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嘉峪關(guān)國(guó)稅12366納稅服務(wù)呼叫中心成功上線
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　　甘肅省12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng)上線在即，嘉峪關(guān)市國(guó)稅局高度重視，及早部署，以“四個(gè)到位”確保12366納稅服務(wù)呼叫中心成功上線。
　　一是組織保障到位。該局成立了12366納稅服務(wù)呼叫中心籌建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)籌建工作中環(huán)境裝修、網(wǎng)絡(luò)搭建、制度建設(shè)、設(shè)備購(gòu)置等各項(xiàng)工作逐項(xiàng)落實(shí)，明確了各成員單位的工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，要求部門(mén)間緊密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng)如期上線。
　　二是專職人員配備到位。已配備2名專職人工坐席，專門(mén)從事12366納稅服務(wù)熱線話務(wù)處理、業(yè)務(wù)咨詢答復(fù)、舉報(bào)投訴處理等問(wèn)題。同時(shí)在各業(yè)務(wù)科室確定1名專職聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)與呼叫中心聯(lián)系溝通，對(duì)咨詢問(wèn)題受理、答復(fù)、轉(zhuǎn)辦、督辦和反饋，創(chuàng)建和維護(hù)12366地方知識(shí)庫(kù)。
　　三是硬件設(shè)施到位。設(shè)置單獨(dú)辦公場(chǎng)所，并嚴(yán)格按照12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng)運(yùn)行管理環(huán)境的要求進(jìn)行裝修，已配備部分辦公設(shè)備，省局專用設(shè)備到位后即可上線運(yùn)行。
　　四是稅收宣傳到位。在第20個(gè)全國(guó)稅收宣傳月，印發(fā)12366納稅服務(wù)熱線宣傳冊(cè)在全市繁華地段現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，同時(shí)向全市納稅人發(fā)送12366熱線宣傳短信，主動(dòng)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)和報(bào)社進(jìn)行全方位、多角度立體式報(bào)道，廣泛宣傳熱線系統(tǒng)的目的和意義，擴(kuò)大12366納稅服務(wù)熱線的熟知度和影響力。

甘肅新聞網(wǎng)

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