一頭羊帶領(lǐng)一群獅子，敵不過(guò)一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于組織而言如此重要，原因在于，領(lǐng)袖的魅力、預(yù)見(jiàn)力和洞察力是組織成長(zhǎng)、變革與再生的最關(guān)鍵的因素之一；另一方面領(lǐng)導(dǎo)人物的決策也有可能將組織帶入困境。那么，如何成為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)就成了人們普遍關(guān)心的問(wèn)題。
修身、齊家、治國(guó)、平天下。中國(guó)儒家這著名的人生追求，其實(shí)闡明了個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和組織成長(zhǎng)的基礎(chǔ)與層次，同時(shí)也闡明了溝通的藝術(shù)與不同境界。然而，據(jù)我在德國(guó)與歐洲諸國(guó)多年的游學(xué)和考察，中國(guó)儒家人生理念與精神，卻在德國(guó)政治家與企業(yè)家的身上有堪稱(chēng)完美的體現(xiàn)。這一方面說(shuō)明了人類(lèi)的最高智慧與終極追求是一致的，也說(shuō)明來(lái)自德國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)和溝通藝術(shù)并非中國(guó)人可望而不可及。
說(shuō)到這里，有熟悉德國(guó)的朋友可能要問(wèn)：
我們知道德國(guó)是一個(gè)特別的國(guó)家，無(wú)論是政治家還是企業(yè)家都并不特別張揚(yáng)，但政治家能引領(lǐng)國(guó)家平穩(wěn)發(fā)展，企業(yè)家能把企業(yè)打造為百年老店。但德國(guó)人太過(guò)于嚴(yán)肅，嚴(yán)肅的人似乎并不善于和人溝通。德國(guó)成功的領(lǐng)導(dǎo)人用什么方式來(lái)與人溝通呢？德國(guó)人含蓄內(nèi)斂的個(gè)性為什么卻能把領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮得淋漓盡致？他們采用的領(lǐng)導(dǎo)力與我們目前的認(rèn)知有何不同？
在很多場(chǎng)合，我不是第一次聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題。這里首先要說(shuō)明一點(diǎn)，德國(guó)人的領(lǐng)導(dǎo)智慧和溝通藝術(shù)，經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的歷史實(shí)踐并形成了以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩ㄐ耘c定量科學(xué)分析為基礎(chǔ)的系統(tǒng)理論。當(dāng)我們開(kāi)始討論德國(guó)的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，首先應(yīng)該了解一個(gè)前提，二戰(zhàn)期間的德國(guó)，不如二戰(zhàn)后的德國(guó)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)高明。因?yàn)槎?zhàn)期間的德國(guó)精英們把曾經(jīng)橫掃 歐洲的德國(guó)引向敗亡之路，就這一點(diǎn)來(lái)看，當(dāng)年的德國(guó)，其領(lǐng)導(dǎo)與溝通的藝術(shù)，有太多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)值得總結(jié)。
下面就請(qǐng)?jiān)试S我結(jié)合一些故事，以個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力、群體領(lǐng)導(dǎo)力、系統(tǒng)與組織領(lǐng)導(dǎo)力三個(gè)層次給大家報(bào)告一下我在歐洲期間的觀察與思考。
個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，信仰是一切組織成功的基礎(chǔ)
個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力重點(diǎn)所在就是自我管理，主要涉及到情緒、行為、思想的提升，即情商的提升；同時(shí)這也是個(gè)人素質(zhì)提升的過(guò)程。而它的關(guān)鍵在于身心合一，也就是說(shuō)心里想法與自身說(shuō)法、做法保持一致。
