對(duì)于全面掌握大客戶(hù)的信息與資料是非常關(guān)鍵，這為你留住客戶(hù)的心做好了前提準(zhǔn)備。對(duì)客戶(hù)的了解越深，客戶(hù)對(duì)你依賴(lài)性就越大。

　　那么，資料收集的途徑是多樣的，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身大客戶(hù)所處的行業(yè)制定相應(yīng)的資料收集途徑策略，這里列出了各種主要的途徑：

　　1、大客戶(hù)企業(yè)內(nèi)部發(fā)行的刊物 　　大客戶(hù)用于自身交流或?qū)W習(xí)的內(nèi)部刊物往往最能夠真實(shí)地反映大客戶(hù)的情況。

　　2、大客戶(hù)自己的網(wǎng)站 　　 　　大客戶(hù)的網(wǎng)站中的很多內(nèi)容對(duì)企業(yè)開(kāi)展銷(xiāo)售工作都非常有幫助。

　　3、大客戶(hù)所屬行業(yè)發(fā)行的刊物 　　 　　這些行業(yè)性刊物中有關(guān)某一大客戶(hù)的報(bào)道，能夠真實(shí)反映其現(xiàn)有需求以及需求的未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)，有助于企業(yè)了解大客戶(hù)。

　　4、大客戶(hù)所屬行業(yè)主管部門(mén)的網(wǎng)站 　　 　　多數(shù)行業(yè)主管部門(mén)都已經(jīng)通過(guò)政府上網(wǎng)”工程建立了網(wǎng)站，其中公布的一些信息對(duì)企業(yè)了解某一大客戶(hù)來(lái)說(shuō)非常重要。

　　5、與大客戶(hù)基層工作人員的交流 　　大客戶(hù)基層人員對(duì)于大客戶(hù)的基本情況最為了解，通過(guò)與他們交流，企業(yè)能夠更直接、更有效地深入了解大客戶(hù)的具體情況。

　　6、行業(yè)研究機(jī)構(gòu)的學(xué)術(shù)文章及發(fā)行的刊物 　　研究機(jī)構(gòu)能夠站在第三方的角度客觀、公平地對(duì)某些現(xiàn)象和問(wèn)題做出評(píng)述，企業(yè)很可能從中了解到某一大客戶(hù)的真實(shí)情況或需求。