重視輿論型客戶(hù)非常在意周?chē)娜藢?duì)商品的評(píng)價(jià),他們的購(gòu)買(mǎi)行為常為輿論所左右。對(duì)這種人,可以采取如下辦法:
1、展示商品良好的品質(zhì)和功能
銷(xiāo)售人員在遇到這類(lèi)客戶(hù)時(shí),除了向其展示商品的良好品質(zhì)和功能外,更要將商品銷(xiāo)售以來(lái)受到的用戶(hù)贊譽(yù)告訴他,必要時(shí)還可將客戶(hù)寄來(lái)的感謝信給他們看。
2、用自信的態(tài)度給予強(qiáng)有力的暗示
銷(xiāo)售人員要用充滿(mǎn)自信的積極態(tài)度,給這些客戶(hù)強(qiáng)有力的正面暗示:買(mǎi)我的商品,保證沒(méi)錯(cuò)。如果有名人購(gòu)買(mǎi)過(guò)正在推銷(xiāo)的商品,就更可告訴他這一事實(shí)。
3、把受到過(guò)的好評(píng)一一列舉給他看
還可以向他展示企業(yè)所獲得的各種認(rèn)證或獎(jiǎng)勵(lì),例如獲得ISO 9000認(rèn)證等,以增強(qiáng)客戶(hù)的認(rèn)同感。
總之,對(duì)待重視輿論型的客戶(hù),最好的辦法是迎合他的心理特點(diǎn),給他強(qiáng)有力的暗示和證明。