德國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院院長(zhǎng)皮諾教授，當(dāng)他得知奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f在巴黎被干擾，德國(guó)上下也都在借西藏事件紛紛譴責(zé)中國(guó)時(shí)，他特別著急，天天都在替中國(guó)想能有什么辦法促進(jìn)中國(guó)與德國(guó)更好溝通，而且給我打了很多次電話，把他想出的辦法一一告訴我，讓我想辦法轉(zhuǎn)達(dá)給中國(guó)政府。皮諾教授這是在做什么？毋庸置疑，他在愛(ài)中國(guó)，他想幫助中國(guó)。還有一件事情，四川地震后，皮諾教授去北大演講時(shí)，同時(shí)簽售他的新書(shū)《領(lǐng)導(dǎo)力-核心揭秘》。這些書(shū)，都是他自己買(mǎi)下來(lái)后再賣(mài)給讀者，最后把自己所得的錢(qián)捐給了災(zāi)區(qū)。而這就是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力，也是真正的領(lǐng)導(dǎo)力所在。
大家聽(tīng)了這個(gè)小故事，應(yīng)該會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)秘密：成功的德國(guó)人都是中國(guó)傳統(tǒng)文化的好學(xué)生。因?yàn)槲覀兊摹抖Y記》這本書(shū)開(kāi)頭就告誡讀者：修言、踐行?？梢哉f(shuō)，《禮記》這本書(shū)統(tǒng)共就講了這四個(gè)字。什么叫做“修言、踐行”呢？最根本一條就是，你自己做不到的不要去要求別人。說(shuō)到的一定要做到。皮諾教授做到了這一點(diǎn)，因此我懷疑這兩個(gè)人偷偷讀過(guò)我們的《禮記》。
德國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)力的提升首先是一個(gè)自我完善自我修煉的過(guò)程。中國(guó)的儒家認(rèn)為，格物、致知，然后修身、齊家、治國(guó)、平天下。這和德國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力有異曲同工之妙。東西方文化其實(shí)并不矛盾，這就是一個(gè)明證。如果有人總是看到西方文化與東方文化這沖突、那矛盾，這不好，那不行，至少他只是看到了或只是讀懂了其中一 種文化。
人類(lèi)的智慧都是相通的，并不因?yàn)樗敲绹?guó)人、德國(guó)人還是中國(guó)人而有天壤之別。因此，現(xiàn)代管理之父——美國(guó)人（“戶(hù)口”在美國(guó)，祖籍來(lái)自德國(guó)）彼得·德魯克認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)能力是把握組織的使命及動(dòng)員人們圍繞這個(gè)使命奮斗的一種能力；領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣做人的藝術(shù)，而不是怎樣做事的藝術(shù)，最后決定領(lǐng)導(dǎo)者的能力是個(gè)人的品質(zhì)和個(gè)性”；德國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院院長(zhǎng)、“系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力”之父——丹尼爾·皮諾教授認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)力意味著不斷完善自我并建立一個(gè)世界，讓大家都想去追隨”。他們雖然有看似不同的表述，但是核心內(nèi)容有多少區(qū)別呢？
群體領(lǐng)導(dǎo)力，建立在共同愿景的基礎(chǔ)上
領(lǐng)導(dǎo)的智慧，本質(zhì)就是合作的智慧。古代中國(guó)的農(nóng)民如果想當(dāng)皇帝，他要做的第一件事就是聚攏人心。因?yàn)榈萌诵恼叩锰煜隆Ｈ魏螐?qiáng)大的個(gè)體組織如果忽視了與組織內(nèi)外的合作與溝通，必?cái)o(wú)疑。群體領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)力的第二個(gè)階段。
群體領(lǐng)導(dǎo)力簡(jiǎn)而言之就是十個(gè)原則十句話：
