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郎平奪冠給CEO們的啟示

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權(quán)力,是經(jīng)理人的基礎(chǔ),也是命門。為什么越是進(jìn)入前拍胸脯的老板越不可信?為什么老板會把CEO當(dāng)秘書用?為什么老板一再插手,你必須以辭職相搏?

821日,里約奧運(yùn)會收官之際,中國女排時隔三屆奧運(yùn)并在不被看好情況下再奪金牌。一時間女排精神再次廣受追捧,而更被追捧的是主教練郎平。

郎平為什么被追捧?本質(zhì)上不是因為她作為運(yùn)動員時如何輝煌,也不是她作為中外主教練達(dá)到了什么高度,而是在她20134月份前后擔(dān)任中國女排主教練后的一些幕后故事。

要到權(quán)力并捍衛(wèi)權(quán)力!

這些故事的核心集中在兩點:一是在中國排管中心領(lǐng)導(dǎo)邀請她擔(dān)任主教練過程中,郎平堅持要求作為主教練的絕對權(quán)力,否則就不接。經(jīng)過反反復(fù)復(fù)多次溝通,郎平要到了主教練作為CEO應(yīng)有的權(quán)力。二十在擔(dān)任主教練后上級忍不住插手時,郎平嚴(yán)詞拒絕,以辭職相威脅,排管中心才死心,不再插手。從此,郎平才能集中全部精力,用自己的方法來訓(xùn)練和管理女排,于是有了再奪金牌的輝煌,也為56歲郎平的職業(yè)生涯增添了靚麗的一抹彩虹。

這雖是體育界的故事,但其實也反映了中國民營企業(yè)的現(xiàn)實。

在治理機(jī)制沒有完善之前,權(quán)力的擁有者老板(投資人)與職業(yè)經(jīng)理人的恩恩怨怨,大多都來自權(quán)責(zé)不清、治理機(jī)制不完善。就像排管中心與郎平的故事,假若排管中心擁有權(quán)力插手女排得不到制止,就會影響到日常的訓(xùn)練管理。等打了敗仗,CEO就會抱怨老板插手,老板又說CEO無能,一筆糊涂賬。

其實,我做了13年的高端獵頭工作,接觸了大量的高級職業(yè)經(jīng)理人和民企老板,深有體會:老板一方面渴望優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人加盟,可好不容易請進(jìn)一位老總,老板和家族成員又三不放:不放心、不放權(quán)、不放手。結(jié)果,花高薪請來的職業(yè)經(jīng)理人,在磕磕絆絆中,啥也干不成,最后在糾結(jié)抱怨憤滿中離開,然后到市場江湖中傳播企業(yè)的負(fù)面故事。

那么作為職業(yè)經(jīng)理人,如何像郎平一樣要到自己應(yīng)有的充分權(quán)力,進(jìn)入后又如何排除老板的隨意插手干擾呢?

進(jìn)入前如何看懂民企?

為什么越拍胸脯越麻煩?

作為規(guī)范化的大企業(yè)都有一套的授權(quán)系統(tǒng),非常明晰,但對絕大多數(shù)成長期的企業(yè)(尤其家族企業(yè))來講,權(quán)責(zé)系統(tǒng)通常模糊混沌,制度和情感混為一談。但越是這樣的企業(yè),老板請職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)來前,越是跟你拍胸脯,采用的還是談生意虛虛實實那一套。老板習(xí)慣于這樣,但忘記了這不是一單一錘子買賣的生意,而是請職業(yè)經(jīng)理人,是鮮活的、有能量的、有影響力的人才引進(jìn),進(jìn)入后還需要長期磨合、相互融入。

最近我接觸一位老板,生意做得不錯,做人很真誠,做事也很用心。于是生意越做越大,僅房地產(chǎn)板塊已經(jīng)有20多個項目。因此老板根本忙不過來了,事情多而復(fù)雜的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越其本人和家族成員、元老能承受和把控的范圍。于是想請職業(yè)經(jīng)理人。經(jīng)過初步溝通,發(fā)現(xiàn)老板對職業(yè)經(jīng)理人的要求簡直就是全能的神才具備的!而授權(quán)體系采用的方式竟然是董事長-CEO-執(zhí)行總裁,而執(zhí)行總裁就是他胞弟,而且直接管理著業(yè)務(wù)最核心的業(yè)務(wù)。老板自己,又是從小生意一步步做起來,凡事必親力親為,小到一塊瓷磚怎么貼,一條水泥縫怎么勾,是最一線的工兵,而且自認(rèn)為自己做得最好?,F(xiàn)在卻要請一位CEO夾在中間完成CEO使命,讓企業(yè)走上正規(guī)化發(fā)展之路,不止需要CEO的洪荒之力,而是神助之力了。

為什么“一拍即合”很可怕?

