CTI論壇記者：NASSCOM這次來中國開展一系列的論壇活動(dòng)，期望中印之間有一些合作，請(qǐng)您談?wù)勚袊c印度合作的點(diǎn)有哪些？
哈什.芒里克:中國和印度有很多互相學(xué)習(xí)的地方，合作方面，還是希望有一些實(shí)際的動(dòng)作，需要行動(dòng)起來，如果沒有實(shí)際的合作，那是空談，因而，實(shí)際的合作是很重要的。
我認(rèn)為中國及印度的服務(wù)外包是可以相互碰撞的，因?yàn)檫@兩地的人口基數(shù)都是很大的，也各有特色。有些中國實(shí)現(xiàn)不了的項(xiàng)目可以放在印度，印度實(shí)現(xiàn)不了的項(xiàng)目可以放在中國。另外，印度也有一些本土企業(yè)有意項(xiàng)進(jìn)入中國市場(chǎng)，參與中國外包行業(yè)，中國的企業(yè)也可以進(jìn)入印度市場(chǎng)。這些都是可以相互合作的點(diǎn)。
CTI論壇記者：NASSCOM是印度國家軟件業(yè)和服務(wù)公司協(xié)會(huì)，是一個(gè)非贏利性組織，有“印度市場(chǎng)部”之稱，請(qǐng)您談?wù)勥@個(gè)組織的主要工作職責(zé)是什么？
哈什.芒里克: NASSCOM主要職責(zé)包括對(duì)企業(yè)會(huì)員進(jìn)行管理，協(xié)會(huì)有著比較好的信息資料庫，會(huì)員能對(duì)信息資料庫進(jìn)行共享，并能贊助不同的會(huì)員。同時(shí)，協(xié)會(huì)還負(fù)責(zé)與印度政府進(jìn)行交流，也參與環(huán)球貿(mào)易，與歐盟保持著聯(lián)系。
NASSCOM作為非贏利性組織，并不是政府主導(dǎo)的，但能對(duì)政府制定政策產(chǎn)生比較大的影響。就以NASSCOM協(xié)會(huì)內(nèi)的DSCI（印度數(shù)據(jù)安全組織）為例，DSCI設(shè)立董事會(huì)，董事會(huì)由政府的人、行業(yè)內(nèi)的人員參與，DSCI并沒有實(shí)際的權(quán)限做一些政府決策，只能建議政府做一些規(guī)劃。DSCT現(xiàn)在的執(zhí)行主席就是一位政府議員，他對(duì)行業(yè)、對(duì)政府的辦事流程及習(xí)慣都非常熟悉，因此，能推動(dòng)行業(yè)內(nèi)一些流程法規(guī)制度的建立。DSCI就曾經(jīng)將機(jī)構(gòu)建議變成了國家條例，這對(duì)樹立NASSCOM協(xié)會(huì)的影響力是非常重要的。
NASSCOM中國代表團(tuán)
CTI論壇記者：印度外包行業(yè)發(fā)展得更早、更成熟，而現(xiàn)在中國呼叫中心園區(qū)建設(shè)也是大熱門，請(qǐng)您談?wù)動(dòng)《群艚兄行膱@區(qū)建設(shè)有哪些經(jīng)驗(yàn)與大家分享？
哈什.芒里克:印度呼叫中心園區(qū)的建立都是市場(chǎng)行為，是自發(fā)行成的，這與中國政府指導(dǎo)的有著很大的不同。
有一些企業(yè)在某個(gè)城市的某個(gè)地方建立了一個(gè)外包企業(yè)，另有企業(yè)看見了覺得還不錯(cuò)，也加入進(jìn)來。印度政府剛開始并沒有什么動(dòng)作，只是看到有一些企業(yè)做外包了，吸引了一些人才進(jìn)來。也就是快成功了之后，政府才加入進(jìn)來，于是會(huì)有一些優(yōu)惠政策出臺(tái)，象稅收優(yōu)惠、人才引進(jìn)優(yōu)惠等。
印度原來的BPO都是大城市，現(xiàn)在已逐漸向省級(jí)城市及二、三級(jí)城市轉(zhuǎn)移。但轉(zhuǎn)移還是有一些難度的，但轉(zhuǎn)移成功，好處是人員更穩(wěn)定，成本更低。
另外，印度的社會(huì)結(jié)構(gòu)也決定印度人是非常重視家庭的，喜歡留在家的周邊，所以原來在一線大城市工作的人員回到自己所處的二、三級(jí)城市之后，人員也更為穩(wěn)定。好的人才能吸引到大的客戶，大的客戶反過來也吸引到好的人才，形成良性循環(huán)。
CTI論壇記者：非常感謝您接受采訪，祝您愉快！
NASSCOM 主席：哈什•芒里克 (Harsh Manglik) 介紹：
埃森哲印度公司 (Accenture India) 主席兼區(qū)域常務(wù)董事
作為埃森哲在印度的高級(jí)管理人，他負(fù)責(zé)埃森哲在印度的所有事務(wù)，并負(fù)責(zé)此區(qū)域業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略方向和發(fā)展。
在加入埃森哲之前，芒里克先生曾是賽門鐵克公司 (Symantec Corporation) 的全球副總裁。在職業(yè)生涯的初期，芒里克先生在美國國際商用機(jī)器公司 (IBM) 工作了近十年，承擔(dān)美國、亞太地區(qū)和全球范圍的管理職責(zé)。他還曾是聯(lián)合技術(shù)公司旗下普惠公司 (Pratt Whitney/United Technologies Corporation) 的執(zhí)行官。在此之前，芒里克先生曾是博思艾倫咨詢公司 (Booz Allen Hamilton) 的咨詢顧問。他最初是印度 Metal Box 的管理見習(xí)生，并以此開始了他的職業(yè)生涯。
通過先后在這些世界級(jí)公司（跨越航空、汽車、電子、通信和 IT 服務(wù)等眾多領(lǐng)域）任職，芒里克先生獲得了三十多年的全球業(yè)務(wù)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
芒里克先生一直都是業(yè)界與學(xué)術(shù)界之間協(xié)作活動(dòng)的積極參與者。他是卡耐基梅隆大學(xué) (Carnegie Mellon University) 印度主席團(tuán)成員；之前曾是麻省理工學(xué)院 (MIT)“制造業(yè)領(lǐng)袖 (Leaders for Manufacturing)”畢業(yè)生項(xiàng)目成立運(yùn)營委員會(huì)的委員，致力于推進(jìn)商業(yè)和技術(shù)之間的融合。
芒里克先生是 2009 - 2010 年 NASSCOM 執(zhí)行委員會(huì)的副主席，同時(shí)還是印度行業(yè)聯(lián)合會(huì) (CII) 全國委員會(huì)的受邀成員。最近，他登上了福布斯 (Forbes) 雜志的封面，成為該期的主打人物。
芒里克先生獲得了印度理工學(xué)院坎普爾分院杰出校友獎(jiǎng) (IIT Kanpur Distinguished Alumnus Award)，該獎(jiǎng)是印度理工學(xué)院坎普爾分院向其校友授予的最高獎(jiǎng)項(xiàng)。
芒里克先生在印度北方邦長大，畢業(yè)于印度理工學(xué)院坎普爾分院。他曾在印度德里大學(xué)圣史蒂芬學(xué)院學(xué)習(xí)物理學(xué)。他還從卡耐基梅隆大學(xué)獲得了 MBA 學(xué)位，并從美國凱斯西儲(chǔ)大學(xué)獲得了機(jī)械工程碩士學(xué)位。
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