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湖北鄂州市長(zhǎng)熱線12345難撥通零時(shí)電話仍在忙

　　鄂州城區(qū)市民反映，鄂州市長(zhǎng)熱線12345不分晝夜都是忙音，市民很難打通，連續(xù)幾個(gè)月都如此。
　　23日上午，鄂州市民周先生向本報(bào)反映，鄂州市市長(zhǎng)熱線12345始終打不進(jìn)，夜間撥打也是語(yǔ)音提示“電話正忙”。當(dāng)天9時(shí)10分，記者撥打12345，聽(tīng)到的是語(yǔ)音提示：“您所撥打的電話正忙，請(qǐng)稍后再撥……”此后多次重復(fù)撥打，也是如此。
　　24日零時(shí)56分、1時(shí)56分、3時(shí)13分、8時(shí)55分，記者分別4次撥打鄂州市長(zhǎng)熱線12345，始終處于“電話正忙”狀態(tài)。
　　記者在街頭隨機(jī)采訪了數(shù)位市民。趙先生說(shuō)，2007年，他曾向市長(zhǎng)熱線反映供水問(wèn)題，問(wèn)題很快得到解決。王先生說(shuō)，一年多前，他曾撥打市長(zhǎng)熱線，擬反映一處環(huán)境污染，但始終沒(méi)打進(jìn)去過(guò)。
　　鄂州市長(zhǎng)熱線12345值班室設(shè)在市政府辦公大樓3樓，白天和晚間各設(shè)置兩名值班員。24日上午9時(shí)許，記者找到這個(gè)值班室，想看一看熱線為何這么忙，為何總是占線。兩名值班員解釋說(shuō)，熱線線路絕對(duì)暢通，占線的原因可能是有些小孩胡亂撥打所致，無(wú)論是撥打12345，還是12346，甚至是123456789，都接通到12345；還有部分無(wú)聊者將手機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移到市長(zhǎng)熱線上，造成熱線擁堵。
　　此時(shí)，兩名值班員都沒(méi)有接電話，但記者當(dāng)面用手機(jī)撥打12345，仍然是“電話正忙”。這時(shí)，一名男值班員對(duì)另一名女值班員說(shuō)：“你把電話壓好?！庇浾咴俅螕艽?2345，順利接通。男值班員稱，如果電信公司能過(guò)濾掉無(wú)聊的呼叫轉(zhuǎn)移等問(wèn)題，熱線就會(huì)暢通一些。
　　記者提出查看市長(zhǎng)熱線記錄，看看最近的電話是何時(shí)接處的，但被拒絕。
　　鄂州市電信公司相關(guān)負(fù)責(zé)人則說(shuō)，市長(zhǎng)熱線打不通的問(wèn)題，該公司早就知道。這條熱線有2部話機(jī)，如果是因?yàn)閾矶聼o(wú)法撥進(jìn)，該公司可以免費(fèi)加裝5部，甚至可以安排人員幫忙接聽(tīng)。

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