張一鳴可能需要花點(diǎn)時(shí)間解釋?zhuān)^條到底是怎樣一家公司。
雖然他們做了信息分發(fā)、短視頻、微頭條、內(nèi)涵段子、問(wèn)答等多種形態(tài)的產(chǎn)品，仍然有人認(rèn)為這家公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是各大新聞客戶(hù)端。
“理念就不同?！睘蹑?zhèn)大會(huì)第一天，張一鳴在接受采訪時(shí)如是說(shuō)。在連接人與信息這條路上，他要做的是聚合所有信息平臺(tái)。不拘泥于文字、圖片、視頻，甚至以后任何未知形式的表達(dá)；也不限制在交通、股票、娛樂(lè)等維度。
在此前《今日頭條的戰(zhàn)役與戰(zhàn)局：十面埋伏還是四面楚歌？》的文章中，我們?cè)晃粯I(yè)內(nèi)人士的觀點(diǎn)，“在連接信息與人這件事情上，張一鳴正在走一條與百度方向相反但目標(biāo)一致的道路?！彼阅撤N意義上，頭條是一家跟百度相似的公司嗎？
“跟百度像，也不完全像。頭條處理的信息比較長(zhǎng)尾，它也比較長(zhǎng)尾，但我們理念不一樣。”張一鳴告訴《中國(guó)企業(yè)家》。
就在幾天前他曾發(fā)了一條朋友圈，“類(lèi)比的好處是好理解，缺點(diǎn)是不準(zhǔn)確。”
他們還需要面對(duì)來(lái)自用戶(hù)層面的不解，諸如“頭條的推薦算法似乎不太理解我”。對(duì)于一家致力于“做全球最懂你的信息平臺(tái)”的公司而言，這樣的聲音有些違和。張一鳴曾聽(tīng)到有人反饋，一個(gè)女人生完孩子，好長(zhǎng)一段時(shí)間還能持續(xù)收到類(lèi)孕期注意事項(xiàng)。
張一鳴承認(rèn)，“有些場(chǎng)景或人群的推薦，我們做得不夠好”。但他也解釋?zhuān)@個(gè)改變有難度，相較之前有一定的用戶(hù)體驗(yàn)改善。比如你需要不斷地訓(xùn)練它，當(dāng)機(jī)器持續(xù)接觸到更多樣本，被用戶(hù)明確地拒絕或喜歡之后，它才會(huì)更精準(zhǔn)。
平臺(tái)也在試圖尋求更全面的解決方案。比如頭條信息從此前單一的智能分發(fā)，輔以粉絲分發(fā)。強(qiáng)化關(guān)注關(guān)系增加推薦精準(zhǔn)度的同時(shí)，“我們還在強(qiáng)化作者頭像的露出，希望用戶(hù)記住作者。”
除此之外，對(duì)于這家估值200億美金的公司，張一鳴還在思考邊界拓展、與巨頭相處、國(guó)際化、社會(huì)責(zé)任等命題。一種普遍的聲音是，留給互聯(lián)網(wǎng)公司的快速發(fā)展的窗口期越來(lái)越短，行業(yè)天花板也很容易觸頂，因?yàn)樗麄兒茈y逃出BAT的射程范圍。頭條呢？
中企資料圖
對(duì)于這家估值200億美金的公司，張一鳴要思考邊界拓展、與巨頭相處、國(guó)際化、社會(huì)責(zé)任等命題。
以下為《中國(guó)企業(yè)家》雜志與張一鳴在烏鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)的對(duì)話(huà)。
CE：同樣是在烏鎮(zhèn)，去年最受關(guān)注的還有TMD（頭條、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和滴滴）概念，這個(gè)現(xiàn)象事實(shí)上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)格局產(chǎn)生了怎樣的影響？
張一鳴：大家比較關(guān)注存量和靜態(tài)，不夠動(dòng)態(tài)的去看世界。不論是BAT，還是TMD，未來(lái)還會(huì)有很大變化。哪個(gè)產(chǎn)品、哪個(gè)公司有生命力，就能繼續(xù)往前走?，F(xiàn)在圍繞物聯(lián)網(wǎng)、AI、生物基因工程甚至航天有很多創(chuàng)新，我更關(guān)心未來(lái)。
CE：頭條做了很多新業(yè)務(wù)，你拓展邊界的邏輯是什么？有人評(píng)價(jià)，你跟王興的思考很相似。
張一鳴：我們的公司業(yè)務(wù)還是很不一樣的，可能在管理企業(yè)、看待組織成長(zhǎng)會(huì)有一些相似?？傮w而言，我們希望公司能夠能力全面、思想開(kāi)放。業(yè)務(wù)最終形態(tài)是想法、觀念的折射，你的觀念會(huì)主導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化，反過(guò)來(lái)又會(huì)最終影響整個(gè)業(yè)務(wù)。
CE：你會(huì)考慮與周邊生態(tài)的關(guān)系問(wèn)題嗎？你可能會(huì)把頭條不斷推向戰(zhàn)爭(zhēng)。
張一鳴：競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系考慮得很少，我們更多還是考慮用戶(hù)需求，創(chuàng)造價(jià)值。如果是從這個(gè)層面講，難度大也會(huì)做，不然即使沒(méi)有難度，做了也沒(méi)有用。很多人做市場(chǎng)分析，習(xí)慣尋找藍(lán)海，其實(shí)這是一種概念推導(dǎo)。
