日前，全球知名的統(tǒng)一通信解決方案提供商億聯(lián)公司（Yealink）聯(lián)合大中華區(qū)領先的呼叫中心建置與咨詢服務專家—Grandsys宏盛高新為保險行業(yè)巨擘太平洋保險(601601,股吧)（集團）股份有限公司（以下簡稱太保）打造了高效的IP聯(lián)絡中心。呼叫中心所轄1100席分機全部采用億聯(lián)與Grandsys宏盛高新聯(lián)合推出的解決方案。此次合作的圓滿達成為IP聯(lián)絡中心客戶提供了安全可靠、高品質(zhì)和高性價比的統(tǒng)一通信解決方案，使客戶獲得耳目一新的高效通信體驗。
太保致力于為客戶提供包括人身險和財產(chǎn)險在內(nèi)的全方位風險保障解決方案、投資理財和資產(chǎn)管理服務。2010年，太保以1396億元的年保費收入和4757億元的總資產(chǎn)當仁不讓的成為保險行業(yè)的巨擘。在信息技術迅猛發(fā)展與行業(yè)競爭日益激烈的大背景下，為了持續(xù)保持市場的領先地位，太保決定投入大量資源，在上海浦東新區(qū)高科西路云蓮路設立一個擁有四棟工作樓與1100席分機的呼叫中心。
除了大規(guī)模部署外，太保對通信問題解決方案提出了嚴苛的要求：呼叫中心一律采用SIP的解決方案，使用Genesys軟交換、宏盛錄音的組合，要求SIP話機能完成SIP信號解析和控制，并具備配合支持遠端聯(lián)絡中心座席的功能，同時還需要支持批量設置和調(diào)整配置，滿足坐席所需要的所有功能需求。
億聯(lián)IP話機和Grandsys宏盛高新的優(yōu)勢互補是達成太保要求的最佳方案。Grandsys宏盛高新作為大中華區(qū)領先的聯(lián)絡中心建置與咨詢服務專家，在IP聯(lián)絡中心系統(tǒng)研發(fā)與服務上面有著難以比擬的優(yōu)勢。2010年又首創(chuàng)亞洲云端錄音方案與華語關鍵詞辨識分析方案，為呼叫中心打造了更完善的平臺。作為中國IP通信終端設備的領航者，億聯(lián)企業(yè)級高保真IP話機系列之SIP-T20P采用TITIAN芯片組及TI音頻引擎，保證了性能的穩(wěn)定和高保真（HD）音質(zhì)，從而保障聯(lián)絡中心坐席在高頻率使用過程中也無需擔心因為話機的不穩(wěn)定而帶來的通話中斷等故障，并且高清的通話質(zhì)量讓坐席能夠清晰的辨識客戶語音，從而為客戶提供更及時的服務，提高了服務質(zhì)量。億聯(lián)話機對交換機獨有的SIP信號特征以及對SIP信號的命令控制的準確解析，極大地提升了聯(lián)絡中心的工作效率。同時，億聯(lián)T2x系列話機與Grandsys宏盛高新軟件的優(yōu)點實現(xiàn)了完美融合。話機具備與聯(lián)絡中心相需求的功能，操作便捷的同時提高了坐席的工作效率。此外，話機的易部署性為聯(lián)絡中心部署節(jié)約了大量的部署時間，話機的易用性讓坐席能夠以最短的時間上手，減少了培訓時間，更好的適應企業(yè)發(fā)展的需求。
“我們非常滿意這次的合作成果。億聯(lián)IP話機的高品質(zhì)與我們對聯(lián)絡中心的定位十分契合。話機的高保真音質(zhì)令人印象深刻，與系統(tǒng)功能的配合也十分便捷，大幅改善了我們的工作質(zhì)量與效率，一站式部署的特點深受我們的歡迎，這為我們?nèi)蘸蟮木S護節(jié)省了大量的時間與開銷，免除了后顧之憂。”太保技術人員評價道。
“我們非常榮幸能夠達成與太保的合作”億聯(lián)副總經(jīng)理盧榮富評價道，“在市場上擁有優(yōu)勢競爭力的億聯(lián)和Grandsys宏盛高新，用一流的解決方案共同致力于為太保IP聯(lián)絡中心提高工作效率、節(jié)約成本，從而為全國用戶提供更好的服務，實現(xiàn)未來更長遠的發(fā)展”。
