互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，帶來了信息的大爆發(fā)，各種信息資源已經(jīng)基本透明化，企業(yè)要想獲得更多的利潤，降低生產(chǎn)成本的辦法已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在商業(yè)的競爭，拼資源、拼信息已經(jīng)過時(shí)，因而，企業(yè)要想在同等產(chǎn)品前獲得更多的利潤，提升銷售的管理能力是不二之選。
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，市場的競爭歸根到底就是企業(yè)爭奪客戶的競爭，吸引和爭取新客戶、維系和保有老客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，保持長久的競爭力，就必須積極培養(yǎng)和建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，把良好的客戶關(guān)系作為企業(yè)的寶貴資產(chǎn)和戰(zhàn)略資源來進(jìn)行有效的經(jīng)營和管理，由此很多企業(yè)高度重視客戶關(guān)系管理。
XTools CRM作為一款實(shí)用型CRM系統(tǒng)平臺(tái)，同時(shí)具備了客戶管理、銷售自動(dòng)化、進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)管理、薪資管理、來電精靈等一系列圍繞提升銷售業(yè)績的眾多實(shí)用功能模塊。并且具備移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)跨平臺(tái)使用的強(qiáng)大技術(shù)支持，極大地滿足企業(yè)的不同需求，真正做到業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，操作人性化。
深圳歐司隆光電成立于2010年，位于中國消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)群最為集中的深圳。短短2年，歐司隆已發(fā)展成為，擁有LED燈具、顯示屏、LGP三大系列、300多個(gè)型號產(chǎn)品的專業(yè)LED照明制造企業(yè)。 從成立至今，歐司隆堅(jiān)持高起點(diǎn)、高科技、高質(zhì)量、高效率的公司發(fā)展戰(zhàn)略，依托強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)能力、過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、快速的市場反應(yīng)能力，迅速在行業(yè)內(nèi)脫穎而出，獲得了行業(yè)和客戶的認(rèn)同 和肯定。 歐司隆視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)生命，已通過ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系認(rèn)證。并獲得美國電子產(chǎn)品安全認(rèn)證（UL）、歐盟綠色環(huán)保ROHS認(rèn)證等十余項(xiàng)國際國內(nèi)認(rèn)證。 歐司隆深知消費(fèi)類半導(dǎo)體照明產(chǎn)品的特點(diǎn)，不斷提升產(chǎn)品更新速度；并圍繞核心技術(shù)，加快進(jìn)行產(chǎn)品線的延伸、擴(kuò)展和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的豐富；領(lǐng)先市場推出高集成化、多功能化、差異化的產(chǎn)品，增強(qiáng)產(chǎn)品競 爭能力；最大可能規(guī)避單一產(chǎn)品市場波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，并滿足超大客戶一站式采購需求，增強(qiáng)大訂單的獲取能力。 歐司隆自成立以來，一直堅(jiān)持走自主創(chuàng)新道路；產(chǎn)品研發(fā)水平和質(zhì)量檢測能力位居行業(yè)前列。目前，公司不僅擁有高均勻性LGP導(dǎo)光技術(shù)、高顯色照明產(chǎn)品光波調(diào)和技術(shù)、高穿透性白光光譜合成技術(shù)等一 大批進(jìn)入批量生產(chǎn)階段的國際國內(nèi)領(lǐng)先產(chǎn)品技術(shù)；同時(shí)，還根據(jù)國際最新技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備的發(fā)展方向做出前瞻性研究，以確保公司在未來幾年行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢。 