銷售員與顧客保持聯(lián)系要有計(jì)劃性,以下幾條建議可供參考:
1.對(duì)于顧客應(yīng)定期發(fā)短信表示感謝,向顧客征詢食用的反應(yīng),并感謝他的支持等。
2.在顧客的生日,寄上一張生日賀卡,這是有效的一年一次的接觸方法。
3.建立一份顧客和他們購(gòu)買的產(chǎn)品的清單,當(dāng)產(chǎn)品用途及價(jià)格出現(xiàn)任何變化時(shí),要及時(shí)通知顧客。
4.做好路線計(jì)劃,以便你能夠在訪問(wèn)老顧客的途中,去訪問(wèn)那些不經(jīng)常購(gòu)買的顧客。
5.如果顧客不是經(jīng)常購(gòu)買,分銷商可進(jìn)行季節(jié)性訪問(wèn)。
總之,業(yè)務(wù)員永遠(yuǎn)不要忘記顧客,也永遠(yuǎn)不要被顧客忘記。
業(yè)務(wù)員要樂(lè)于幫助顧客,就會(huì)和顧客和睦相處,就會(huì)造成非常友好的氣氛,而這種氣氛是任何銷售工作順利開(kāi)展所必需的。
向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是良好的銷售。滿意的用戶會(huì)招徠更多的滿意的用戶,這就是滾雪球的效果——你在消費(fèi)者之間建立起了堅(jiān)實(shí)的內(nèi)核,每年這個(gè)內(nèi)核將層層地?cái)U(kuò)大。