很多職業(yè)經(jīng)理人,對這處于種階段的企業(yè)處于模糊認(rèn)識,不知道和老板要溝通什么、不知道怎么和老板溝通,如果沒有第三方專業(yè)的獵頭顧問做專業(yè)對接,兩人必然是一拍即合,被老板的真誠所感動,不顧自己的能力模型是否勝任和匹配。同時,老板也是一頭霧水,被經(jīng)理人過往的大企業(yè)經(jīng)歷光環(huán)所吸引,一味要勾經(jīng)理人進(jìn)來。于是兩人就你好我好大家好,專撿好的、愉快舒服的內(nèi)容溝通,丑話一句不提,生怕錯過了這樁美好的婚姻,關(guān)于權(quán)責(zé)利啥也不談。

為什么老板把CEO當(dāng)秘書用?

其實很多民營企業(yè)的老板,明說是請職業(yè)經(jīng)理人過來做CEO、總裁、執(zhí)行總裁等,其實進(jìn)入后,也不知道怎么用。經(jīng)理人很快會發(fā)現(xiàn),自己被老板當(dāng)做了大秘書來用,什么上傳下達(dá)、文字處理、安排事務(wù)、公務(wù)接待、陪喝酒等,責(zé)任給了一堆,但權(quán)力毛也沒有!財務(wù)審批權(quán)、人事的安排權(quán)、事情的決策權(quán),統(tǒng)統(tǒng)是零!你說這個CEO調(diào)動誰來做事?如何做事?只有自己靠最原始的體力、精力、專業(yè)知識、經(jīng)驗、資源來破解組織內(nèi)部的復(fù)雜關(guān)系問題,這問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了CEO的范疇,比如:家族成員之間的感情糾葛、利益分配,乃至情人之間的關(guān)系等等。這時,職業(yè)經(jīng)理人會困惑:企業(yè)怎么是這樣干活的?其實很多民營企業(yè)根本沒有進(jìn)化升級到做企業(yè)的級別,職業(yè)經(jīng)理人對此現(xiàn)實要有清醒認(rèn)識。

進(jìn)入前如何要到權(quán)力?

先讓老板對入職有個概念

作為職業(yè)經(jīng)理人CEO,進(jìn)入企業(yè)前應(yīng)初步明確自己的責(zé)權(quán)利,要干什么事,怎么干,時間進(jìn)度表是什么,資源安排有哪些?至少你的追問讓老板過過腦子,對大致的路子要清楚有概念。大多民營老板總不切實際地認(rèn)為找個牛叉的CEO,兩三個月就建成了組織系統(tǒng),因為老板沒有概念,不知道企業(yè)變革需要多大阻力,更不知道這阻力主要是來自于老板本人。經(jīng)過你與老板的大致溝通,也可驗證一下,老板升級企業(yè)管理是真還是假,愿不愿意動真格。不少老板只是最簡單的生意人,并且以能賺錢自居,嘲笑經(jīng)理人的系統(tǒng)經(jīng)營管控理念,請經(jīng)理人來只想聘用經(jīng)理人建系統(tǒng)的好處,多賺錢、賺大錢,沒有想到建立經(jīng)營管控需要花費時間成本,以及首先約束的是老板四隨:隨意、隨性、隨心、隨便。

權(quán)力方案要有備忘錄

有些老板往往在經(jīng)理人進(jìn)入前,滿口答應(yīng)經(jīng)理人的一切要求。如果是這樣,你千萬別天真,還是通過細(xì)致深談來摸摸老板的底,至少給老板一個概念和大致方案,比如明確自己接收權(quán)力的順序及時間表,比如:先接基礎(chǔ)的權(quán)力,職務(wù),座位排序,參加什么會議,在什么場合可以講話,要做什么事情,時間安排是什么,多長時間后或干到什么程度接什么權(quán)力等等,大致有個安排。對這些權(quán)責(zé)利,最好有個備忘錄。當(dāng)然如果你擔(dān)心老板會認(rèn)為自己太較真的話,最好讓第三方比如專業(yè)的獵頭顧問幫助起草。畢竟自己賣自己很多事情不好意思提出。很多情況下,組織內(nèi)部的人力資源也會幫起草一份這樣的備忘錄,但內(nèi)部人遇到?jīng)_突時往往會失去公正性,更重要的是人力資源總監(jiān)也會離職。

進(jìn)入后如何落實權(quán)力?