貝佐斯有幾個(gè)原則，第一條就是顧客需求驅(qū)動(dòng)。這句話(huà)說(shuō)出來(lái)稀松平常，但從認(rèn)知到理解，再到與企業(yè)文化結(jié)合，中間距離蠻大。
CE：對(duì)頭條而言，核心和邊界分別是什么？
張一鳴：滿(mǎn)足用戶(hù)需求的我們就做。別人沒(méi)有滿(mǎn)足好的，我們也做。如果別人已經(jīng)滿(mǎn)足得很好，或者沒(méi)有太多空間，我們就不做。你做得比別人差，其實(shí)也是浪費(fèi)社會(huì)資源，重復(fù)建設(shè)。
我們的主線(xiàn)還是很清楚的，把技術(shù)、內(nèi)容生態(tài)、國(guó)際化做好，這都是非常接近的事情。但很多東西都不會(huì)做，比如O2O。
CE：去年烏鎮(zhèn)大會(huì)，你曾提到今年頭條會(huì)在國(guó)際化上用力。這在頭條業(yè)務(wù)中處于怎樣的戰(zhàn)略位置？
張一鳴：這是未來(lái)三四年很重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。其實(shí)現(xiàn)在給我們已經(jīng)帶來(lái)不少收入，既直接又顯然，沒(méi)有特別復(fù)雜的東西。如果美國(guó)公司做一個(gè)產(chǎn)品，會(huì)盤(pán)點(diǎn)歐洲用戶(hù)、亞洲用戶(hù)多少。就跟我們提到廣東用戶(hù)、上海用戶(hù)多少一樣自然。所以，頭條的海外業(yè)務(wù)應(yīng)該顯而易見(jiàn)，也應(yīng)該加快速度。
其實(shí)很多人做海外市場(chǎng)是有心理障礙的，信心很重要。我們的抖音在日本沒(méi)幾個(gè)月就火了，在ios免費(fèi)下載排名第一。我們好像也沒(méi)有做特別的事情，這樣說(shuō)好像抹殺團(tuán)隊(duì)工作了（笑）。
CE：前段時(shí)間，頭條收購(gòu)了獵豹旗下News Republic，還投資了Live.me。這是出于怎樣得考慮和想法？對(duì)頭條的用戶(hù)和產(chǎn)品價(jià)值分別是什么？
張一鳴：國(guó)際化信息流的規(guī)模優(yōu)勢(shì)還是很重要的，如果自己做，可能一時(shí)不具備這樣的條件。我們應(yīng)該合作。頭條給獵豹提供信息流產(chǎn)品，雙方分成，就像Google跟很多公司合作一樣。另外News Republic有部分用戶(hù)在歐洲，我們也順勢(shì)從零啟動(dòng)了歐洲的業(yè)務(wù)。
CE：烏鎮(zhèn)大會(huì)第一天，BAT談的最多的還有責(zé)任，前幾天你在演講時(shí)也提到希望頭條將來(lái)是一個(gè)更負(fù)責(zé)任的公司。此前哪些地方做得不夠好？
張一鳴：去年開(kāi)始，我想這個(gè)問(wèn)題比較多。公司是一個(gè)很抽象的詞，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的商業(yè)組織。但公司和公司之間還不一樣，可能是個(gè)人公司，工作室，產(chǎn)業(yè)鏈中一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的企業(yè)，當(dāng)你成為一個(gè)公眾公司，甚至全球性的公眾公司，對(duì)國(guó)家社會(huì)層面就有很大的影響。所以，當(dāng)你的體量在行業(yè)占比很重，你的責(zé)任就會(huì)更大。
CE：這也跟互聯(lián)網(wǎng)公司社會(huì)屬性越來(lái)越強(qiáng)相關(guān)？
張一鳴：對(duì)。就是因?yàn)殡S著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)用戶(hù)的滲透大幅度提高，對(duì)每個(gè)人經(jīng)濟(jì)生活各方面的影響也在加重。以前互聯(lián)網(wǎng)只占用你一天半小時(shí)，現(xiàn)在多場(chǎng)景、高頻率、長(zhǎng)時(shí)間的特征，意味著它的公眾屬性在提高，因此你就要承擔(dān)更多責(zé)任。
CE：你從去年真正思考這個(gè)問(wèn)題，是因?yàn)轭^條去年的一些產(chǎn)品或業(yè)務(wù)比較多的跟社會(huì)屬性發(fā)生交集了嗎？
張一鳴：有一定的關(guān)系。你會(huì)看到別人都在更多地評(píng)論你。可能你在業(yè)務(wù)上比別人做得好，還是有人在（不太好地）評(píng)論你。一開(kāi)始你覺(jué)得有些不合理，但存在就有它的原因，很多公司成長(zhǎng)過(guò)程中都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題。
也的確很多人的生活因?yàn)槲覀兌挥绊懥?，比如頭條上很多“三農(nóng)”賬號(hào)，他們獲取信息會(huì)受頭條產(chǎn)品的影響，如果我們的推薦引擎做得不好，作弊的內(nèi)容多了，就會(huì)導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)內(nèi)容不能浮現(xiàn)。這也會(huì)影響產(chǎn)品生態(tài)，影響用戶(hù)和創(chuàng)作者。
