作為現代高端信息服務業(yè)的一種，呼叫中心產業(yè)既是環(huán)境友好型產業(yè)，又是技術密集型、勞動密集型產業(yè)。在經濟社會高速發(fā)展的今天，轉變發(fā)展方式、發(fā)展綠色友好型產業(yè)，是未來我國經濟增長方式的趨勢。黑龍江省人大代表赫明輝對此極為關注。
赫明輝代表說，呼叫中心產業(yè)有利于加速人才集聚，推動城市人口規(guī)模擴張，破解因地域偏遠、科技落后而導致的人才流失現象；有利于拉動消費水平，提高地方財政稅收；有利于延伸產業(yè)鏈條，有效整合社會資源。
赫明輝代表建議，要成立專門領導機構，統(tǒng)籌協調產業(yè)發(fā)展中面臨的問題，協助企業(yè)開展人員招聘等工作，確保企業(yè)良好運營發(fā)展。要制定呼叫中心產業(yè)發(fā)展、人才引進與培養(yǎng)、資金扶持和產業(yè)環(huán)境優(yōu)化等配套政策，從戰(zhàn)略高度為呼叫中心產業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。要加大資金支持力度，重點支持呼叫中心和服務外包行業(yè)建設、公共服務平臺建設，在留住本省優(yōu)秀人才的基礎上，吸引外地優(yōu)秀人才來我省創(chuàng)業(yè)發(fā)展，積極協調省內各高校開展校校聯合、校企合作等，為企業(yè)培養(yǎng)和儲備后續(xù)人才。要完善基礎配套功能，加大城市軟硬件環(huán)境的建設力度。要擴大宣傳打造品牌，增強企業(yè)實力，充實品牌內涵，提升品牌價值，為加快龍江信息服務產業(yè)發(fā)展作出新的更大的貢獻