進(jìn)入后如何辦?進(jìn)入前你是人才,進(jìn)入后你就是員工,組織有很多明規(guī)則和潛規(guī)則。無論是如何規(guī)則,進(jìn)入后得干事,得深入下來,蹲下身來,用心干事,一步步來,通過知情、做事,把自己的權(quán)力落到實處。千萬不要飄著,更不要拿進(jìn)入前與老板的溝通備忘條款作為尚方寶劍來壓大家,因為進(jìn)入前的溝通只是你與老板的溝通,員工不清楚,老板的家族成員也不清楚。所以進(jìn)入后,你沒有必要把與老板溝通的內(nèi)容第一時間告訴大家,老板也不會傻到這么做。

你唯一要做的就是通過具體的做事,把老板授予的權(quán)力落到具體的日常工作中。通過一件件具體的事把自己的權(quán)力鞏固下來;通過專業(yè)地做事,把自己的權(quán)力鞏固下來;通過帶領(lǐng)大家打勝仗,把自己的權(quán)威樹立起來。如果你以為老板口頭上或紙面上寫明你的權(quán)力,你就擁有了這些權(quán)力,那只能說明你太書生意氣,不適合做CEO。真正的權(quán)力除了老板和董事會的授權(quán)外,根本還是自己打拼落實下來的。這就是成長型的民營企業(yè)的現(xiàn)實。

而在鞏固權(quán)力和樹權(quán)威的過程中,常會遭遇以下問題:老板插手;下屬越級匯報。

老板主動插手怎么辦?

老板總是喜歡插手,主要原因是:一是老板長期養(yǎng)成的習(xí)慣愛一竿子捅到底;二是看不慣別人做事的方式,總認(rèn)為自己做事的方式最好;三是不放心,過不了信息關(guān),總想通過插手了解些信息。

作為職業(yè)經(jīng)理人如何應(yīng)對?老板一旦插手,應(yīng)主動與老板溝通,注意溝通方式給老板留有面子:自己是怎么做,為什么這么做,老板插手會帶來什么樣的危害,并告誡老板:到此為止,不要插手了。如果老板第二次再插手,就應(yīng)態(tài)度堅決,須以辭職來作為談判籌碼,或以自己把此項工作交由老板做,自己不做了。否則老板還有第三次、第四次,搞得你無法推進(jìn)下面的工作。

當(dāng)然,最有效的辦法,還是積極主動溝通。盡管老板授權(quán)你的責(zé)權(quán)了,但還是主動與老板溝通,尤其在重要事情方面與老板溝通,形成方案,讓老板認(rèn)可或知曉方案,老板心里有底。做事的過程中,關(guān)鍵的時間、節(jié)點,還是要讓老板認(rèn)可你的過程,及過程中節(jié)點轉(zhuǎn)換的思考和再決策的過程。做完事以后,也要與老板溝通,讓老板認(rèn)可你的結(jié)果,不但是業(yè)績擺在那里,還要做評述。因為同樣一件事,一萬個人會有一萬個看法和評述。所以,做完一件事情,一定要主動與老板溝通。在成長型民企做經(jīng)理人,積極主動與老板溝通,是必修課。

下屬越級匯報怎么辦?

下級越級與你的老板溝通怎么辦?老板的家族成員、元老重臣故舊,習(xí)慣了與老板匯報工作,陡然你插了進(jìn)來,橫在了他們與老板之間,他們肯定心里不舒服,讓他們愉快地向你匯報幾乎是不可能的事情,這是人之常情。尤其你進(jìn)入初期,他們會情不自禁地越過你向老板匯報,老板順其自然地就聽了他們的匯報,替你做了決策。但你做了CEO,做了他們的領(lǐng)導(dǎo),必須有效解決這個問題,不然就等于下屬插你的手。換個角度看,就是老板被動插你的手。這一插手,你作為CEO,必有的知情權(quán)就被剝奪了,這是空降職業(yè)經(jīng)理人最基本的權(quán)力。但如果就此發(fā)火,給下屬難堪,下屬自然不高興,甚至可能到老板哪里添油加醋地報告你的是非去了,反而更麻煩。那怎么辦呢?