日前，全球知名的統(tǒng)一通信解決方案提供商億聯(lián)公司（Yealink）聯(lián)合大中華區(qū)領先的呼叫中心建置與咨詢服務專家—Grandsys宏盛高新為保險行業(yè)巨擘太平洋保險(601601,股吧)（集團）股份有限公司（以下簡稱太保）打造了高效的IP聯(lián)絡中心。呼叫中心所轄1100席分機全部采用億聯(lián)與Grandsys宏盛高新聯(lián)合推出的解決方案。此次合作的圓滿達成為IP聯(lián)絡中心客戶提供了安全可靠、高品質(zhì)和高性價比的統(tǒng)一通信解決方案，使客戶獲得耳目一新的高效通信體驗。
太保致力于為客戶提供包括人身險和財產(chǎn)險在內(nèi)的全方位風險保障解決方案、投資理財和資產(chǎn)管理服務。2010年，太保以1396億元的年保費收入和4757億元的總資產(chǎn)當仁不讓的成為保險行業(yè)的巨擘。在信息技術迅猛發(fā)展與行業(yè)競爭日益激烈的大背景下，為了持續(xù)保持市場的領先地位，太保決定投入大量資源，在上海浦東新區(qū)高科西路云蓮路設立一個擁有四棟工作樓與1100席分機的呼叫中心。
除了大規(guī)模部署外，太保對通信問題解決方案提出了嚴苛的要求：呼叫中心一律采用SIP的解決方案，使用Genesys軟交換、宏盛錄音的組合，要求SIP話機能完成SIP信號解析和控制，并具備配合支持遠端聯(lián)絡中心座席的功能，同時還需要支持批量設置和調(diào)整配置，滿足坐席所需要的所有功能需求。
億聯(lián)IP話機和Grandsys宏盛高新的優(yōu)勢互補是達成太保要求的最佳方案。Grandsys宏盛高新作為大中華區(qū)領先的聯(lián)絡中心建置與咨詢服務專家，在IP聯(lián)絡中心系統(tǒng)研發(fā)與服務上面有著難以比擬的優(yōu)勢。2010年又首創(chuàng)亞洲云端錄音方案與華語關鍵詞辨識分析方案，為呼叫中心打造了更完善的平臺。作為中國IP通信終端設備的領航者，億聯(lián)企業(yè)級高保真IP話機系列之SIP-T20P采用TITIAN芯片組及TI音頻引擎，保證了性能的穩(wěn)定和高保真（HD）音質(zhì)，從而保障聯(lián)絡中心坐席在高頻率使用過程中也無需擔心因為話機的不穩(wěn)定而帶來的通話中斷等故障，并且高清的通話質(zhì)量讓坐席能夠清晰的辨識客戶語音，從而為客戶提供更及時的服務，提高了服務質(zhì)量。億聯(lián)話機對交換機獨有的SIP信號特征以及對SIP信號的命令控制的準確解析，極大地提升了聯(lián)絡中心的工作效率。同時，億聯(lián)T2x系列話機與Grandsys宏盛高新軟件的優(yōu)點實現(xiàn)了完美融合。話機具備與聯(lián)絡中心相需求的功能，操作便捷的同時提高了坐席的工作效率。此外，話機的易部署性為聯(lián)絡中心部署節(jié)約了大量的部署時間，話機的易用性讓坐席能夠以最短的時間上手，減少了培訓時間，更好的適應企業(yè)發(fā)展的需求。
“我們非常滿意這次的合作成果。億聯(lián)IP話機的高品質(zhì)與我們對聯(lián)絡中心的定位十分契合。話機的高保真音質(zhì)令人印象深刻，與系統(tǒng)功能的配合也十分便捷，大幅改善了我們的工作質(zhì)量與效率，一站式部署的特點深受我們的歡迎，這為我們?nèi)蘸蟮木S護節(jié)省了大量的時間與開銷，免除了后顧之憂。”太保技術人員評價道。
“我們非常榮幸能夠達成與太保的合作”億聯(lián)副總經(jīng)理盧榮富評價道，“在市場上擁有優(yōu)勢競爭力的億聯(lián)和Grandsys宏盛高新，用一流的解決方案共同致力于為太保IP聯(lián)絡中心提高工作效率、節(jié)約成本，從而為全國用戶提供更好的服務，實現(xiàn)未來更長遠的發(fā)展”。
