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FrostSullivan顯示業(yè)務(wù)流程外包和聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)市場的價值在巴西已降至51.9億美元。
在報告中顯示,該市場在2013年下降,同時預(yù)計將在2018年增長到73.4億美元。增長的放緩是由于出口的Tellus和Vidax的退出,包括一些重要的公司表現(xiàn)變差。
FrostSullivan的報告還表示,入境服務(wù)的收入預(yù)計將下降,為業(yè)務(wù)流程外包和后勤服務(wù)留出市場空間。然而巴西BPO市場面臨的最主要問題還有缺乏勞動力與高競爭力的外包公司等。
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