當(dāng)有的美容師向顧客介紹產(chǎn)品或者開卡時(shí),常常受到拒絕,這是因?yàn)楝F(xiàn)在很多顧客經(jīng)??吹矫廊莶怀勺儦莸氖录?,所以美容師如何靠銷售話術(shù)贏得顧客的心呢?下面通過(guò)顧客的8個(gè)問(wèn)題,及絕對(duì)成交的銷售話術(shù),讓美容盈利更上一層樓。
1 我沒(méi)有錢?
我能理解你的感覺,特別市關(guān)錢的情況。我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護(hù)理每天花不到一包零品的價(jià)錢(10元一天一年3650元)女人不能為錢而活,要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財(cái)富,更要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,要不然可是錢在銀行,人在天堂。
2 我沒(méi)有時(shí)間很忙
太好了!我喜歡和忙得人合作,她們往往很有能力,當(dāng)然知道如何有效利用我們的時(shí)間,姐,現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng),一心做事來(lái),將來(lái)可能在這方面花更多的時(shí)間。另外,不規(guī)律的生活,過(guò)度拼搏會(huì)導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑,如果不及時(shí)使用有效產(chǎn)品,導(dǎo)致皮膚問(wèn)題的嚴(yán)重后果,搶女人要有好的身體,好的面子,如果你同意,我會(huì)合理幫你安排時(shí)間。通過(guò)預(yù)約,讓您花最少的時(shí)間來(lái)呵護(hù)您的肌膚,好嗎?
3 我不會(huì)聽你推銷產(chǎn)品
姐,我不是在做銷售,我是向您講授護(hù)膚美容知識(shí),正確的護(hù)理方式。我希望通過(guò)溝通,交流,引導(dǎo)你一種好的生活方式,從這個(gè)意義上講,姐,我希望您把我當(dāng)做您的私人美容顧問(wèn),而不是一個(gè)普遍銷售人員。我的手機(jī)24小時(shí)開機(jī),號(hào)碼多少,希望能在您的容顏美麗上幫到您。
4 產(chǎn)品怎么樣,我怎么從來(lái)沒(méi)聽說(shuō)過(guò)?
姐,您是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)、理性的人,我說(shuō)什么沒(méi)有用,您只有親自體驗(yàn)以后才知道,事實(shí)勝于雄辯,誰(shuí)說(shuō)了都不算,皮膚自己說(shuō)了算,您看這本時(shí)尚雜志,我們的產(chǎn)品來(lái)自于X國(guó),在中國(guó)有X年歷史,發(fā)展勢(shì)頭迅猛,已經(jīng)擁有千家盟店,幾十萬(wàn)的銷售者,培根曾經(jīng)說(shuō)過(guò),存在就是合理。”自己自信,自信女人最美麗,我對(duì)我們產(chǎn)品超級(jí)自信,相信一定能幫到您。推薦閱讀:銷售,賣的是一種人情
5 開張卡,但我每天抽不出時(shí)間護(hù)理?
我們不是讓你天天來(lái),一個(gè)月抽出2-4次就可以了,并且時(shí)間由您隨意安排,辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了,她唯一的的工作就是提醒您來(lái)暗示做美容,定期給您的皮膚做護(hù)理以及講解皮膚護(hù)理知識(shí),到時(shí)到時(shí)您不來(lái)她都要叫您來(lái)呢9口氣堅(jiān)定,不能用中性語(yǔ)言)再說(shuō)時(shí)間是海綿里的說(shuō)只要擠就會(huì)有啊,您在忙也可以擠出一點(diǎn)時(shí)間的呀,美麗需要時(shí)間呵護(hù)。
6 今天沒(méi)帶錢,以后再說(shuō)吧?
帶不帶錢沒(méi)關(guān)系,我只有告訴您今天是我們的優(yōu)惠日,全國(guó)統(tǒng)一的促銷活動(dòng),另外還有贈(zèng)您美容卡,介紹產(chǎn)品只有我們的一項(xiàng)工作,我只是給您一點(diǎn)建議,反正過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)有這個(gè)店了。您能繳定金么?您有卡么?附近有銀行,我們也可以到您家,今天才優(yōu)惠才能省錢,您能省XX錢(幫算賬)放在銀行能有這么多的利息么?反正您一定會(huì)做美容,就應(yīng)該 行動(dòng),我知道,這點(diǎn)錢對(duì)您這樣的人來(lái)說(shuō)是小意思的。
7 我家里有別的產(chǎn)品,用完再說(shuō)吧
現(xiàn)在說(shuō)家里沒(méi)幾套產(chǎn)品呀,就像那個(gè)女人沒(méi)有幾套衣服一樣,再說(shuō)家里的產(chǎn)品什么時(shí)候都能用,我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)品是不沖突的,美容院做完護(hù)理再用家居產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用,起到1+1大于2的效果,就像打針與藥的結(jié)合一樣,姐,我還有個(gè)建議,不知道您家的產(chǎn)品開封了沒(méi)有,如果打開已經(jīng)三個(gè)月,有沒(méi)放在冰箱里保存,這樣里面的活性成分會(huì)流失,另外也會(huì)滋生細(xì)菌,姐,如果那樣的話千萬(wàn)別把不好的東西往臉上抹哦。
8 我用過(guò)好多都沒(méi)效果
您的產(chǎn)品只是隨意用了幾下,護(hù)理也不堅(jiān)持做,這是不科學(xué)也是不合理的,吃藥治病也有個(gè)過(guò)程,不間斷才能要到病除。那樣治標(biāo)不治本,這是一個(gè)普遍規(guī)律和科學(xué)常識(shí),是不以人意志轉(zhuǎn)移,姐您只有堅(jiān)持才能出效果,堅(jiān)持才出效果,堅(jiān)持才能出奇跡,而用我們的XX產(chǎn)品。效果一定讓您驚訝,而且三個(gè)月可以根除您的缺陷,如果沒(méi)有效果我們就不給您做售后服務(wù)了,您說(shuō)呢?