏逆變器測(cè)試，風(fēng)力發(fā)電變頻器測(cè)試，開(kāi)關(guān)電源測(cè)試等都有全面的測(cè)試方案。

　　主要代理的品牌：美國(guó)泰克（Tektronix），美國(guó)福祿克（Fluke），臺(tái)灣致茂（CHROMA），德國(guó)羅德施瓦茨（RS），美國(guó)AMETEK，美國(guó)FLIR， 德國(guó)HBM，德國(guó)Elektro-Automatik，瑞士Regatron，瑞士TESEQ，臺(tái)灣致茂，橫河，日置，等國(guó)內(nèi)外知名品牌。

　　主營(yíng)產(chǎn)品：可編程直流電源（光伏模擬器），可編程交流電源（電網(wǎng)模擬器），可編程交直流電子負(fù)載，防孤島負(fù)載，功率分析儀，電能質(zhì)量記錄儀，示波器，波形記錄儀，紅外熱像儀，高壓到40KV的光線隔離系統(tǒng)，便攜式數(shù)據(jù)記錄儀（應(yīng)用于惡劣環(huán)境，如動(dòng)車組測(cè)試），電磁兼容測(cè)試方案，場(chǎng)強(qiáng)計(jì)，萬(wàn)用表，LCR電橋，測(cè)功機(jī)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)等。

　　XTools成立于2004年，是中國(guó)saas CRM創(chuàng)始人，運(yùn)行12年，累計(jì)為53個(gè)行業(yè)的30000+家中小企業(yè)提供在線CRM和移動(dòng)辦公軟件和服務(wù)。在市場(chǎng)份額、品牌、口碑、產(chǎn)品線深度和長(zhǎng)度面、長(zhǎng)期價(jià)值、專業(yè)性等方面，XTools都得到使用者和媒體高度認(rèn)可。近期，六項(xiàng)全能企業(yè)云智慧概念的提出（CRM、集信、打天下、電子賬本、進(jìn)銷存和薪資管理），希望讓企業(yè)管理層認(rèn)識(shí)到企業(yè)運(yùn)作與管理不是單一方面，也不是一個(gè)app就能輕松拿下年初定的銷售目標(biāo)，而是多方面因素影響共同結(jié)果。

　　XTools旨在將更多科技熱點(diǎn)技術(shù)融入軟件設(shè)計(jì)，在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程提升銷售額同時(shí)，解決企業(yè)更寬泛的需求，比如據(jù)其產(chǎn)品負(fù)責(zé)人透露，近期可能會(huì)有云打卡、三定一、打單高能幫、機(jī)器人小A等多款app上線，之前，已經(jīng)有團(tuán)隊(duì)說(shuō)和贏單2款移動(dòng)產(chǎn)品上線，并獲得不錯(cuò)的市場(chǎng)反應(yīng)，比如基于團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的團(tuán)隊(duì)說(shuō)，已經(jīng)突破1000家企業(yè)用戶，對(duì)于這次新的產(chǎn)品推出，我們還是非常期待的。