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infoCRM電銷專業(yè)版產(chǎn)品特點(diǎn)詳解

　　一、 infoCRM電銷專業(yè)版產(chǎn)品特點(diǎn)

　　1. 開放的軟件平臺(tái)

　　InfoCRM軟件平臺(tái)基于億倫公司多年的呼叫中心項(xiàng)目集成經(jīng)驗(yàn)，軟件平臺(tái)充分做到了硬件的無關(guān)性和開放性原則，能夠支持目前市場(chǎng)上主流的呼叫中心語音平臺(tái)，與多廠家呼叫中心語音平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，并完成眾多項(xiàng)目應(yīng)用。

　　2. 豐富的功能應(yīng)用

　　infoCRM電銷專業(yè)版軟件以電話營銷應(yīng)用為基礎(chǔ)，為用戶提供客戶管理、營銷管理、監(jiān)控管理、質(zhì)檢管理、知識(shí)應(yīng)用、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能應(yīng)用模塊，為電銷中心管理人員、數(shù)據(jù)崗、質(zhì)檢崗、現(xiàn)場(chǎng)主管、電銷坐席提供豐富完備的功能。

　　3. 便捷的應(yīng)用操作

　　系統(tǒng)為各級(jí)使用人員簡潔實(shí)用的應(yīng)用界面，通過各角色的功能界面，在同一界面之下完成相應(yīng)的應(yīng)用操作，操作界面以功能區(qū)域和菜單選擇相結(jié)合的方式，提高頁面的信息承載量，簡化操作環(huán)節(jié)，提高工作效率。

　　4. 安全可靠降低風(fēng)險(xiǎn)

　　通過”標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品+定制化服務(wù)”模式，將采購費(fèi)用和建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

　　通過專屬賬號(hào)開通和兩周產(chǎn)品免費(fèi)試用，由客戶自己決定合適的產(chǎn)品選型。

　　將產(chǎn)品和數(shù)據(jù)庫部署于企業(yè)內(nèi)部，并通過三層加密機(jī)制確保數(shù)據(jù)安全。

　　面向全國的服務(wù)體系，多元的服務(wù)措施，確?？蛻舴?wù)周到及時(shí)。

　　二、 infoCRM電銷軟件流程

　　三、 infoCRM電銷軟件應(yīng)用領(lǐng)域

適用模式	適用業(yè)務(wù)	適用場(chǎng)景	適用行業(yè)
外呼場(chǎng)景	銷售類業(yè)務(wù)	簡易產(chǎn)品銷售	電信增值、運(yùn)營商業(yè)務(wù)、簡易產(chǎn)品銷售
	銷售類業(yè)務(wù)	復(fù)雜產(chǎn)品銷售	電子商務(wù)、大宗商品推廣
	非銷售類業(yè)務(wù)	贈(zèng)送邀約	贈(zèng)品推廣、電話邀約、客戶回訪、業(yè)務(wù)確認(rèn)
	非銷售類業(yè)務(wù)	調(diào)查問卷	滿意度評(píng)價(jià)，市場(chǎng)調(diào)研，品牌推廣
呼入場(chǎng)景	服務(wù)類業(yè)務(wù)	客服中心（非業(yè)務(wù)）	咨詢解答：答疑解惑，信息查詢，技術(shù)支持
	服務(wù)類業(yè)務(wù)	客服中心（業(yè)務(wù)受理）	工單受理：電話預(yù)約、故障報(bào)修、投訴舉報(bào)等訂單受理：產(chǎn)品報(bào)價(jià)、生成訂單
	商務(wù)類業(yè)務(wù)	電話預(yù)訂	酒店，機(jī)票，訂餐，訂花等
		電子商務(wù)	適用普遍的電子商務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景
		電視購物	適用小型電視購物應(yīng)用場(chǎng)景
CRM應(yīng)用	市場(chǎng)營銷	市場(chǎng)推廣	EDM推廣、短信群發(fā)、社交媒體等
	市場(chǎng)營銷	營銷任務(wù)	數(shù)據(jù)清洗、客戶挖掘
	銷售跟進(jìn)	客戶跟進(jìn)	客戶代表日常銷售行為
	銷售跟進(jìn)	商機(jī)跟進(jìn)	重要商業(yè)機(jī)會(huì)的分階段跟進(jìn)
	客戶服務(wù)	客戶服務(wù)	咨詢解答，業(yè)務(wù)受理和處理，業(yè)務(wù)反饋
	客戶服務(wù)	客戶關(guān)懷	主動(dòng)外呼任務(wù)，祝福通知，需求調(diào)研

　　四、 infoCRM產(chǎn)品購買流程

　　您可以先通過我公司銷售人員的講解、觀看我們的演示視頻以及產(chǎn)品的遠(yuǎn)程試用，確定infoCRM符合貴企業(yè)運(yùn)營需求的程度，再?zèng)Q定是否購買infoCRM產(chǎn)品。而對(duì)于個(gè)性化的應(yīng)用需求，我們將提供技術(shù)服務(wù)模式為您提供二次開發(fā)服務(wù)，即基于產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行需求定制。

　　infoCRM產(chǎn)品試用和訂購流程：

　　五、關(guān)于億倫公司

　　億倫公司以自主核心技術(shù)和自主外包職場(chǎng)兩大優(yōu)勢(shì)，可根據(jù)企業(yè)需求，提供一體化呼叫平臺(tái)（CallCenter+CRM）和一站式外包服務(wù)（職場(chǎng)建設(shè)、系統(tǒng)平臺(tái)、人力資源和運(yùn)營顧問等）。呼叫中心產(chǎn)品研發(fā)中心位于北京，產(chǎn)品線包括電話營銷系統(tǒng)、預(yù)測(cè)外呼系統(tǒng)、電話客服系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)CRM軟件以及運(yùn)營管理軟件。已在江蘇省鎮(zhèn)江市、重慶永川、江蘇泰州建立呼叫中心服務(wù)外包中心，業(yè)務(wù)范圍包括席位外包、人力外包和全業(yè)務(wù)外包。

標(biāo)簽：延邊貴陽隴南晉城固原韶關(guān) 合肥南京

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