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青島政務(wù)服務(wù)熱線12345升級(jí)擴(kuò)容后正式啟用

熱門標(biāo)簽:外呼系統(tǒng) 地方門戶網(wǎng)站 電子圍欄 呼叫中心系統(tǒng) 呼叫中心 記事本 銀行業(yè)務(wù) 電話機(jī)器人搭建

  導(dǎo)讀:20日下午,政務(wù)服務(wù)熱線12345受理中心進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)擴(kuò)容后正式啟用。升級(jí)后的12345熱線從原來的12個(gè)人工座席增加至57個(gè),為市民提供24小時(shí)人工接聽服務(wù)。
  20日下午,青島市政府召開全市政務(wù)服務(wù)熱線工作會(huì)議,記者了解到,政務(wù)服務(wù)熱線12345受理中心系統(tǒng)進(jìn)行了全新升級(jí)擴(kuò)容,升級(jí)后的12345受理中心由原來的12個(gè)人工座席增加至57個(gè),為市民提供24小時(shí)的人工接聽服務(wù)。
  為實(shí)現(xiàn)市民熱線信息的轉(zhuǎn)辦、落實(shí)、反饋和管理,12345受理中心打造了集電話咨詢、市民卡查詢、市長(zhǎng)信箱、短信服務(wù)等功能于一體的受理平臺(tái),開發(fā)了具有自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航、智能外撥、視頻聯(lián)動(dòng)等功能的“市政務(wù)服務(wù)熱線金宏網(wǎng)轉(zhuǎn)辦軟件”,通過金宏網(wǎng)平臺(tái)將熱線信息轉(zhuǎn)辦到各網(wǎng)絡(luò)單位,確保市民的每一個(gè)來電都會(huì)進(jìn)行流轉(zhuǎn)辦理,直至辦理結(jié)束,確保市民訴求“件件有著落,事事有回音”。

大眾網(wǎng)-齊魯晚報(bào)

標(biāo)簽:資陽(yáng) 鞍山 鹽城 鄂爾多斯 房地產(chǎn)行業(yè) 果洛 遼寧 烏海

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《青島政務(wù)服務(wù)熱線12345升級(jí)擴(kuò)容后正式啟用》,本文關(guān)鍵詞  ;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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