誰(shuí)不惜自己的面子呀?不愛(ài)惜自己的面子的人,都是一些精神出問(wèn)題了??蛻?hù)是正常人,他們愛(ài)面子很正常,我們銷(xiāo)售員應(yīng)該愛(ài)惜客戶(hù)的面子就像愛(ài)惜自己的面子一樣。
中國(guó)人最大的特點(diǎn)就是愛(ài)面子,面子給的足不足往往是人際交往的重要條件。面子說(shuō)白了就是尊嚴(yán),在銷(xiāo)售過(guò)程中,維護(hù)客戶(hù)的尊嚴(yán),給對(duì)方面子,就是在維護(hù)自己的利益。
一個(gè)人不管地位高低,財(cái)富多少,愛(ài)面子的心理都是一樣的。因此在銷(xiāo)售過(guò)程中,要平等地對(duì)待每一位客戶(hù),不能以貌取人,更不能勢(shì)利眼。每一位客戶(hù)都是我們的上帝,對(duì)待上帝一定要用心服務(wù)、細(xì)心呵護(hù)。
雖然客戶(hù)不會(huì)主動(dòng)要求你給他面子,但是每個(gè)人都希望被尊重。在銷(xiāo)售過(guò)程中如果能學(xué)會(huì)主動(dòng)做客戶(hù)面子,可以幫你建立良好的客戶(hù)關(guān)系。做銷(xiāo)售是為了賺錢(qián),但是若只看到錢(qián),而忽視了人的尊嚴(yán),那么這樣的銷(xiāo)售人員不算高明。如果你不給客戶(hù)面子,客戶(hù)也不會(huì)顧及你的面子。只有維護(hù)好客戶(hù)的尊嚴(yán),最終才能做成生意。
互惠互利固然重要,但是一些面子工程”也要給足客戶(hù)。不然的話(huà),你這會(huì)很容易失去商品成交的機(jī)會(huì)。