歐司隆擁有專業(yè)國際營銷團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐洲、美洲、亞洲、大洋洲等60多個(gè)國家和地區(qū)，用產(chǎn)品推動(dòng)市場，用市場推動(dòng)企業(yè)，歐司隆緊抓行業(yè)快速發(fā)展機(jī)遇，啟動(dòng)全球化戰(zhàn)略。2010年～2012年， 在維穩(wěn)傳統(tǒng)歐洲市場的同時(shí)，公司從區(qū)域營銷向全球化戰(zhàn)略營銷快速拓展，并取得積極成效。 展望未來，歐司隆將繼續(xù)秉承精干、高效、銳意、創(chuàng)新的企業(yè)精神，在技術(shù)升級與消費(fèi)升級帶來的LED照明行業(yè)發(fā)展機(jī)遇中，更快做大、做強(qiáng)；最大限度達(dá)成顧客、員工、社會(huì)和股東的共贏，努力將歐司 隆建設(shè)成為令人尊敬的世界一流LED照明專業(yè)制造商。
經(jīng)過數(shù)年高速發(fā)展，歐司隆光電客戶群體已頗具規(guī)模，而隨著產(chǎn)品的不斷升級，歐司隆光電發(fā)現(xiàn)，想要在客戶體驗(yàn)和忠誠度上進(jìn)一步突破，優(yōu)質(zhì)服務(wù)首當(dāng)其沖。因此，公司先后部署了ERP綜合管理系統(tǒng)，主要用于訂單與工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制，極大地提升了產(chǎn)品交付速度與響應(yīng)能力。歐司隆光電管理者也從中認(rèn)識(shí)到，信息產(chǎn)業(yè)化管理所帶來的價(jià)值不可估量。
然而，針對客戶與營銷環(huán)節(jié)，企業(yè)需要提升的空間依然很大。在經(jīng)過一系列的考察和調(diào)研，歐司隆光電決定部署CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)并與XTools CRM合作，實(shí)施整體CRM平臺(tái)解決方案，實(shí)現(xiàn)由客戶管理、銷售自動(dòng)化、已經(jīng)產(chǎn)品訂單的動(dòng)態(tài)管理。
利用XToolsCRM，業(yè)務(wù)員可以迅速的在客戶視圖中獲取客戶信息，某一個(gè)銷售項(xiàng)目中，打通策略性溝通的渠道，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員與客戶聯(lián)系的環(huán)節(jié)，牢牢把握每一個(gè)銷售先機(jī)。通過銷售自動(dòng)化管理，圍繞客戶生命周期將潛在客戶到意向客戶并最終成交的整體環(huán)節(jié)靈活清晰的掌握起來，將企業(yè)資源集中投放在優(yōu)質(zhì)客戶，極大提升銷售業(yè)績的同時(shí)，節(jié)約銷售成本。
XToolsCRM的訂單管理實(shí)現(xiàn)由訂單審核到訂單交付工廠執(zhí)行生產(chǎn)，業(yè)務(wù)員可以清晰的了解到客戶產(chǎn)品的具體信息，并指導(dǎo)工廠按計(jì)劃生產(chǎn)，面對客戶按計(jì)劃交付。在以往傳統(tǒng)銷售和產(chǎn)品交付環(huán)節(jié)中，這些信息往往得不到有效的溝通，導(dǎo)致丟單、投訴、客戶體驗(yàn)度差、甚至客戶流失。而利用CRM系統(tǒng)，業(yè)務(wù)員對整個(gè)銷售與產(chǎn)品交付、投訴處理都可以做到胸有成竹。
如今，大部分CRM供應(yīng)商所提供的系統(tǒng)解決方案往往存在著大而雜的缺陷，XToolsCRM利用云計(jì)算系統(tǒng)，免去了部署安裝的繁瑣，利用角色分配的形式實(shí)現(xiàn)了登陸網(wǎng)頁即可使用CRM系統(tǒng)。同時(shí)，按月付費(fèi)非常適合中國企業(yè)的運(yùn)營特點(diǎn)。作為國內(nèi)擁有近10年CRM系統(tǒng)平臺(tái)研發(fā)資歷的XTools CRM，多年的經(jīng)驗(yàn)讓XTools深諳國內(nèi)CRM市場的現(xiàn)狀。一款站在企業(yè)角度考慮問題的CRM系統(tǒng)才能真正被眾多企業(yè)所接受，讓企業(yè)更好的了解細(xì)微的市場動(dòng)向，從而讓企業(yè)的投入更加有針對性，業(yè)績更上一層樓！
