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尋找客戶的方法

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  有些人尋找客戶的的手段與方法不外乎就那么幾種,下面小編就給大家介紹幾種新奇的尋找客戶的方法吧!

  一、逐戶訪問法

  逐戶訪問法也稱地毯”式訪問法、普遍尋找法、貿(mào)然訪問法、挨門挨戶訪問法或走街串巷尋找法,是指推銷人員在任務(wù)范圍內(nèi)或特定地區(qū)、行業(yè)內(nèi),用上門探訪的形式,對預(yù)定的可能成為準(zhǔn)顧客的單位、組織、家庭乃至個人無一遺漏地進行尋找并確定準(zhǔn)顧客的方法,也稱掃街”。

  該方法遵循的是平均法則”,即認(rèn)為在被尋訪的所有對象中,必定有銷售人員所要的客戶,而且分布均勻,其客戶的數(shù)量與訪問的對象的數(shù)量成正比。推銷員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易,他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。如拜訪的10人中有1人會成交,那么100次拜訪就會產(chǎn)生10筆交易。因此,只要對特定范圍內(nèi)所有對象無一遺漏地尋找查訪,就一定可以找到足夠數(shù)量的客戶。這種方法,通常在完全不熟悉或不太熟悉推銷對象的情況下采用。推薦閱讀:維持老客戶關(guān)系的有效途徑

  二、連鎖介紹法

  連鎖介紹法又稱為客戶引薦法或無限連鎖法,是指推銷人員請求現(xiàn)有顧客介紹未來可能的準(zhǔn)客戶的方法。連鎖介紹法在西方被稱為是最有效的尋找顧客的方法之一,被稱為黃金客戶開發(fā)法。

  該方法遵循的是連鎖反應(yīng)”原則,即猶如化學(xué)上的連鎖反應(yīng)”,例如我們現(xiàn)在只有10個客戶,如果我們請求每個現(xiàn)有客戶為我們推薦2個可能的客戶的話,我們現(xiàn)在就增至30個客戶了,這新增的20個客人戶每人再為我們一個介紹1個客戶,發(fā)展下去可能的結(jié)果就是10、10+20、30+40……那么,到了第二輪推薦時我們就有70個客戶了。

  這種方法要求推銷人員設(shè)法從自己的每一次推銷面談中,了解到其他更多的新客戶的名單,為下一次推銷拜訪做準(zhǔn)備。購買者之間有著相似的購買動機,各個客戶之間也有著一定的聯(lián)系和影響,連鎖式介紹法就是據(jù)此依靠各位客戶之間的社會聯(lián)系,通過客戶之間的連鎖介紹,來尋找新客戶。介紹內(nèi)容一般為提供名單及簡單情況,介紹方法有口頭介紹、寫信介紹、電話介紹、名片介紹等。因此,了解和掌握每一個客戶的背景情況會隨時給你帶來新的推銷機會。運用這種方法可以不斷地向縱深發(fā)展,使自己的客戶群越來越大。此法的關(guān)鍵,是推銷人員能否贏得現(xiàn)有客戶的信賴。

  三、中心人物法

  中心人物法也叫中心開花法、名人介紹法、中心輻射法,是指推銷員在某一特定推銷范圍內(nèi)發(fā)展一些有影響力的中心人物,并在這些中心人物的協(xié)助下把該范圍內(nèi)的組織或個人變成準(zhǔn)顧客的方法,是連鎖介紹法的特殊形式。

  該方法遵循的是光輝效應(yīng)法則”,即中心人物的購買與消費行為,就可能在他的崇拜者心目中形成示范作用與先導(dǎo)效應(yīng),從而引發(fā)崇拜者的購買與消費行為。在許多產(chǎn)品的銷售領(lǐng)域,影響者或中心人物是客觀存在的。特別是對于時尚性產(chǎn)品的銷售,只要確定中心人物,使之成為現(xiàn)實的客戶,就很有可能引出一批潛在客戶。一般來說,中心人物包括在某些行業(yè)里具有一定的影響力的聲譽良好的權(quán)威人士;具有對行業(yè)里的技術(shù)和市場深刻認(rèn)識的專業(yè)人士; 具有行業(yè)里的廣泛人脈關(guān)系的信息靈通人士。

  四、個人觀察法

  個人觀察法也叫現(xiàn)場觀察法,是指推銷人員依靠個人的知識、經(jīng)驗,通過對周圍環(huán)境的直接觀察和判斷,尋找準(zhǔn)顧客的方法。個人觀察法主要是依據(jù)推銷人員個人的職業(yè)素質(zhì)和觀察能力,通過察言觀色,運用邏輯判斷和推理來確定準(zhǔn)顧客,是一種古老且基本的方法。

  對推銷員來說,觀察法是尋找顧客的一種簡便、易行、可靠的方法。絕大部分推銷員在許多情況下都要使用個人觀察方法。不管是在何處與何人交談,都要隨時保持警覺,留意搜集可能買主的線索。