每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的！看到人與人之間的差異。一個(gè)人不能操控另外一個(gè)人！上司對(duì)下屬不可強(qiáng)迫?！?/SPAN> 每個(gè)人都有選擇最符合自己利益的行為：領(lǐng)導(dǎo)人需要理解員工的行為與思想?！?/SPAN> 每個(gè)人都有使他成功的資源！把羊變成獅子是領(lǐng)導(dǎo)人的必修課?！?/SPAN> 有效果比有道理更重要！請(qǐng)站在與員工共同的立場(chǎng)來(lái)思考問(wèn)題?！?/SPAN> 重復(fù)舊的方法只能得到舊的結(jié)果！與時(shí)俱進(jìn)、生生不息是領(lǐng)導(dǎo)人的制勝之道?！?/SPAN> 方法總比問(wèn)題多，思路決定出路，領(lǐng)導(dǎo)人需要做好隨時(shí)走出困境的準(zhǔn)備。· 心靈地圖不等于現(xiàn)實(shí)世界。領(lǐng)導(dǎo)人要知道，同樣一個(gè)信息，組織成員接收到大腦后造成千差萬(wàn)別，這是執(zhí)行力大打折扣的根本原因。· 隨時(shí)展現(xiàn)靈活性，感受自信。只有真正自信的人才不過(guò)分固執(zhí)己見(jiàn)。· 合理利用并激發(fā)員工的情緒！永遠(yuǎn)不要忘記你的同事都是活生生的人。
我們都知道，歷史上德國(guó)和法國(guó)曾經(jīng)是宿敵。戰(zhàn)后的德國(guó)急需的是重建歐洲對(duì)自己的信心。二戰(zhàn)結(jié)束后，德國(guó)總理阿登納前往法國(guó)，與法國(guó)總統(tǒng)戴高樂(lè)溝通，使德法最終成為歐洲一體化的軸心和發(fā)動(dòng)機(jī)；圍繞這個(gè)軸心一共有37個(gè)國(guó)家形成了歐洲聯(lián)盟，德國(guó)終于實(shí)現(xiàn)了不費(fèi)一刀一槍統(tǒng)一歐洲的夢(mèng)想，成為歐洲真正的贏家！
二戰(zhàn)后德國(guó)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)如何處理德國(guó)與歐洲的關(guān)系其群體理念和精神是一致的，下面的這個(gè)故事至今仍被視為人性的光輝以及民族智慧的典范。
1970年12月7日，德國(guó)總理勃蘭特在波蘭首都華沙，于眾目睽睽之下?lián)渫ㄒ宦曉讵q太紀(jì)念碑前下跪，這種強(qiáng)烈的溝通形式使德國(guó)人在全世界人民的心中站立起來(lái)！德國(guó)從此大大減輕了二戰(zhàn)帶來(lái)的集體原罪，讓全世界接受德國(guó)。人們從此愿意接近德國(guó)人、樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)德國(guó)產(chǎn)品。
通過(guò)這兩個(gè)故事，我們可以明白。雖然我們對(duì)群體領(lǐng)導(dǎo)力可以總結(jié)出十個(gè)具體的原則，但他們無(wú)不建立在“己欲立而立人”、“己所不欲，勿施于人”的基礎(chǔ)上。
分工與協(xié)作，塑造理想的系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力
在個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力中，你提升了個(gè)人魅力，打造出自身領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)；在群體中學(xué)會(huì)了很好的溝通；而如何把你自己放在更好更適合的位置，這就是系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力。
一個(gè)企業(yè)或組織就是一個(gè)系統(tǒng)，像一條大船，有船長(zhǎng)，大副，二副，水手，廚師等，每個(gè)人在哪個(gè)位置上發(fā)揮好自己的力量，船才能行駛，跟公司是一個(gè)道理。這也說(shuō)明，每個(gè)人在每一個(gè)系統(tǒng)中都有一個(gè)角色，要發(fā)揮角色與自己相稱(chēng)的作用。舉個(gè)例子，一輛車(chē)子拉著很重的東西走在路上，有的人需要趕馬，有的人需要推車(chē)，這是一種很理想的情形。完美的、血脈暢通的組織系統(tǒng)，是通過(guò)科學(xué)的分工與協(xié)作運(yùn)行的，杰出的系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)，首先來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)其組織內(nèi)部以及與外部組織分工與協(xié)作的高度尊重。
領(lǐng)導(dǎo)與管理看似形影不離的孿生兄弟，但是他們其實(shí)并非是具有血緣關(guān)系的一家人。至少德國(guó)人這么認(rèn)為。很多人把領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)為是管理，或把管理看成領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)，二者有著本質(zhì)上的區(qū)別。下面一個(gè)小故事，或者有助于人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理的理解：
