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襄陽云報(bào)：瞄準(zhǔn)機(jī)會(huì)，助力服務(wù)外包新城市

服務(wù)外包新城市襄陽近年來數(shù)據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，政策環(huán)境完善。華為、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)庫、甲骨文等40多家知名企業(yè)相繼入駐"襄陽云谷"，騰訊、中國(guó)航天科工集團(tuán)第二研究院等一批知名企業(yè)與襄陽建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。

作為領(lǐng)先的創(chuàng)新型外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，本地明星企業(yè)襄陽云報(bào)也瞄準(zhǔn)機(jī)會(huì)，風(fēng)起云涌規(guī)模發(fā)展，助力襄陽服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)騰飛發(fā)展。成立于2014年的襄陽云報(bào)位于襄陽環(huán)球金融城，擁有近兩百名員工，以其自動(dòng)化技術(shù)和精細(xì)化服務(wù)立足襄陽，服務(wù)全國(guó)。

目前，襄陽云報(bào)涉及領(lǐng)域包括數(shù)據(jù)類、客戶服務(wù)類和軟件機(jī)器人訓(xùn)練類外包業(yè)務(wù)，并和百度、中國(guó)銀行、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)等數(shù)十家國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)建立了長(zhǎng)遠(yuǎn)合作關(guān)系。

數(shù)據(jù)外包業(yè)務(wù)種類多效率高

襄陽云報(bào)具有先進(jìn)的紙質(zhì)文檔數(shù)據(jù)化處理技術(shù)，OCR技術(shù)+人工核查可日處理50000頁紙質(zhì)文檔并對(duì)其進(jìn)行數(shù)字化錄入;同時(shí)還可對(duì)紙質(zhì)和數(shù)字化內(nèi)容進(jìn)行一致性核對(duì)，并支持紙質(zhì)文件和數(shù)字文件的分類保管。

關(guān)鍵內(nèi)容特征提取技術(shù)+專業(yè)細(xì)致的內(nèi)容審查組織+嚴(yán)密的審核流程可以對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行高效的合規(guī)性審核。襄陽云報(bào)日均處理2000小時(shí)視頻內(nèi)容，可對(duì)表格、文本數(shù)據(jù)的正確性一致性進(jìn)行快速復(fù)查，每天可核對(duì)10萬組數(shù)據(jù)。

基于機(jī)器深度學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)分類技術(shù)+嚴(yán)格的人工復(fù)查流程更能對(duì)數(shù)字、文本、視頻、音頻等各種數(shù)據(jù)進(jìn)行高效處理，有效過濾掉垃圾數(shù)據(jù)并統(tǒng)一對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)簽和分類。

客戶服務(wù)外包為企業(yè)提供一站式服務(wù)

襄陽云報(bào)還為企業(yè)提供了客服在線外包服務(wù)和呼叫中心外包服務(wù)。從市場(chǎng)開拓到顧客滿意度調(diào)查，可為企業(yè)提供高品質(zhì)一站式的全方位服務(wù)。在降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值并提供更大的市場(chǎng)規(guī)模機(jī)會(huì)。

客戶在線外包服務(wù)可提供7X24小時(shí)客服，在線訂單處理，在線咨詢、售前、售后服務(wù)，還可提供機(jī)器人在線服務(wù)及移動(dòng)化客服，還能為企業(yè)量身定制客戶服務(wù)。

呼叫中心外包服務(wù)則可提供電話呼入、呼出客服/營(yíng)銷，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)催繳、熱線/售前/售后咨詢、訂單和投訴處理業(yè)務(wù)。

軟件機(jī)器人訓(xùn)練類外包業(yè)務(wù)則通過NLP-語料收集、機(jī)器人學(xué)習(xí)基標(biāo)引、機(jī)器人能力測(cè)試為客戶提供智能化客戶外包服務(wù)。

功夫不負(fù)有心人，多年深耕終回報(bào)。目前，襄陽云報(bào)每年為百度處理數(shù)據(jù)超過兩千萬則;并負(fù)責(zé)中國(guó)銀行的四條產(chǎn)品線和在線客戶服務(wù)，日處理1000-3000人次服務(wù)請(qǐng)求，一次服務(wù)準(zhǔn)確率高達(dá)99.7%且從未被投訴，獲得了客戶的一致好評(píng)。

襄陽云報(bào)還對(duì)中國(guó)太平洋保險(xiǎn)進(jìn)行災(zāi)情數(shù)據(jù)監(jiān)控、紙質(zhì)文檔數(shù)字化和數(shù)據(jù)分析，年處理紙質(zhì)文檔超過10萬頁、年處理在線數(shù)據(jù)超過100萬則。近三年來，襄陽云報(bào)每年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)超過100%;未來將進(jìn)一步推動(dòng)外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有效提升襄陽的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

具有成本技術(shù)領(lǐng)先、團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)、研發(fā)技術(shù)強(qiáng)的襄陽云報(bào)致力于用技術(shù)解決資源對(duì)接難和區(qū)域發(fā)展不平衡問題，在控制成本的同時(shí)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，并始終以安全第一的原則同客戶共成長(zhǎng)。

展望未來，襄陽云報(bào)將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，以先進(jìn)的人工智能技術(shù)來有效提升社會(huì)運(yùn)行效率?？萍家I(lǐng)發(fā)展，襄陽云報(bào)將以高質(zhì)量的外包服務(wù)助力襄陽騰飛!

標(biāo)簽：云南儋州普洱南昌延安宿州寧夏漯河

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