  五、委托助手法

  委托助手法也稱獵犬法”,就是推銷人員雇傭他人尋找準(zhǔn)顧客的一種方法。在西方國家,這種方法運用十分普遍。一些推銷員常雇傭有關(guān)人士來尋找準(zhǔn)顧客,自己則集中精力從事具體的推銷訪問工作。這些受雇人員一旦發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)顧客,便立即通知推銷員,安排推銷訪問。這些接受雇用的人員被稱為推銷助手。

  委托助手法是依據(jù)經(jīng)濟學(xué)的最小、最大化原則與市場相關(guān)性原理。因為委托一些有關(guān)行業(yè)與外單位的人充當(dāng)助手,在特定的銷售地區(qū)與行業(yè)內(nèi)尋找客戶及收集情況,傳遞信息,然后由推銷員去接見與洽談,這樣花費的費用與時間肯定比推銷員親自外出收集情況更合算些。越是高級的推銷員就越應(yīng)該委托助手進行銷售,推銷員只是接近那些影響大的關(guān)鍵客戶,這樣可以獲得最大的經(jīng)濟效益。此外,行業(yè)間與企業(yè)間都存在著關(guān)聯(lián)性,某一行業(yè)或企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況的變化,首先會引起與其關(guān)系最密切的行業(yè)或企業(yè)的注意。適當(dāng)?shù)剡\用委托推銷助手來發(fā)掘新客戶,拓展市場,是一個行之有效的方法。

  六、廣告開拓法

  廣告開拓又稱廣告拉引法,廣告吸引法,是指推銷人員利用各種廣告媒介尋找準(zhǔn)顧客的方法。 這種方法依據(jù)的是廣告學(xué)的原理,即利用廣告的宣傳攻勢,把有關(guān)產(chǎn)品的信息傳遞給廣大的消費者,刺激或誘導(dǎo)消費者的購買動機和行為,然后推銷人員再向被廣告宣傳所吸引的顧客進行一系列的推銷活動。 根據(jù)傳播方式不同,廣告可分為開放式廣告和封閉式廣告兩類。開放式廣告又稱為被動式廣告,如電視廣告、電臺廣告、報紙雜志廣告、招貼廣告、路牌廣告等,當(dāng)潛在對象接觸或注意其傳播媒體時,它能被看見或聽到。封閉廣告又稱為主動式廣告,它的傳播直接傳至特定的目標(biāo)對象,與開放式廣告相比,具有一定的主動性,如郵寄廣告、電話廣告等。一般來說,對于使用面廣泛的產(chǎn)品,如生活消費品等,適宜運用開放式廣告尋找潛在顧客,而對于使用面窄的產(chǎn)品(如一些特殊設(shè)備、儀器)和潛在顧客范圍比較小的情況,則適宜采用封閉式廣告來尋找潛在顧客。在西方國家,推銷人員用來尋找客戶的主要廣告媒介是直接郵寄廣告和電話廣告。

  七、資料查閱尋找法

  資料查閱尋找法又稱文案調(diào)查法,是指推銷人員通過收集、整理、查閱各種現(xiàn)有文獻資料,來尋找準(zhǔn)顧客的方法。這種方法是利用他人所提供的資料或機構(gòu)內(nèi)已經(jīng)存在的可以為其提供線索的一些資料,這些資料可幫助推銷員較快地了解到大致的市場容量及準(zhǔn)顧客的分布等情況,然后通過電話拜訪、信函拜訪等方式進行探查,對有機會發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶開展進一步地調(diào)研,將調(diào)研資料整理成潛在客戶資料卡,就形成了一個龐大的客戶資源庫。

  推銷人員經(jīng)常利用的資料有:統(tǒng)計資料:如國家相關(guān)部門的統(tǒng)計調(diào)查報告、統(tǒng)計年鑒、行業(yè)在報刊或期刊等上面刊登的統(tǒng)計調(diào)查資料、行業(yè)團體公布的調(diào)查統(tǒng)計資料等; 名錄類資料:如客戶名錄(現(xiàn)有客戶、舊客戶、失去的客戶)、工商企業(yè)目錄和產(chǎn)品目錄、同學(xué)名錄、會員名錄、協(xié)會名錄、職員名錄、名人錄、電話黃頁、公司年鑒、企業(yè)年鑒等;大眾媒體類資料:如電視、廣播、報紙、雜志、等大眾媒體;其他資料:如客戶發(fā)布的消息、產(chǎn)品介紹、企業(yè)內(nèi)刊等等。推薦閱讀:開發(fā)客戶的五條小妙招

  八、市場咨詢法

  市場咨詢法,是指推銷人員利用社會上各種專門的行業(yè)組織、市場信息咨詢服務(wù)等部門所提供的信息來尋找準(zhǔn)顧客的辦法。 一些組織,特別是行業(yè)組織、技術(shù)服務(wù)組織、咨詢單位等,他們手中往往集中了大量的客戶資料和資源以及相關(guān)行業(yè)和市場信息,通過咨詢的方式尋找準(zhǔn)顧客是一個行之有效的方法。