有一群猴子一天來(lái)到海邊，看見(jiàn)對(duì)面一個(gè)小島上長(zhǎng)滿了香蕉樹(shù)，樹(shù)上掛滿了熟透的香蕉。大家都想前往小島但束手無(wú)策。這時(shí)，其中一個(gè)猴子站了出來(lái)問(wèn)：“大家想不想吃香蕉？”回答當(dāng)然是“想！”“我有辦法讓你們吃到香蕉，大家說(shuō)好不好？”于是這個(gè)猴子成了領(lǐng)導(dǎo)。他找來(lái)幾個(gè)很有能力的猴子，按照各自的能力和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分工。接著這幾個(gè)猴子把任務(wù)安排給其余的猴子，一個(gè)猴子根據(jù)各個(gè)猴子的特點(diǎn)分配人員，看哪些適合做什么事情，一個(gè)猴子帶領(lǐng)幾個(gè)猴子設(shè)計(jì)造船圖紙，另一個(gè)猴子安排幾個(gè)猴子去砍樹(shù)，一個(gè)猴子安排其他的去買(mǎi)繩子、釘子等，大家在有條不紊地造船。這就是我們所說(shuō)的管理。船造好之后，那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就當(dāng)上了船長(zhǎng)，他負(fù)責(zé)把握方向并激勵(lì)大家賣(mài)力劃船。其余的人當(dāng)上了大副二副和水手。大家密切配合，船駛得很快，順利到達(dá)了對(duì)岸的小島。
這就是領(lǐng)導(dǎo)和管理的有機(jī)結(jié)合。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)，管理是管理，各有區(qū)別。
當(dāng)然，任何一個(gè)企業(yè)家都明白分工與合作的必要性，但問(wèn)題是很多時(shí)候他們的注意力會(huì)被轉(zhuǎn)移從而背離這個(gè)根本原則。我們經(jīng)常會(huì)有體驗(yàn)，在公司中，總經(jīng)理有時(shí)候會(huì)做部門(mén)經(jīng)理的工作，部門(mén)經(jīng)理可能會(huì)做員工的工作等等，這就是角色上的錯(cuò)位，而角色的混亂導(dǎo)致系統(tǒng)的紊亂。因此，擺正你的位置，發(fā)揮你的力量，這也正是系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的核心所在。
綜上所述，可以說(shuō)正是有了對(duì)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的深入理解和系統(tǒng)把握，才成就了德國(guó)管理與溝通藝術(shù)的魅力。但是當(dāng)我們看到德國(guó)產(chǎn)品遍及中國(guó)各地但絕沒(méi)有令我們有厭惡的感覺(jué)，西門(mén)子、大眾、梅塞德斯、博世、空中客車(chē)、SAP、BMW、……這些企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)人的溝通能力鑄就今天聯(lián)邦德國(guó)的經(jīng)濟(jì)力量以及在國(guó)內(nèi)和國(guó)際的領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)候，也要了解一點(diǎn)，并非我們知道了上述原理就能成就卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通藝術(shù)，德國(guó)企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)人的成功，不僅在于他們明白這些道理，更在于他們?cè)趯?shí)際行動(dòng)中把這些道理變成嚴(yán)密的、細(xì)致的行動(dòng)方案。所以，如果在座各位想創(chuàng)造理想的組織，還要花更多的時(shí)間去研究個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力、群體領(lǐng)導(dǎo)力和系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的具體內(nèi)容與行動(dòng)模型，并活學(xué)活用到自己的日常實(shí)踐中。
德國(guó)人的領(lǐng)導(dǎo)能力是不是有些特別？平和、內(nèi)斂而強(qiáng)大有力！如同一個(gè)練內(nèi)功的高手，表面上無(wú)特別之處，但是一旦出手必定震撼人，讓人感受到他的威力和魅力。歸根結(jié)底，還是那四個(gè)字：修言、踐行。德國(guó)人想到了，也做到了。所以會(huì)在二戰(zhàn)后幾十年時(shí)間快速完成國(guó)家統(tǒng)一，推動(dòng)歐洲政治、經(jīng)濟(jì)、文化的系統(tǒng)融合。