兩頭做工作。首先向上做工作,和老板溝通:“過去他們向你匯報習(xí)慣了,可以理解,但為大局長遠(yuǎn)工作著想,請老板您做兩個工作:第一當(dāng)眾宣布,我分管工作,并明確匯報路線;第二,下屬如果越級向您匯報工作,請叫我來一起聽聽?!比绻习遄龅搅诉@兩點,下屬保證不再越級匯報了。其次向下做工作,主動詢問下屬有哪些工作需要幫助的,下屬如果比較難為情,或自己由于信息不對稱,剛接手工作,不熟悉,就主動和下屬溝通分析,然后和下屬一起到老板那里匯報工作。經(jīng)過這一次,你就全部掌握了信息,就為主動決策提供了信息基礎(chǔ)。只要你真心幫助下屬,用自己的專業(yè)幫助下屬工作,下屬會認(rèn)可你的;遇到自己不懂的,真誠請教下屬,下屬會真心喜歡上你;你由于信息不對稱,把握不準(zhǔn)的,就與下屬一道主動找老板匯報,下屬也樂意。這一招非常有效。

如果有人還是背著你偷偷向老板匯報正常工作內(nèi)容,那你就得單獨找老板談,是否讓那位下屬今后單獨向老板匯報。老板一般是不會同意的,肯定是明確向你匯報的,這樣就不會出現(xiàn)被動越級了。當(dāng)然也會有非常隱秘的事情,老板安排你的下屬做你不需要知情的事情,這事會有,也是偶爾為之,不是常態(tài)。你也不必計較。

經(jīng)理人權(quán)力失控怎么辦?

反過來,對老板來說,如對經(jīng)理人不監(jiān)督到位,必然出事。不要相信自覺。

監(jiān)督松緊適度

現(xiàn)實中,老板們很多是從最基礎(chǔ)的生意做起來,江湖俠義味重,看了優(yōu)秀的職業(yè)職業(yè)經(jīng)理人,就過度興奮,就授權(quán)過度,完全放松監(jiān)管。有一位老板,聘請了一位大咖級經(jīng)理人,非常強(qiáng)勢,老板完全信得過,把全部權(quán)力放給空降CEO。我建議他,應(yīng)該把審計中心歸老板自己管轄,老板說沒事,放心讓CEO干。結(jié)果第四個年頭干出事了,不僅無法收拾,甚至想收回監(jiān)管權(quán)也很難了。這就是授權(quán)過度,不要相信自覺,要靠治理機(jī)制,一定要有監(jiān)督機(jī)制,分權(quán)機(jī)制。既要充分授權(quán),又要防止授權(quán)過度。權(quán)力一定要有監(jiān)督,任何權(quán)力一旦失去了監(jiān)督,出事都是早晚的。

謹(jǐn)防監(jiān)督時間窗口

老板關(guān)于對權(quán)力的監(jiān)督還存在一個常見問題,就是經(jīng)理人剛進(jìn)入時,監(jiān)督很嚴(yán)——其實經(jīng)理人剛空降來,人生地不熟,還處于弱勢地位,一百雙眼睛盯著,即使他想犯錯誤,也沒有機(jī)會——然而,等在企業(yè)混了兩三年后,混熟了,大家都了解信任了,具備了犯錯誤的條件和土壤了,老板反而不再嚴(yán)格監(jiān)督了。這就搞反了,正確的做法是對新來的人,組織監(jiān)督適當(dāng)放松,讓其放開手腳干。等大家彼此熟悉了,則應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格按流程制度辦事。這樣大家都避免犯錯誤。

此外,很多民營老板誤把安插親信眼線克格勃、聽小報告作為監(jiān)督機(jī)制,實在太低級幼稚了。監(jiān)督機(jī)制就是通過技術(shù)防范、流程優(yōu)化,確保經(jīng)理人不能犯錯誤;嚴(yán)格制度設(shè)計,經(jīng)理人不敢犯錯誤;通加強(qiáng)文化建設(shè),讓經(jīng)理人不想犯錯誤。

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