  推銷人員可以從以下部門獲得市場信息:

  1、專業(yè)信息咨詢公司。如一些專業(yè)建筑信息公司能提供詳細的在建工程信息包括:工程類別、建筑成本、工程時間表和發(fā)展商項目經(jīng)理建筑師等聯(lián)系方式,且信息每天更新。這為建材生產(chǎn)企業(yè)的銷售人員節(jié)約了大量時間。雖然要向信息公司付一些費用但總體成本還是合算的。

  2、工商行政管理部門。該部門涉及面十分廣闊,包括工業(yè)、商業(yè)、交通運輸?shù)雀鱾€行業(yè),是一個理想的市場咨詢單位。

  3、各級統(tǒng)計和信息部門。這些部門提供的信息準(zhǔn)確、可靠。

  4、其他相關(guān)部門,如銀行、稅務(wù)、物價、公安、大專院校、科研單位等。

  5、當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會。每個行業(yè)基本上都有自己的行業(yè)協(xié)會如:軟件行業(yè)協(xié)會、電子元件行業(yè)協(xié)會、儀器儀表行業(yè)協(xié)會等,雖然行業(yè)協(xié)會只是一種民間組織,但恐怕沒有人能比行業(yè)協(xié)會更了解行業(yè)內(nèi)的情況了。如果你的潛在客戶恰好是某某協(xié)會的成員,能得到協(xié)會的幫助是你直接接觸到潛在客戶的有效方法。

  九、網(wǎng)絡(luò)搜尋法

  網(wǎng)絡(luò)搜尋法就是推銷人員運用各種現(xiàn)代信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)通信平臺來搜索準(zhǔn)顧客的方法。它是信息時代的一種非常重要的尋找顧客方法。近些年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善,各種形式的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)推銷也開始盛行起來,市場交易雙方都在利用互聯(lián)網(wǎng)搜尋顧客?;ヂ?lián)網(wǎng)的普及使得在網(wǎng)上搜索潛在客戶變得十分的方便,推銷員借助互聯(lián)網(wǎng)的強大搜索引擎如:Google、Baidu、Yahoo、Sohu等,可以搜尋到大量的準(zhǔn)顧客。 對于新推銷人員來說,網(wǎng)上尋找顧客是最好選擇。

  通過Internet推銷人員可以獲得以下信息:

  1、準(zhǔn)顧客的基本聯(lián)系方式,不過你往往不知道那個部門的負(fù)責(zé)人,這需要電話銷售配合。

  2. 準(zhǔn)顧客公司的介紹,可以了解公司目前的規(guī)模和實力。

  3. 準(zhǔn)顧客公司的產(chǎn)品,可以了解產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、應(yīng)用的技術(shù)等。

  4. 一些行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站會提供在該行業(yè)的企業(yè)名錄。一般會按照區(qū)域進行劃分,也會提供一些比較詳細的信息,例如:慧聰國際、阿里巴巴這些網(wǎng)站往往會由于進行行業(yè)的分析研究而提供比較多的信息。推薦閱讀:2015年管理重點客戶的方法

  十、交易會尋找法

  交易會尋找法是指利用各種交易會尋找準(zhǔn)顧客的方法。 國際國內(nèi)每年都有不少交易會,如廣交會、高交會、中小企業(yè)博覽會等等。充分利用交易會尋找準(zhǔn)顧客、與準(zhǔn)顧客聯(lián)絡(luò)感情、溝通了解,是一種很好的獲得準(zhǔn)顧客的方法。參加展覽會往往會讓銷售人員在短時間內(nèi)接觸到大量的潛在客戶,而且可以獲得相關(guān)的關(guān)鍵信息,對于重點意向的客戶也可以作重點說明,約好拜訪的時間。例如,假如你想獲得在印刷機械行業(yè)的潛在客戶,你可以參加國際印刷機械展,你將在那里遇到中國乃至世界上最著名的印刷機械制造商,幾乎所有的大廠商都會參加,你只需要去看一個展覽會,你就會得到這個行業(yè)的幾乎最有價值的那部分潛在客戶。經(jīng)常去參觀某個行業(yè)的展覽會,你甚至?xí)l(fā)現(xiàn)每次你都看到那些準(zhǔn)顧客,這對以后向客戶推銷是非常有利的。

  銷售人員應(yīng)該在每年的年末將未來一年相關(guān)行業(yè)的展覽會進行羅列,通過Internet、展覽公司的朋友都可以做到這些,然后貼在工作間的醒目處并在日程表上進行標(biāo)注,屆時提醒自己要抽時間去參觀一下。

  十一、電話尋找法

  電話尋找法是指推銷人員在掌握了準(zhǔn)顧客的名稱和電話號碼后,用打電話的方式與準(zhǔn)顧客聯(lián)系而尋找準(zhǔn)顧客的方法。電話最能突破時間與空間的限制,是最經(jīng)濟、有效率的接觸客戶的工具,您若能規(guī)定自己,找出時間每天至少打五個電話給新客戶,一年下來能增加1500個與潛在客戶接觸的機會。

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